财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度归属于股东的净利润为7.27亿美元，核心收益为16亿美元，核心ROE为12.2%，资本状况保持强劲，LICAT比率为155% [8] - 每股账面价值增长至25.14美元，同比增长10% [9] - 核心费用同比下降5%，预计将在2020年底实现10亿美元的支出效率目标，比原计划提前两年 [12] - 公司第二季度核心收益同比增长5%，APE销售和新业务价值分别下降15%和22% [29] - 公司第二季度净流入为51亿美元，去年同期为中性净流入 [46] 各条业务线数据和关键指标变化 - 亚洲业务核心收益增长1%，主要得益于在亚洲的业务增长和有利的保单持有人经验 [40] - 美国业务核心收益增长32%，主要得益于有利的保单持有人经验和当前经济环境下的费用控制 [40] - 加拿大业务核心收益增长10%，主要得益于保险业务中更有利的保单持有人经验 [41] - 全球财富和资产管理业务核心收益下降4%，主要由于产品组合变化导致的净费用收入下降 [38] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚洲APE销售下降17%，主要受COVID-19影响，但6月份销售同比增长4% [44] - 加拿大APE销售下降18%，主要由于大型团体保险市场的波动 [45] - 美国APE销售下降3%，反映了COVID-19的净影响 [45] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略包括五个优先事项，未因近期事件改变，目标是到2022年高潜力业务占公司核心收益的三分之二 [11][13] - 公司继续扩大亚洲的代理人队伍，代理人数量同比增长35%，并在印度完成了与Mahindra Finance的资产管理合资企业的组建 [13] - 公司致力于通过技术提升客户体验，净推荐值从2017年的1提高到10 [14] - 公司计划在未来两年内投资超过3500万美元，以促进工作场所和社区的多样性、公平性和包容性 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第二季度业绩表示满意，尽管面临COVID-19的挑战，销售量和核心收益增长5% [27] - 公司预计COVID-19相关的不利因素将在2020年剩余时间内持续，但对2021年及以后的10%至12%核心EPS增长目标保持信心 [56] - 公司认为亚洲中产阶级的崛起、全球老龄化人口和数字化是推动行业和公司增长的三大宏观趋势 [131] 其他重要信息 - 公司在第二季度继续加速数字化能力，95%的理赔提交通过数字方式完成 [23] - 公司在加拿大扩大了与Akira Health的合作，提供更广泛的在线医疗服务 [24] - 公司在美国推出了JH eApp，简化了人寿保险购买体验，并推出了新的完全承保的定期寿险产品 [25] 问答环节所有的提问和回答 问题: 亚洲市场的销售活动和理赔经验如何受到COVID-19的影响 [82] - 亚洲销售下降17%，新业务价值下降21%，主要由于COVID-19导致的客户和分销伙伴流动性受限 [84] - 6月份销售有所回升，但香港等地出现第三波疫情，导致社交距离措施加强，销售活动受到影响 [85] - 理赔经验主要由于客户推迟非必要的诊所和医院访问，但随着情况正常化，理赔经验也将恢复正常 [87] 问题: 日本新业务价值下降的原因及非面对面销售的适用性 [97] - 日本销售下降18%，主要由于COVID-19导致的紧急状态限制了分销活动 [97] - 日本的产品较为复杂，尤其是COLI产品通常需要面对面互动，因此非面对面销售的适用性较低 [100] 问题: 长期护理业务的经验及未来预期 [89] - 美国长期护理业务在第二季度实现了近1亿美元的税前收益，主要由于索赔和死亡人数增加 [89] - 公司预计这些趋势是暂时的，未来索赔将恢复正常 [90] 问题: ALDA投资组合的回报假设及未来预期 [107] - ALDA投资组合的回报假设基于长期预期，公司预计未来仍能实现这些假设 [108] - 尽管短期内市场波动较大，但公司认为当前估值中的风险溢价为中期回报提供了支撑 [109] 问题: 加拿大团体业务的经验及未来预期 [145] - 加拿大团体业务在第二季度表现良好，长期残疾业务的索赔和恢复率较低 [148] - 随着各省逐步开放，健康和牙科理赔预计将恢复正常水平 [146] 问题: 亚洲代理人数量大幅增加的原因及合规措施 [149] - 亚洲代理人数量同比增长35%，主要由于越南和中国的强劲增长 [150] - 公司通过数字入职和招聘流程提高了代理人的活跃度，并加强了风险和控制框架 [152] 问题: 长期护理业务的保费增长及储备情况 [192] - 公司在长期护理业务的保费增长方面取得了稳步进展，储备金额为19亿美元 [192]