财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收增长27.2%至1.33亿美元，运营利润率为14.9%，上年同期为14.6% [6] - 全年营收增长29.4%至4.8亿美元，运营利润率为13.9%，上年为14.2% [7] - 过去五年复合年营收增长率达19%，年运营收入从2016年的2840万美元增至2021年的6680万美元 [10] - 第四季度非GAAP毛利润为3870万美元，同比增长约19.2%，非GAAP毛利率降至29.1% [19] - 全年非GAAP毛利率降至29%，主要因收入组合变化和员工工资成本增加 [20] - 第四季度非GAAP运营收入增长29.5%至1980万美元，运营利润率为14.9% [23] - 全年非GAAP运营收入增长27%至6680万美元，运营利润率为13.9% [24] - 全年非GAAP税费为1130万美元，上年为880万美元，有效税率分别为18%和17%，预计2022年在19% - 20% [24] - 第四季度非GAAP净利润增长22.5%至1260万美元，摊薄后每股收益为0.26美元 [25] - 全年非GAAP净利润增长23.5%至4600万美元，摊薄后每股收益达0.94美元，同比增长约24% [25] - 截至2021年12月31日，现金及现金等价物等约9700万美元，较上季度减少300万美元，总金融债务为3700万美元，上季度为4300万美元 [26] - 全年经营活动产生现金流4050万美元，2020年为5230万美元，主要因营运资金增加 [28] - 预计2022年营收在5.35 - 5.45亿美元之间，年增长率为11.5% - 13.5% [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2021年全年软件解决方案收入占比约19%，专业服务占比81%，2020年分别为23%和77% [21] - 2021年全年软件解决方案毛利润占比约45%，专业服务占比55%，2020年分别为47%和53% [22] - 过去一年软件业务活动增长10%，专业服务增长35%，其中50%来自并购，50%来自有机增长 [58] - 软件业务运营利润率从2020年的21%提升至2021年的25%，专业服务运营利润率从21%降至20% [58] 各个市场数据和关键指标变化 - 全年和第四季度收入中，北美占53%，以色列占38%，欧洲占6%，亚太及其他地区占3% [16] - 第四季度北美收入同比增长37%，其中70%为有机增长；以色列同比增长25%，其中70%为有机增长 [17] - 全年北美收入同比增长43%，其中50%为有机增长，主要归因于与CVS的业务，CVS占全年总收入的14%，2020年为12%；以色列全年增长21%，按固定汇率计算增长15.1%，其中58%为有机增长 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略重点是持续创新和拓展业务，一是向新老客户有机拓展，二是通过并购，为客户提供数字化转型价值 [9] - 受益于全球对先进技术、方法和服务的需求，以及中小企业从传统系统向现代灵活解决方案迁移的趋势 [11] - 过去在并购方面有良好记录，通过收购扩大了客户服务范围和全球影响力，将继续探索符合战略的机会 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球数字转型加速和客户期望变化促使企业现代化系统，公司将利用良好需求和增长管道在2022年实现持续增长 [12] - 考虑到俄乌局势，公司运营受影响，因此2022年营收指引较为保守 [49] 其他重要信息 - 公司董事会宣布2021年下半年每股21.06美元的半年度现金股息，总计约1060万美元，加上上半年的1150万美元，占全年净利润的75%和非GAAP净利润的48% [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 营收指引的增长来源、涉及的垂直领域以及公司在利用现有客户和获取新客户方面的定位 - 公司在银行、医疗保健、高科技和初创企业领域表现强劲，2022年这些领域仍有显著需求 [35] - 80%的收入来自与现有客户的长期合作，20%来自新客户 [36][44] 问题: 员工数量及人员流失情况 - 公司人员流失率较高，但应对情况好于同行，主要是受到初创企业和独角兽公司高薪的竞争影响 [46] - 2022年1 - 2月人员流失情况有所放缓 [61] 问题: 营收指引的保守程度 - 考虑到俄乌局势，公司在俄罗斯和乌克兰有业务，其中乌克兰业务已停止，俄罗斯业务可能受制裁影响，因此指引较为保守 [49] 问题: 俄乌业务的具体影响，包括员工数量和利用率 - 俄罗斯有200名员工，与客户的协议由以色列、美国或欧洲实体签署，若受制裁可将部分员工迁至欧洲或以色列 [51][52] - 乌克兰有100名员工，业务规模约600万美元/年，目前业务已停止，可通过其他站点替代部分服务 [53] 问题: 软件和服务收入组合在全年指引中的情况及对毛利率的影响 - 过去一年软件业务活动增长10%，专业服务增长35%，软件业务运营利润率提升，专业服务运营利润率略有下降，预计2022年毛利率维持在29%，运营利润率维持在14%以上 [58][60] 问题: 2022年全年指引中的有机增长情况及并购管道情况 - 2022年指引仅包含有机增长部分，未考虑并购因素，因为并购具有不确定性 [63]