财务数据和关键指标变化 - 第一财季归属于Vail Resorts的净亏损为1.538亿美元，即摊薄后每股亏损3.82美元，上年同期净亏损为1.065亿美元，即摊薄后每股亏损2.64美元 [20] - 第一财季度假村报告的EBITDA亏损为9480万美元，上年同期亏损为7670万美元，主要是受COVID - 19的负面影响 [20] - 截至2020年11月30日，公司总现金和循环信贷额度可用性约为12亿美元，其中手头现金6.14亿美元，Vail Holdings信贷协议下美国循环信贷额度可用性4.19亿美元，惠斯勒信贷协议下循环信贷额度可用性1.69亿美元 [21] - 截至2020年10月31日，公司净债务是过去12个月总报告EBITDA的4.1倍 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度度假村净收入较上年同期下降1.321亿美元，度假村报告的EBITDA仅下降1810万美元，反映了季节性劳动力和费用减少以及重大间接成本节约措施带来的成本降低 [7] - 第一季度度假村净收入包括确认与2020年9月17日未兑换积分到期相关的约1540万美元的缆车收入，公司预计在2021财年第二和第三季度主要将与积分优惠相关的剩余递延收入确认为缆车收入 [8] - 截至2020年12月6日，北美滑雪季季票销售数量增长约20%，销售金额与上年同期持平，若不扣除已兑换积分的价值，销售金额较上年增长约19% [9] 各个市场数据和关键指标变化 - 澳大利亚市场，霍瑟姆和福尔斯克里克整个季度因政府居家令关闭，收入较上年同期大幅下降；佩里舍的游客趋势有所改善，但仍受COVID - 19和相关容量限制的负面影响 [5] - 北美市场，美国度假村休闲游客需求较2020财年第四季度有所改善，但夏季游客量仍远低于历史水平；惠斯勒黑梳山需求显著低于上年水平，部分原因是旅行限制，加拿大边境整个季度对包括美国游客在内的国际游客关闭 [6] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在2021年3月公布2021年完整资本计划，预计2021年资本计划约为1.1亿 - 1.15亿美元（不包括与整合相关的一次性项目和1100万美元的可报销投资），包括一次性项目后，预计总资本计划约为1.25亿 - 1.3亿美元 [35] - 公司计划在2021/2022北美滑雪季进行多项投资，如在科罗拉多州比弗溪进行地形扩展，在布雷肯里奇安装新缆车，在基斯通更换缆车等 [29][30][31] - 公司将继续投资全公司范围的技术改进，支持数据驱动方法和企业基础设施，还将投资约400万美元用于与Peak Resorts相关的整合活动 [34][35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度业绩受COVID - 19对澳大利亚和北美山区度假村的影响显著，由于COVID - 19给旅行需求、运营限制和度假村游客量及消费带来不确定性，公司暂不提供2021财年全年业绩指引 [19][22] - 公司预计2021财年度假村游客量和相关收入将较2020财年原预期出现重大下降，主要是由于非季票缆车门票购买的游客量下降，特别是国际游客 [23] - 公司预计强制容量限制将在高峰时期对游客量产生负面影响，北美滑雪季游客量下降的主要驱动因素是旅行需求减少，部分地区的严格限制也将对游客量产生额外负面影响，同时公司的附属业务将受到重大财务影响 [24] - 公司对季票销售结果感到满意，认为这为新赛季的游客量和收入奠定了坚实基础，公司将继续严格控制成本，有信心实现此前公布的成本结构可变性目标 [22][26] - 公司对业务模式的长期前景充满信心，其基于客户忠诚度、强大的季票产品系列和复杂的数据驱动营销方法，公司的强大资本结构使其能够继续投资于员工、度假村和客户体验，同时灵活应对COVID - 19带来的变化 [36] 其他重要信息 - 公司实施了运营程序，包括为客人实施预订系统，以确保在34个北美滑雪度假村安全运营，目前预订系统在核心季节的几乎所有日子仍有可用容量 [15][16] - 公司为所有季票产品免费提供新的Epic Coverage计划，还采取了延长截止日期、持续的数据驱动营销等措施来应对当前环境 [14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 季票销售超预期的原因及延长截止日期的原因 - 超预期的原因主要是难以预测非数据库客户的购买倾向，这部分客户尤其是Epic 1 - 3天产品的购买者带来了超预期增长；截止日期原定为12月6日未变，只是将人们选择Epic Coverage优先预订日的时间延长了约一周 [42][43][44] 问题2: 惠斯勒的游客量和EBITDA占比，以及公司整体目的地游客与本地游客的占比 - 公司未按度假村细分数据，惠斯勒交易时约一半业务来自美国或国际，一半来自加拿大国内；公司未更新包含Peak后的相关数据，此前目的地度假村游客量中目的地游客略超一半 [45][46] 问题3: 新客户群体的性质及价值，以及明年季票保留率的预期 - 新客户群体主要是来自全国各地的目的地游客，Epic Day Pass产品适合他们；目前难以确定明年季票保留率，今年的积分优惠有助于保留客户，但未来销售环境正常化后情况有待观察，总体对季票项目发展持积极态度 [50][53][54] 问题4: 地区运营挑战及应对措施 - 公司整个赛季需应对各度假村所在地区不断变化的限制和新规定，可能有进一步限制也可能有放宽趋势；公司有预订系统和中央团队监控，可借鉴不同地区经验采取最佳实践方法应对 [58][59] 问题5: 预订系统的退款机制，以及是否有数据验证人们是否更倾向于就近滑雪 - 12月7日前，季票持有者若未获得想要的预订日期可申请退款，之后不能获得新预订本身不触发退款；目前数据太少无法评估人们是否更倾向于就近滑雪，目的地游客仍有前往西部度假村的意愿 [62][63][65] 问题6: 之前关于度假村收入和EBITDA关系的框架是否有更新，COVID - 19是否带来收购机会，以及如何利用北京冬奥会吸引亚洲游客 - 目前该框架无更新，公司将继续严格控制成本；未来12 - 18个月可能出现收购机会，公司将利用资本流动性优势把握机会；惠斯勒与亚洲市场有良好联系，公司将在疫情结束后重新推动相关业务，还可能通过日本的合作和收购来吸引亚洲游客 [67][68][70] 问题7: 科罗拉多州相关县疫情级别升至最高紫色对缆车运营的影响 - 公司与当地县和州政府保持沟通，但除已公布的法规外暂无额外信息，具体决策由州和县政府共同做出，目前两县都在努力降低病例数 [73][74] 问题8: 度假村周边房产购买或租赁需求增长的影响，以及短期内客人无法履行预订的处理方式 - 房产需求增长可能使人们更均衡地在全年前往度假村，有助于度假村行业和公司；公司认为Epic Coverage计划能为客人提供支持，且季票产品在整个赛季可用，客人有多次旅行机会 [77][78][80] 问题9: 单日缆车门票客户升级为Epic季票的比例，以及Peak数据库整合情况 - 目前无法提供具体转换比例，但新客户购买季票可能受优先购票紧迫性和价值主张影响；公司对Peak第一年的整合结果感到满意，预计后续年份会有加速增长 [84][85][86] 问题10: 之前未处理的在线表格中客人降级季票的情况及整体情况 - 部分表格中的客人被转化为季票产品，但未达到9月公布的总数；今年降级不是主要影响因素，平均收益率下降主要是因为很多新客户购买低频产品 [90][91] 问题11: 季票销售数量增长速度在最后几周是否受COVID - 19病例上升影响，以及澳大利亚市场的经验对美国市场的借鉴 - 整体季票销售项目未受明显影响，东北部以外地区表现更好，但不确定原因；澳大利亚市场的经验包括做好系统准备、满足客户需求的措施有效，以及从澳大利亚度假村获取了很多数据用于规划美国市场业务 [93][95][96] 问题12: 目前客人满意度评分情况 - 目前数据太少难以评论，客人普遍很高兴能外出滑雪，但戴口罩和客服中心基础设施不足是挑战，总体公司对现状感到满意 [99][101][102]