财务数据和关键指标变化 - 第三季度净新业务订单同比增长10.5%至3.154亿美元，净订单与收入比为1.37 [9] - 截至9月30日的积压订单为14亿美元，同比增长16.7% [9] - 第三季度收入为2.304亿美元，同比增长6.5%（按报告基础）和5.8%（按固定汇率有机基础） [9] - 第三季度EBITDA为5190万美元，同比增长49.4%，EBITDA利润率从去年同期的16.1%提升至22.5% [10] - 第三季度GAAP净收入为4150万美元，同比增长显著，主要由于EBITDA增长和有效税率降低 [11] - 第三季度经营活动产生的现金流为5980万美元，净应收账款天数从第二季度的-30.2天改善至-27.4天 [12] 各条业务线数据和关键指标变化 - COVID相关工作的积压订单（包括转嫁金额）在9月30日时不到4500万美元，2020年至今的COVID相关收入不到1000万美元 [7] - 大部分积压订单与治疗研究相关，而非疫苗研究 [7] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司预计2021年收入在10.5亿至11.25亿美元之间，EBITDA在2亿至2.2亿美元之间，预计全年税率为16%至20% [13] - 公司计划在2021年积极招聘，预计员工增长率约为20% [39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管COVID-19对业务环境仍有影响，但公司认为业务环境强劲，客户正在逐步推进项目 [20][21] - 公司认为当前的环境非常有利于业务发展，RFP活动非常活跃 [34] 其他重要信息 - 公司董事会已授权额外的股票回购，使当前的总授权达到1亿美元 [12] - 公司预计2021年的成本将主要来自商品成本，包括招聘和恢复部分被抑制的支出 [28] 问答环节所有的提问和回答 问题: 公司在疫情期间启动研究和招募患者的能力如何？ - 公司表示，尽管招募率有所下降，但整体活动已恢复到基线或更高水平，启动研究的速度也比一年前更快 [16][17] 问题: 客户在资金增加的情况下是否有行为变化？ - 公司认为客户正在逐步推进项目，尽管存在一些困难，但业务环境强劲 [20][21] 问题: 2020年和2021年的收入指导是否考虑了COVID-19的影响？ - 公司表示，2020年的指导范围考虑了持续的波动环境，2021年的指导范围也考虑了当前对2021年可能性的看法 [24][25] 问题: 2021年EBITDA的增量贡献率较低的原因是什么？ - 公司表示，主要增量成本将来自商品成本，包括招聘和恢复部分被抑制的支出 [28] 问题: 本季度COVID项目的订单占比是多少？ - 公司未提供具体数据，但表示COVID相关订单大约占累计订单的一半 [32] 问题: RFP活动是否仍然活跃？ - 公司表示，RFP环境非常活跃，是近年来最强劲的 [34] 问题: 第四季度的收入消耗率是否有所下降？ - 公司表示，指导范围暗示收入消耗率在14.9%至17.7%之间，公司正在跟踪这一范围 [36] 问题: 欧洲地区的疫情是否影响了站点运营？ - 公司表示，目前站点运营保持良好，尽管存在一些困难，但整体运行正常 [38] 问题: 2021年的成本增长主要来自哪些方面？ - 公司表示，主要成本增长将来自商品成本，包括招聘和恢复部分被抑制的支出 [39]