财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度核心收益为15亿美元，归属于股东的净收入为21亿美元，其中包括再保险交易的收益和年度精算审查的费用 [17] - 年化保费等值（APE）销售额为14亿美元，同比下降2%，反映了产品线的实力和数字能力的成熟 [17] - 资本状况保持强劲，LICAT比率为155%，每股账面价值增长至2549美元，同比增长8% [17] - 全球财富和资产管理（WAM）业务的平均管理资产（AUMA）同比增长8%，反映了市场的有利影响和61亿美元的净流入 [34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 亚洲业务中，新兴市场的代理人数量在过去12个月增长了30%，新业务价值（NBV）同比增长8% [12] - 美国业务中，John Hancock Vitality PLUS产品继续成为销售的关键差异化因素，美国业务对核心收益的贡献稳定 [13] - 加拿大业务在团体福利新业务方面排名第一，为超过300万加拿大人及其家庭提供顶级计划和支持 [14] - 全球WAM业务中，公司在香港的强制性公积金（MPF）计划是最大的MPF计划赞助商，市场份额接近25% [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚洲市场中，公司在11个市场拥有保险业务，超过115,000名代理人，并与100多家银行保险合作伙伴合作 [11] - 美国市场中，公司在创新行为保险产品方面处于领先地位，John Hancock Vitality PLUS产品继续成为销售的关键差异化因素 [13] - 加拿大市场中，公司在团体福利新业务方面排名第一，为超过300万加拿大人及其家庭提供顶级计划和支持 [14] - 全球WAM业务中，公司在香港的强制性公积金（MPF）计划是最大的MPF计划赞助商，市场份额接近25% [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于五大战略重点，包括亚洲中产阶级的增长、全球老龄化对退休差距和财富转移的影响以及客户体验的数字化 [18] - 公司已经实现了投资组合优化目标，并在第三季度从传统业务中释放了485亿美元的增量资本 [19] - 公司计划到2022年使其高潜力业务占公司总核心收益的三分之二，目前这些业务占公司总核心收益的65% [21] - 公司在亚洲推出了首个在缅甸的数字保单，并与越南的一个社区建立了新的合作伙伴关系，以改善金融建议和解决方案的获取 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第三季度和年初至今的表现感到满意，并相信公司未来处于有利地位 [31] - 公司将继续采取纪律严明的资本配置方法，并仅在符合股东最佳利益的情况下进行资本配置 [32] - 公司预计COVID-19相关的逆风将在可预见的未来持续存在，但相信10%至12%的核心每股收益增长率在2021年及以后仍然是合适的 [61] 其他重要信息 - 公司在数字能力方面投资了超过6亿美元，自2018年以来，大多数产品已通过虚拟面对面解决方案提供给潜在客户 [24][28] - 公司在亚洲的关系净推荐值（NPS）得分同比增长11分，反映了公司在疫情期间提供的数字解决方案的质量 [25] - 公司被《福布斯》评为2020年全球最佳雇主之一，成为全球仅有的三家进入前100名的金融服务公司之一 [27] 问答环节所有的提问和回答 问题: 长期护理经验的索赔终止情况 - 长期护理的收益主要由已接受福利的索赔终止驱动，未看到活跃生命中的死亡显著增加 [65] - 未来的趋势难以预测，取决于疫情对不同人群的影响 [66] 问题: 费用和效率比率的前景 - 公司预计今年将实现10亿美元的费用效率目标，但整体成本效率比率目标尚未达到 [68] - 公司计划到2022年将成本效率比率降至50%，并继续在数字计划方面进行投资 [69] 问题: 精算假设审查中的关键变化 - 加拿大业务的年度可续期和水平成本保险产品的审查导致准备金增加，主要由于大额保单的较低失效率 [73] - 美国业务的死亡率假设审查显示需要增加老年人口的简单死亡率率 [76] 问题: 盈余收益和新业务的影响 - 盈余收益在第三季度为126亿美元，比2019年第三季度低约50亿至60亿美元，主要由于较低的收益率和资产组合变化 [81] - 亚洲新业务价值同比增长24%，主要由于产品组合的改善和费用的严格控制 [85] 问题: 加拿大个人保险销售下降的原因 - 加拿大个人保险销售下降主要由于COVID-19的影响，特别是早期封锁期间体检服务的关闭 [90] - 公司已扩大无体检证据处理的保额限制，并推广电子申请 [93] 问题: ALDA投资组合回报的披露 - 公司对ALDA投资组合的长期回报假设保持信心，并强调投资组合的多样性和长期表现 [98][99] - 公司将继续监控房地产和私人股本的表现，并认为这些资产类别在长期内将提供良好的回报 [102][105] 问题: 年度精算假设审查中是否考虑了COVID-19 - 年度精算假设审查未考虑COVID-19的影响，公司将继续跟踪相关趋势并在未来考虑 [111] 问题: 美国可变年金业务的风险转移机会 - 公司正在审查最近的大型交易，并探索无机选项，但对其可变年金业务的有机举措感到满意 [116] - 公司的对冲计划在波动性高的时期表现良好，历史上对冲有效性为95% [117] 问题: ALDA投资组合回报敏感性增加的原因 - ALDA投资组合回报敏感性增加主要由于2018年的基础变化和2020年利率的显著下降 [121][122] 问题: 加拿大业务的失效经验 - 加拿大业务的失效审查主要由于大额保单的较低失效率，公司认为这是不寻常的趋势，可能会随着时间的推移而恢复 [126][128] 问题: 资本陷阱和LICAT比率 - 公司的资本状况强劲，LICAT比率为155%，高于监管目标32亿美元 [129] - 公司计划继续通过股息和股票回购部署资本，并对中期汇款流支持股息充满信心 [131][132] 问题: 香港业务与COVID-19病例下降的相关性 - 香港业务表现出极强的韧性，核心收益同比增长15%，新业务价值和新业务量环比增长8% [138] - 公司对香港业务的品牌、多元化业务和渠道组合充满信心 [140] 问题: WAM业务的EBITDA利润率 - WAM业务的EBITDA利润率超过30%，公司认为30%是一个可行的目标，并对其可持续性充满信心 [165][166] 问题: 亚洲新业务收益的波动性 - 亚洲新业务收益的波动性主要由于产品组合的变化和VHIS产品的销售减少 [175][176] - 公司预计随着疫情控制的改善，新业务收益将继续回升 [179]