财务数据和关键指标变化 - 公司2020年第一季度归属于股东的净利润为13亿美元，核心收益为10亿美元，核心股本回报率（ROE）为82% [25] - 全球财富与资产管理业务（Global WAM）净流入32亿美元，所有业务线均贡献了正净流入 [26] - 每股账面价值上升至2653美元，截至2019年12月31日的内含价值为581亿美元，每股2979美元 [26] - 公司市场比率提升至155%，杠杆比率降至23%，低于中期目标 [21] - 第一季度核心收益下降34%，主要受市场不利影响、日本业务量下降以及北美保单持有人经验不佳等因素影响 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 亚洲业务核心收益下降7%，主要受日本新业务量下降影响，但香港和其他亚洲市场的双位数增长部分抵消了这一下降 [42] - 美国业务核心收益下降13%，主要受寿险保单持有人经验不佳影响 [42] - 加拿大业务核心收益下降16%，主要受与COVID-19相关的旅行保险索赔增加影响 [43] - 全球财富与资产管理业务核心收益增长6%，主要受平均资产水平上升推动 [41] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚洲市场新业务价值下降14%，香港和其他亚洲市场的增长部分抵消了日本的下降 [44] - 加拿大市场新业务价值增长24%，主要受各业务线销售增长推动 [44] - 美国市场新业务价值下降23%，主要受销售量和业务组合不利影响 [44] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司已完成2022年50亿美元资本优化目标，提前三年完成，并在2020年第一季度通过多种举措额外产生265亿美元的资本收益 [27] - 公司致力于通过技术吸引、参与和保留客户，并在COVID-19疫情期间利用数字平台更好地服务客户 [30] - 公司目标是到2022年实现员工敬业度达到全球金融服务和保险同行的前四分之一 [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为保险、财富管理和退休产品的长期需求将保持强劲，尤其是在客户更倾向于与具有数字能力的公司互动的情况下 [33] - 公司对当前宏观经济环境持谨慎态度，但仍对自身实力和中期财务目标保持信心 [34] 其他重要信息 - 公司为受COVID-19影响的客户提供了2000万美元的财务援助，包括延长保费宽限期、抵押贷款延期等 [12] - 公司95%的全球员工在疫情期间能够在家工作，90%的员工目前仍在家工作 [9] - 公司通过技术快速部署了多种客户解决方案，包括聊天机器人技术和无接触交易工具 [17][18] 问答环节所有提问和回答 问题: 4月销售情况展望 - 公司预计销售将受到不同地区隔离和社交距离措施的影响，4月销售同比下降10%，但不同地区表现差异较大 [89][90] - 加拿大市场销售保持强劲，电子应用和电子签名使用率上升，但大额市场因体检限制有所放缓 [92][93] - 美国市场4月表现良好，业务保持稳定，但产品组合发生变化，永久性产品减少，定期产品增加 [95][96] - 亚洲市场表现因地区而异，中国和香港市场逐步恢复，但其他市场仍受封锁措施影响 [97][98] 问题: ALDA石油和天然气敞口的影响 - 第一季度ALDA石油和天然气敞口损失约750亿美元，主要是市场公允价值调整，预计未来价格回升时将有所恢复 [108][109] - 公司预计短期内价格将保持低迷，但中期内需求恢复后价格将显著回升 [112] 问题: COVID-19对索赔的影响 - 公司预计每10万例美国死亡病例将带来3000万加元的税后索赔费用，主要来自寿险业务，但部分被年金和长期护理业务的抵消 [118][119] 问题: 投资组合压力测试 - 公司对投资组合进行了压力测试，预计在当前市场环境下，信用损失将主要来自低于投资级的公司，投资级公司违约风险较低 [122][123] 问题: 长期护理业务的影响 - 公司预计短期内长期护理业务将出现波动，但长期趋势尚不明确，目前未观察到重大变化 [167][168] 问题: 资本分配优先级 - 公司资本分配优先级保持不变，优先考虑有机增长，其次是可持续的股息增长、机会性股票回购和并购 [54][214]