财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度，公司合并收入为5900万美元，较2020年第四季度的4870万美元实现21%的有机增长，但比2021年第三季度的创纪录收入低50万美元，主要因第四季度季节性假期和休假安排导致利用率降低 [11] - 2021年第四季度，数据与分析服务部门贡献收入1010万美元，连续第二个季度收入超过1000万美元，较去年实现13%的有机增长 [12] - 2021年第四季度，IT人员配备服务部门收入为4900万美元，基本与2021年第三季度的创纪录收入持平，同比增长23% [14] - 2021年第四季度，公司毛利润为1570万美元，较2020年第四季度的1310万美元增长20%；2021年第四季度毛利率为26.6%，2020年第四季度为26.8%，轻微的利润率差异主要是由于2021年12月的工作日比2020年12月少 [15] - 2021年第四季度，GAAP净利润为390万美元，摊薄后每股收益为0.32美元，2020年第四季度分别为200万美元和0.17美元；非GAAP净利润为400万美元，摊薄后每股收益为0.34美元，2020年第四季度分别为340万美元和0.29美元 [16] - 2021年全年，公司收入创纪录达到2.22亿美元，同比增长14%，两个业务部门均实现两位数增长；全年合并毛利率创纪录达到26.8% [17] - 2021年全年，GAAP摊薄后每股收益为1.02美元，2020年为0.83美元；非GAAP摊薄后每股收益创纪录达到1.19美元 [18] - 截至2021年12月31日，公司销售未收款天数为61天，去年同期为60天，鉴于2021年项目业务增加，公司认为这一情况良好 [20] - 截至2021年12月31日，公司扣除手头现金余额后的未偿还银行债务为650万美元，循环信贷额度下无借款，现金可用性为3240万美元；新信贷安排还包括一项定期贷款可调整功能，可额外提供高达2000万美元的定期贷款额度，公司目前潜在可动用资本资源超过5000万美元 [22][23] 各条业务线数据和关键指标变化 数据与分析服务部门 - 2021年订单预订总额创纪录达到5500万美元，尽管当年经历了一些订单延迟 [28] - 2021年第四季度，该部门产生了1440万美元的订单预订，其中包括医疗保健领域的两个重大多年期数百万美元的任务安排，这两个新订单原预计在第三季度完成，但直到第四季度末才完成，影响了第四季度的收入 [13] - 截至2021年12月31日，订单积压达到历史最高水平，机会管道仍有潜力 [29] IT人员配备服务部门 - 2021年，该部门收入、毛利率和盈利能力创纪录，主要得益于与大多数关键客户扩大了合作关系、获得了多个新客户、印度诺伊达的离岸招聘中心提前扩充人员并提高了生产力、MAS - REMOTE服务产品获得市场认可并开始向印度离岸顾问扩展 [14][33][34] - 2021年底，公司计费顾问人数达到1261人，较年初增加199人，增幅近19% [52][56] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续深化在服务市场中的新老客户关系，投资于销售、一般和行政费用以及资本支出，以扩大业务能力，利用业务部门的积极趋势 [26] - 2022年，公司目标是加速云服务和客户体验服务的收入增长，并加强这两项业务的毛利率 [31] - 收购是公司整体战略的一部分，2022年公司正在寻找合适的收购目标，数据和分析领域是收购的重点关注领域 [47][64] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021年是公司两个业务部门的关键一年，公司从2020年疫情影响中恢复过来，尽管全年受到新冠变种病毒对经济活动的一些干扰，但仍取得了创纪录的收入、毛利率和稳健的盈利表现 [25][27] - 数据与分析部门2021年强劲的订单积压和IT人员配备部门创纪录的计费顾问人数，使公司在进入2022年时处于有利的增长地位 [27] - 新冠变种病毒的扩散仍是全球宏观经济担忧，但目前这些担忧似乎并未对客户开展新任务的意愿产生重大影响，公司期待2022年疫情情况有所改善 [29] 其他重要信息 - 公司数据与分析部门首席执行官Paul Burton于12月离职，公司正在寻找其继任者，目前看到的候选人令人印象深刻，预计不久将有新的首席执行官上任 [35][36] - 2021年公司在印度钦奈签订了一份新的经营租赁协议，扩大了办公室容量至之前的近两倍，升级了设施并使这个关键的数据与分析交付中心现代化 [32] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：今年人员配备和数据与分析业务的组合预期，以及业务整体毛利率的扩张预期 - 公司不提供具体指导，但计划保持两个业务的增长势头，人员配备服务有需求，客户在数据与分析方面也更愿意签订新任务；公司一直在寻求提高毛利率，预计会有一定改善，但无法给出具体数据 [39][40] 问题2：第四季度的预订金额中，来自那两个重大医疗保健任务的金额是多少 - 约800多万美元 [41] 问题3：考虑到需求和预订管道，数据与分析业务未来的发展趋势如何，第一季度收入是否会较第四季度有所回升 - 由于健康的订单积压和新签订的一些交易，预计当前季度（第一季度）会有环比改善，目标是持续实现季度增长，第四季度签订的交易将对未来季度有帮助 [43] 问题4：人员配备业务的定价和计费支付率情况 - 在人员配备方面，公司能够较好地管理定价；市场需求远大于供应，整体计费费率有所上升，公司的策略是不向降价压力屈服，同时从行业的涨价压力中获益 [44][45] 问题5：2022年的资本分配或部署策略，以及是否考虑收购，收购的地域和能力方向 - 收购是公司整体战略的一部分，2022年正在寻找合适的收购目标；基于过去的收购经验，盈利分成是找到有吸引力收购的重要因素；目前可动用约1500万美元资金，有利于开展收购；当前收购候选人的估值处于高位 [47][48][23] 问题6：年底有多少计费顾问 - 1261人，较年初增加199人，增幅近19% [52][56] 问题7：今年是否计划再次实现类似的计费顾问人数增长 - 公司希望保持增长势头，但认为再次实现19%的增长不太现实，因为2020年流失了大量人员，2021年是在恢复阶段，现在业务进入常态，需要不断填补到期任务的人员空缺并同时扩大规模 [57][58] 问题8：人员配备业务是否恢复正常，人员流失率是否下降 - 目前人员流失和入职数量都处于创纪录水平，市场仍然火热，公司的目标是使入职人数远超流失人数，以实现净增长 [59][60][61] 问题9：导致人员配备市场现状的外部因素有哪些 - 主要是IT人员短缺，同时企业愿意增加支出，启动更多项目，需要更多人员；客户对MAS - REMOTE服务和离岸人员配备的接受度提高，因为他们难以找到合适人员 [62][63] 问题10：公司在AmberLeaf收购未达预期后，是否对大型收购更加谨慎 - 公司并不谨慎，正在寻找合适范围内的收购目标，包括大型和小型收购；公司会等待新的首席执行官上任后再做决策，数据和分析是收购的重点领域 [64] 问题11：AmberLeaf的情况如何 - AmberLeaf的收入未达预期，但仍有盈利，公司喜欢其服务产品，对客户体验业务仍感兴趣；由于未达到收入目标，不会触发盈利分成，但能为公司带来一定的底线利润 [65] 问题12：新签约的医疗保健客户是否已经开始产生收入 - 已经开始产生收入，其中一个是现有客户，另一个是新客户，两个客户都已开始计费 [66] 问题13：数据与分析业务和AmberLeaf的毛利率是否已达到稳定状态 - 尚未达到稳定状态，虽然较收购时有所改善，但仍未接近公司核心数据与分析业务的毛利率，仍有提升空间 [68] 问题14：从季节性角度看，第四季度出现强劲预订是否异常 - 从季节性来看，第四季度预订通常会少一些，第一季度会回升，但此次第四季度强劲预订是销售引擎良好运转的迹象 [73] 问题15：2021年第四季度工作日减少是否对收入产生负面影响 - 对收入和毛利率都产生了负面影响，2021年12月因新年假期在周末，庆祝活动在12月31日，导致福利负担高于2020年12月；第一季度情况将相反，假期会比平时少一天 [74][75] 问题16：鉴于对新产品的强劲全球需求，公司是否有能力应对客户签约量的持续大幅增长 - 公司去年在各个业务领域投入了大量时间、精力和资金来提升能力，包括云服务，有能力、意愿并正在积极推广这些产品，能够应对增长 [76]