财务数据和关键指标变化 - 第一季度净销售额22.86亿美元，按报告值计算下降6%，按遗留和固定基础计算下降4%，3月各业务板块销售增长均放缓 [15] - 报告毛利率为27%，剔除费用后为27.5%，去年为27.1%，有利生产率3800万美元和较低通胀1200万美元被销量下降3100万美元和价格/组合下降2800万美元抵消，工厂停工成本影响结果2200万美元 [16] - 销售、一般和行政费用（SG&A）报告值和剔除费用后本季度为4.65亿美元，占比20.3%，去年剔除费用后为18.7%，3月销售放缓使SG&A占比高于正常水平 [16] - 一次性费用1200万美元，主要与北美地板减少地毯产能和其他地区整合木材业务有关 [17] - 剔除费用后，营业收入1.63亿美元，占销售额7.2%，去年为8.5%，生产率提高3600万美元和通胀降低800万美元被销量下降3400万美元和价格/组合下降2800万美元抵消，工厂停工成本影响利润2200万美元 [17] - 4月企业销售额同比下降约35%，其他地区销售下降更多 [18] - 第二季度递减利润率可能在35% - 40%，预计本季度亏损 [19] - 其他费用600万美元，本季度美元走强导致不利的交易外汇损失 [20] - 所得税税率从去年的23%降至20%，剔除费用后每股收益为1.66美元，去年为2.13美元 [20] - 应收账款季度末为16.45亿美元，第一季度应收账款周转天数（DSOs）为57天，去年为56天 [26] - 库存季度末为21.95亿美元，较去年下降约1.43亿美元，降幅6%，库存天数从第四季度的134天改善至130天，预计年底前继续减少库存并改善天数 [26] - 固定资产季度末为44.73亿美元，本季度资本支出1.16亿美元，折旧和摊销1.46亿美元，预计2020年全年资本支出在3.6 - 3.9亿美元之间，折旧和摊销预计为5.8亿美元 [27] - 季度末债务与息税折旧摊销前利润（EBITDA）比率略高于1.6倍，过去12个月EBITDA利息覆盖率为32倍 [27] - 本季度自由现金流为8000万美元，季度末总债务为27亿美元，之后发行了5亿美元定期贷款，本月偿还3亿美元票据后，预计可用流动性为13亿美元 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 全球陶瓷业务 - 销售额8.48亿美元，按报告值计算下降6%，按固定基础计算下降2%，销量下降3000万美元、价格/组合下降600万美元和外汇逆风1300万美元均影响销售，所有地区第一季度均受疫情影响，但俄罗斯表现较好 [21] - 剔除费用后，营业利润率为5.8%，去年为10%，销量下降1200万美元、价格/组合为负1000万美元和通胀800万美元抵消了400万美元的生产率，工厂停工成本为1500万美元 [22] 北美地板业务 - 销售额8.48亿美元，按报告值计算下降8%，按固定基础计算下降7%，销量下降5700万美元和价格/组合下降1600万美元对本季度销售产生负面影响 [22] - LVT和片材乙烯基地板表现优于其他产品类别，剔除费用后，营业利润率为4.9%，较去年的3.4%提高150个基点，生产率提高2900万美元和通胀降低700万美元抵消了工厂停工成本600万美元和销量下降1900万美元 [23] 其他地区地板业务 - 销售额5.89亿美元，按报告值计算下降5.3%，按固定遗留基础计算下降1%，销量增加400万美元被价格/组合下降1600万美元抵消 [24] - 剔除费用后，该业务板块营业利润率为13.8%，较去年的15.3%下降150个基点，生产率300万美元和通胀降低800万美元被销量下降300万美元和价格/组合为负1300万美元抵消，有200万美元的停工成本和700万美元的销售和营销举措增加费用影响结果 [24] 公司及消除业务 - 剔除费用后，营业亏损800万美元，预计全年为3500万美元 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 全球市场需求大幅下降，住宅装修受影响最大，新建住宅和商业渠道表现较好，DIY产品表现最佳 [10] - 4月企业销售额同比下降约35%，其他地区销售因欧洲更严格的限制下降更多 [18] - 2月陶瓷进口量较上年同期下降18%，平均进口价格下降5%，来自中国的发货量几乎停止 [38] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司成立企业、部门和业务团队，根据情况变化管理应对措施，确保员工安全，增加在家办公，调整战略 [10] - 减少资本支出，削减非关键费用，暂停股票回购，实施临时裁员和休假，平衡生产与短期需求 [11] - 各业务板块根据不同市场和政府行动，采取不同策略适应变化，如降低产量、调整成本结构、利用政府支持减少员工数量等 [37] - 增加虚拟在线产品选择和路边取货服务，以满足社交距离要求 [38] - 扩大数字销售，以适应消费者在家进行DIY项目的需求 [61] - 行业竞争方面，LVT继续从其他产品类别中夺取市场份额，中国LVT产能增加可能导致价格下降，但原材料成本下降也会产生影响 [170] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度世界发生变化，公司面临前所未有的情况，政府为减缓疫情传播采取的措施导致经济收缩，挑战所有企业 [5][6] - 公司进入2020年时是全球领先的地板公司，拥有强大的资产负债表和现金流，但疫情改变了短期战略 [7][8] - 目前无法预测需求如何演变，公司灵活适应变化的条件，借鉴9/11和上次衰退的经验应对当前情况 [12] - 进入5月，疫情仍严重扰乱全球经济，各国政府开放商业的速度和消费者的反应无法确定，公司无法提供第二季度每股收益指引，预计本季度亏损 [67][69] - 公司资产负债表强劲，拥有13亿美元的流动性来应对危机，业务模式稳固，对长期未来持乐观态度 [70] 其他重要信息 - 公司获得5000万美元定期贷款，以扩大流动性至13亿美元，2020年无其他到期债务 [13] - 公司地毯团队为医院和急救人员生产医疗防护服和面罩，以满足医疗用品需求 [48] - 公司新的将生物废物转化为能源的工厂将于第二季度开始运营，并将出售多余能源 [64] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 4月关闭的零售店在5月是否开始重新开业 - 公司表示目前还没有具体细节，只是关注各地新闻，假设它们会开始重新开业，但不确定消费者会有什么反应 [73] 问题2: LVT在4月的销售情况 - LVT第一季度销售持续增长，但进入3月后增速放缓，整体业务在放缓，未来发展情况有待观察 [75] 问题3: 原材料成本在未来一两个季度是否会成为公司业务的有利因素 - 原材料和能源成本在各品类中均有所下降，但被销量和价格组合因素抵消，由于销售下降，较低的材料成本需要更长时间才能反映到成本中，且回收材料价格下降幅度小于原生材料 [76] 问题4: 北美地板业务的生产率是否与重组举措相关，以及第一季度2200万美元的停工成本在第二季度是否会增加 - 生产率举措将继续，但工厂运营水平降低会导致未吸收的间接费用增加，抵消生产率的积极影响，停工成本肯定会增加，因为产能和运行率下降会对停工成本产生更大影响 [80][82][83] 问题5: 北美地板业务2900万美元的生产率是否包含次优运营水平的影响 - 产量下降会降低生产率，产量上升会提高生产率，两者相互影响 [85] 问题6: 陶瓷工厂产能调整的思路是否有变化 - 公司正在应对短期销量下降，同时试图了解长期需求，一旦明确需求情况，将调整产能以适应 [87] 问题7: 全球供应链现状，特别是来自亚洲、欧洲和美国市场的情况，以及中国LVT生产情况 - 年初生产未按预期启动，目前已接近之前水平，但美国业务趋势下降，且难以了解当前行业销售和消费情况，因为进口数据反映的是几个月前的采购情况 [90][91][92] 问题8: 资本支出的详细情况，以及与原计划的差异和推迟资本支出的影响 - 3.6 - 3.9亿美元的资本支出主要包括已承诺和已启动的项目，公司将继续推进重要的成本节约、创新、安全和维护项目，维护成本将远低于之前提到的2亿美元 [93][94][95] 问题9: 下半年的递减和递增利润率是否会继续保持在35% - 40%的范围 - 由于缺乏销售趋势的可见性，以及不确定如何应对成本削减（永久性还是临时性），同时政府支持的变化也不确定，因此无法给出明确答案 [99][100] 问题10: 北美瓷砖市场的表现、市场增长、市场份额和价格组合情况 - 美国陶瓷业务受影响较小，因为新住宅和商业项目占比较高，陶瓷进口持续下降，公司已减少生产以降低库存，点击瓷砖生产正在增加，高端石英台面业务正在扩大 [102] 问题11: 新住宅和商业项目完成后，是否会出现需求缺口 - 目前无法确定，一些州的业务关闭可能会重新开放，但新屋开工数量下降可能导致未来出现需求缺口，两者可能相互抵消 [103] 问题12: 陶瓷、北美地板和其他地区业务相对于4月35%的销售额下降幅度的具体情况 - 其他地区业务受疫情影响更严重，4月欧洲业务急剧下降且更为严重，但由于环境波动较大，难以得出确切结论 [106][107][109] 问题13: 美国市场各产品线的销售趋势是否有明显模式 - 由于客户和订单情况不同，难以看出明显趋势，过去周期中地板销售下降幅度通常大于其他耐用产品，因为其单价较高、DIY销售占比较低且产品使用寿命长，零售商店重新开业可能会有帮助，但影响难以预测 [112][113][115] 问题14: 第二季度预计的运营亏损是基于EBIT基础吗 - 是的，是基于EBIT的亏损 [116] 问题15: 公司运营中是否存在同类产品的定价压力或典型的产品组合降级问题 - 第一季度价格和产品组合均面临压力，价格和产品组合下降3000万美元，由于市场动荡且多数商家未开业，目前难以判断未来价格走势 [119] 问题16: 商业领域在完成现有积压项目后，未来几个月的前景如何 - 与住宅市场类似，商业项目也存在不确定性，如果新项目启动或规划停止，业务管道将被推迟，但住宅零售业务重新开业可能会带来一定影响，两者的平衡和时间难以预测 [120][121] 问题17: 能否按渠道细分美国4月的销售表现，以及零售关闭的影响 - 公司无法提供具体数据，住宅装修业务受影响最大，各渠道库存也有变化，通常第一季度库存会因季节性因素增加，但现在人们开始削减库存，商业项目也受到中断，公司向设计师家中发送样品以维持业务，未来业务变化难以预测 [124][125][126] 问题18: 应收账款情况以及对坏账费用的预期 - 季度末应收账款周转天数与去年基本持平，2008 - 2009年衰退期间坏账费用约为0.4%，本季度为0.2%，公司客户基础广泛，没有大型重要客户，因此预计不会有太大变化 [129][130] 问题19: 公司目前对石油基产品的原材料暴露情况，以及与上次衰退相比的变化 - 地毯和乙烯基地板业务对石油基材料的使用比例最大，陶瓷业务大量使用天然气，其他产品类别有不同的原材料来源，与上次衰退相比，地毯业务规模缩小，原材料暴露减少，但短期内由于销售和采购量下降，原材料价格下降的积极影响会被削弱，且回收聚酯价格下降幅度小于天然气和石油价格 [134][135][136] 问题20: 美国LVT工厂的进展情况以及近期是否有变化 - LVT工厂在本季度有所改善，吞吐量和生产率提高，停机时间减少，销售继续增长但增速放缓，由于欧洲工程师无法前往美国，知识转移受到影响，但公司仍在取得进展，已确定一些机械改进措施，将在第三季度和下半年实施，进一步提高速度和降低材料成本 [138][139] 问题21: 公司上一次产生运营亏损是什么时候，以及计划多久将生产 volume恢复到同比持平水平 - 上一次运营亏损是在2009年第一季度，当时油价达到140美元，公司未能及时提高价格，目前公司根据每周业务情况调整生产，对于何时将生产 volume恢复到同比持平水平没有明确计划 [142][143][145] 问题22: 第二季度是否有一个 volume或收入下降阈值可以实现盈亏平衡，以及对业务活动改善的看法 - 公司假设本季度业务仍将困难，但如果 volume足够高，公司有能力盈利，但目前没有证据支持业务活动会改善 [148][149] 问题23: 全球陶瓷业务第二季度的生产率和生产停工成本预计情况 - 公司目前能见度有限，无法对第二季度的生产率和 volume进行预测，有高、中、低多种情景，但不确定哪种会发生 [150][151][152] 问题24: 北美地板业务第一季度2900万美元生产率提高的原因，以及在更正常 volume情景下的年度生产率情况 - 生产率提高的驱动因素包括成本节约举措和 volume水平，同时 LVT工厂的改善也有贡献，年度生产率部分取决于全年的 volume表现，频繁的开工和停工也会影响生产率 [153][154][156] 问题25: 公司如何平衡削减SG&A成本和在需求反弹时销售产品的能力 - 公司一直在投资销售以扩大业务，第一季度SG&A费用与去年基本持平，但占比因 volume下降而增加，疫情中断了业务，公司正在采取措施使销售和营销成本与当前情况相匹配，目前主要进行临时调整，未来将根据业务发展情况调整成本结构 [160][161][162] 问题26: 北美地板业务销售下滑的驱动因素，是否是 LVT夺取市场份额或其他因素 - LVT继续从其他产品类别夺取市场份额，地毯行业销售在第一季度下降了中个位数，部分渠道存在库存调整，一些渠道停止了测量和安装业务，整个业务受到疫情影响，未来情况不确定 [163][164] 问题27: 有多少竞争对手可能会出现永久性业务关闭，公司如何获取市场份额 - 不同市场和产品类别中，一些竞争对手在疫情前就面临流动性问题，疫情持续时间越长，对其持续经营能力的影响越大，公司目前专注于应对业务下滑，控制成本，待情况明确后再考虑其他策略 [168][169] 问题28: 是否看到 LVT价格更严重的侵蚀情况，以及未来风险 - 过去几年，随着生产工艺的改进，LVT价格有所下降，预计短期内这种趋势将持续，旧产能的运营可能会影响价格，但原材料成本下降也会产生影响，具体情况有待观察 [170][171] 问题29: 北美地板业务2900万美元生产率中有多少与上季度披露的 LVT回扣有关 - 回扣金额较小，约为1300万美元，分三个季度分摊，不确定是否包含在生产率中，且不会均匀影响生产率 [173][174][175] 问题30: 在强制关闭地区，公司从库存发货满足客户需求的程度，以及是否存在潜在的积压业务 - 公司无法衡量满足客户需求的程度，有些地方库存不足以满足所有需求，客户可能等待或转向其他产品，无法确定是否存在积压业务 [176][177] 问题31: COVID - 19是否会加速消费者对更硬、更易清洁表面地板的偏好转变 - 目前没有证据表明疫情会影响消费者的地板选择，地板选择主要基于用途、喜好、产品属性和价值主张 [180] 问题32: 北美和其他地区的木材制造业务调整是否基本