财务数据和关键指标变化 - 2020年第三季度营收4740万美元，较2019年第三季度的4950万美元下降4%，与上一季度基本持平 [12] - 2020年第三季度毛利润增至1310万美元，2019年同期为1230万美元；整体毛利率为27.6%，2019年第三季度为24.9% [15] - 2020年第三季度GAAP净利润为300万美元，摊薄后每股收益0.25美元；2019年第三季度分别为190万美元和0.17美元 [19] - 2020年第三季度非GAAP净利润为380万美元，摊薄后每股收益0.32美元；2019年第三季度分别为260万美元和0.23美元 [19] - 截至2020年9月30日，未偿还银行债务净额为460万美元，现有循环信贷额度下的借款可用性约为2250万美元；本季度债务减少610万美元 [21][22] - 截至9月30日，应收账款余额信用质量高，销售未收款天数为60天 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 数据与分析服务业务 - 2020年第三季度贡献营收720万美元，超过2019年第三季度，较上一季度增长6% [13] - 2020年第三季度毛利率为55.9%，2019年同期为45.7% [16] IT人员配置服务业务 - 2020年第三季度营收同比仅下降5%，全球顾问基数实现正增长 [14] - 2020年第三季度毛利率为22.6%，较2019年第三季度增加120个基点 [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美核心业务保持稳定并有所增长，客户继续续签和延长合同，并授予新业务 [34] - EMEA和APAC地区交易周期延长，业务面临压力，但交易管道强劲，预计随着企业适应宏观环境和疫情影响缓解将有所改善 [35][36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司在疫情期间采取长期管理业务的策略，同时关注短期决策以保护底线结果 [12] - 数据与分析业务收购AmberLeaf Partners，拓展客户业务范围，提供新的数据工程和分析服务机会，向连续企业学习领域领导者迈进 [36][38][39] - IT人员配置业务推出新的远程人员配置服务MAS - REMOTE，获得市场认可，有助于扭转营收下滑趋势和增加顾问人数 [14][29] - 公司强调数字技术人员配置，目前约一半营收来自数字技术，相比2016年的18%有显著提升 [95] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情和经济衰退继续影响公司营收表现，第四季度和2021年财务表现可能仍受影响，但公司将继续长期管理业务 [11] - 对数据与分析业务未来前景乐观，尤其看好北美市场，预计将持续改善 [70][71] - IT人员配置业务活动水平有所回升，但仍受疫情影响，难以预测回升趋势能否持续 [72][73] 其他重要信息 - 公司提供非GAAP财务指标以补充GAAP财务结果，相关指标与GAAP指标的对账信息可在公司网站获取 [7][8] - 公司在第三季度对数据与分析服务业务净投资80万美元，主要用于全球销售和交付；IT人员配置服务业务减少支出120万美元，主要是由于上半年采取的紧缩措施 [18] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: IT人员配置业务高毛利率的原因及可持续性 - 原因包括MAS - REMOTE服务获得市场认可，使公司获得更好定价；年初采取的紧缩措施；对数字技术人员配置的重视；有效管理定价压力 [44][46][47] - 由于疫情仍在持续，难以预测高毛利率能否持续 [48] 问题2: MAS - REMOTE的营收情况 - 虽无确切营收数字，但超过一半的人员配置服务计费开始来自MAS - REMOTE，部分是原有现场人员配置业务转移而来 [51][52] 问题3: 为何北美未出现像EMEA和APAC那样的项目延迟 - APAC地区如新加坡等地封锁严格，商务旅行受限，业务支出减少；欧洲部分地区因疫情反弹实施更严格封锁，不同地区应对疫情方式不同影响交易周期和业务交易 [53][55][56] 问题4: AmberLeaf在疫情期间的业务情况 - 前三个季度营收略高于去年，第四季度情况未知，但预计2020年营收不会低于2019年 [57] 问题5: 数据与分析平台是否计划增加其他能力或服务及收购管道情况 - 公司认为有价值的能力是整合不同数据源形成连贯数据集，公司正在有机发展相关能力，且许多大客户也在进行类似尝试 [58][59][60] 问题6: 第四季度是否有额外政府刺激计划及工资税负债情况 - 无额外刺激计划，第四季度工资税递延约100万美元，到12月底负债将接近450 - 500万美元 [61] 问题7: 增加AmberLeaf后下季度费用走向 - SG&A支出预计在50 - 60万美元左右 [64] 问题8: AmberLeaf的毛利率情况 - 目前毛利率约为35%，低于核心业务，Paul预计未来毛利率将提高并趋近核心业务水平 [65] 问题9: 紧缩措施下支出是否会反弹 - 随着市场条件改善，数据与分析和人员配置业务都会增加SG&A支出，但不会立即恢复到正常水平 [66][67] 问题10: 第四季度是否开始释放支出 - 尚未开始，若业务活动水平和人员数量增加，与业务量相关的支出可能会增加，但第四季度SG&A不会大幅增加 [68] 问题11: 即使没有AmberLeaf，北美业务是否足以实现营收环比增长 - 数据与分析业务方面，北美市场表现强劲，预计将继续改善；人员配置业务活动水平有所回升，但受疫情影响难以预测回升趋势能否持续 [70][71][72] 问题12: IT人员配置业务在行业压力下营收相对稳定的原因 - 原因包括客户基础、专注数字技术、MAS - REMOTE服务、有效管理定价压力、采取紧缩措施以及组织文化转变等；2020年计费费率较2019年提高约2%也对营收有积极影响 [76][77][81] 问题13: 人员配置利用率与历史平均水平的比较及市场好转后利用率的变化 - 公司严格控制闲置人员水平，但顾问休假情况不确定，未来利用率变化难以预测 [82][83] 问题14: AmberLeaf毛利率低于InfoTrellis的原因及提升杠杆 - 毛利率受顾问利用率、定价、差旅费转嫁和承包商使用等因素影响；将AmberLeaf整合到公司业务实践中，预计其定价将提高，承包商使用减少，毛利率将趋近InfoTrellis水平 [85][86][87] 问题15: 第三季度顾问数量 - 人员配置业务在第三季度末有1037名顾问 [91] 问题16: 与竞争对手相比，公司专注数字技术的含义 - 公司定义的数字技术包括标准数据分析、云、移动、社交和人工智能，自2016年起创建卓越中心，培养相关人才，目前约一半营收来自数字技术，相比2016年的18%有显著提升 [92][93][95] 问题17: 非数字部分（传统业务）的内容 - 包括大型机技术、传统ERP和非云CRM等传统技术，客户尤其是金融机构仍需人员维护这些旧系统，但新业务更多转向数字技术 [96]