财务数据和关键指标变化 - 第三季度净销售额达1.147亿美元，同比增长14%，按当地货币计算增长13%，连续五个季度创历史新高 [6][36] - 调整后EBITDA增长38%，达到1290万美元，为公司历史上第三季度最高利润 [7][34] - 运营利润增长83%，达到1000万美元，运营利润率提高320个基点 [34] - 毛利率提高约150个基点，达到74.4% [40] - 按绝对值计算，亚洲净销售额增长27%，达到4840万美元；欧洲增长21%，达到2180万美元；北美小幅增长至3770万美元；拉丁美洲及其他地区增长3%，达到680万美元 [37][38][40] - GAAP归属普通股股东的净利润为490万美元，摊薄后每股0.24美元，去年同期为680万美元，摊薄后每股0.34美元 [43] - 9月30日现金及现金等价物为7550万美元，债务为270万美元；前九个月经营活动产生的现金为2030万美元，去年同期为2680万美元 [44] 各条业务线数据和关键指标变化 北美业务 - 本季度销售额持平，NSP美国同比增长0.3%，加拿大按当地货币计算增长5% [11][12][14] - 数字业务持续推进，Subscribe and Thrive AutoShip计划销售额同比增长35% [12] 亚洲业务 - 本季度销售额按当地货币计算增长24%，主要由日本增长36%、中国增长19%带动，韩国下降6% [15] - 韩国AutoShip计划第三季度同比增长32%，预计第四季度业务将回升 [16] - 中国连续七个季度增长，本季度销售额增长36%，年初至今增长39%，AutoShip订阅量增长13% [17][18] - 台湾地区销售额按当地货币计算增长423% [18] 欧洲业务 - 本季度销售额按当地货币计算增长21%，主要由中欧和东欧市场带动，俄罗斯增长29%，波兰增长21%，年初至今增长36% [19][20][21] - 西欧销售额按当地货币计算下降3.5%，计划在第四季度启动第一阶段转型计划 [21] 拉丁美洲业务 - 第三季度销售额按当地货币计算增长1%，连续五个季度增长，年初至今业务按当地货币计算同比增长18% [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚洲市场整体增长，日本、中国表现突出，韩国受疫情限制影响短期有挑战 [15][16][17] - 欧洲市场中欧和东欧增长强劲，西欧待转型计划启动后有望改善 [19][21] - 拉丁美洲市场受疫情限制有短期中断，但业务对转型计划响应良好 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 全球战略 - 品牌力量方面，包装和营销素材更新获积极反馈，预计2021年底完成所有市场的Nature's Sunshine品牌重塑，Synergy业务的品牌重塑也在推进 [24] - 市场活力方面，北美和拉丁美洲业务单元正在微调并引入第二阶段改进措施，西欧市场计划在今年晚些时候引入新业务模式的关键要素 [25] - 数字优先方面，DTC业务早期成果积极，年底将积累超四分之三的消费者销售趋势数据，本月晚些时候将启动个性化计划的有限测试 [28] - 制造方面，制造和质量团队应对供应链问题表现出色，2022年将升级制造能力，采用新的高速设备 [30][32] - 组织建设方面，通过Right Stuff计划继续打造高性能组织，第三季度盈利能力实现历史性提升 [33][34] 行业竞争 - 公司的全渠道方法和以消费者为中心的策略使其在市场中具有更强的竞争力，能够更好地应对疫情等挑战 [52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务势头持续增强，尽管处于业务转型早期，但已取得显著进展，未来将继续执行全球增长战略，有望实现强劲业绩 [35] - 第四季度有望实现又一个强劲季度，但不确定是否能实现连续六个历史季度的增长 [59] - 公司对管理成本压力有信心，将通过供应链策略和新设备提高生产率，降低成本 [63][66] 其他重要信息 - 公司团队获得多项奖项，包括Comparably颁发的最幸福员工奖，两位领导获得美国商业奖 [10] - 第四季度将在美国推出新的Synergy网站，并在2022年第一季度推出新的联盟计划 [14] - 今年已回购35万股，总成本600万美元，资本分配计划支持业务转型投资 [46] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 某些市场对业务的影响及预期 - 公司业务与其他直销公司不同，全渠道方法和以消费者为中心的策略使其更具竞争力 [52] - 不同市场受疫情限制影响程度不同，如韩国、厄瓜多尔和哥伦比亚等市场受影响较大，但公司整体仍能克服困难 [53][54] 问题2: 第四季度营收前景 - 不确定是否能实现连续六个历史季度的增长，但公司正积极布局，有望实现又一个强劲季度 [59] 问题3: Synergy业务重新推出的市场和时间 - 将在全球重新推出，今年第四季度在欧洲和美国开始，主要是建立新的数字能力，明年第一或第二季度在亚洲跟进 [60][61] 问题4: 成本压力情况 - 公司通过提前储备原材料和库存，较好地应对了成本压力，目前毛利率表现良好，未来还将通过供应链策略和新设备降低成本 [63][66] 问题5: 个性化计划的履行设置和初始市场 - 目前是美国的计划，公司有相应的系统和机器实现自动化包装，将逐步推进以避免系统过载 [67][68][69] 问题6: AutoShip计划在美国和日本的收入占比 - 暂无具体数据，10月美国业务中含Subscribe and Thrive产品的订单占比接近40% [70][71] 问题7: SG&A成本增加的持续时间和性质 - 公司将在几个季度内对个性化、DTC等客户增长计划进行投资，虽然SG&A可能会增长，但预计整体利润率将扩大 [76][77][78] 问题8: 库存水平未来趋势 - 库存增加不一定是坏事，意味着业务在增长，未来两三个季度可能会略有上升，但不会大幅增加，预计会逐渐稳定 [86][87][88] 问题9: 新产品表现 - l'amara护肤品在亚洲市场大获成功，胶原蛋白产品在欧洲表现出色，新产品包装精美，营销得力，符合市场需求 [93][94][95] 问题10: 剔除营销和增长相关费用后，公司管理费用的增长情况 - 固定管理费用可能会因工资增长等因素有所增加，但公司对目前的固定管理费用结构有信心，随着销售增长，将继续利用固定管理费用提高运营利润率 [97][98][99] 问题11: 第四季度是否有异常支出及与第三季度的比较 - 与当前季度相比，预计第四季度不会有增量支出，从EBITDA利润率或运营利润率来看，更接近刚刚结束的第三季度 [101] 问题12: 第四季度市场关闭情况与第三季度的比较 - 目前未看到因疫情导致的市场关闭情况有重大变化，不同市场受影响程度不同，但整体对第四季度业绩影响不大 [102][103][104] 问题13: 受影响最大的市场 - 从市场规模来看，韩国是2021年受影响最大、最具挑战性的市场，但尚未出现明显的业绩下滑 [105][106][109] 问题14: 股东结构变化情况 - 管理层暂无相关评论 [110]