财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度合并净销售额达1.024亿美元，较2020年第一季度增长7%，连续三个季度净销售额超1亿美元 [7][9] - 调整后归属于普通股股东的净收入增长68%，达410万美元；调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）增长20%，达1160万美元 [12] - 毛利率为73.7%，较去年同期的74.3%下降60个基点；销量激励占净销售额的比例为33.4%，低于去年同期的34.4% [57] - 销售、一般和行政费用为3360万美元，去年同期为3110万美元；占净销售额的比例为32.8%，去年同期为32.4% [58] - 第一季度营业收入增至760万美元，占净销售额的7.5%；调整后营业收入为780万美元，占净销售额的7.8%，较去年同期增长17% [59] - 第一季度调整后EBITDA为1160万美元，较去年同期的970万美元增长20%；归属于普通股股东的净收入大幅增至400万美元，摊薄后每股收益为0.20美元，去年同期为250万美元，摊薄后每股收益为0.15美元 [60] - 3月31日现金及现金等价物为9130万美元，支付特别股息后为7140万美元，债务为330万美元；本季度经营活动产生的现金为270万美元，去年同期为1350万美元 [61] 各条业务线数据和关键指标变化 北美业务 - 第一季度销售额下降3%，NSP美国销售额相对持平，下降1% [13] - 订阅和繁荣自动配送计划订单占美国订单超25%，参与人数已翻倍 [15] 亚洲业务 - 销售额按当地货币计算增长9%，中国增长38%，日本增长44%，台湾增长285%，韩国下降16% [17][18][19] 欧洲业务 - 销售额按当地货币计算增长5%，俄罗斯增长0.4%，波兰增长43%，西欧下降2% [21][23] 拉丁美洲业务 - 第一季度销售额按当地货币计算增长21%，各市场均实现两位数增长 [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 亚洲市场净销售额增长16%，达3580万美元，按当地货币计算增长9% [53] - 欧洲市场净销售额增长8%，达2220万美元，按当地货币计算增长5% [54] - 北美市场净销售额为3780万美元，略低于去年同期的3880万美元 [55] - 拉丁美洲及其他市场净销售额按当地货币计算增长21%，达670万美元 [56] 公司战略和发展方向和行业竞争 全球增长战略 - 品牌力量：包装和营销宣传更新获消费者和经销商好评，下半年将在国际市场全面推出品牌重塑；推出新开箱体验和数字营销活动，效果超预期 [31][32][33] - 现场活力：利用远程工作工具保持联系，亚洲团队利用技术改善现场沟通；在俄罗斯开设三家新零售中心；业务模式改革在北美和拉丁美洲取得进展；订阅和繁荣计划参与人数翻倍，新联盟计划自9月推出以来，联盟产生的订单增长约300% [34][36][38] - 数字优先：获奖网站流量显著增加，在美国扩大数字营销活动；2021年下半年将为美国经销商引入新个性化功能，预计可提高客户合规性和使用率达50% [39][40][43] - 制造卓越：拥有行业领先的认证和制造资质，小批量制造能力可应对需求变化，使用优质原料，确保产品效力和效果 [45][46] - 正确举措：持续提高组织效率，第一季度重组举措使营业利润增长7%，达760万美元，营业利润率提高60个基点；EBITDA增长20%，达1160万美元，创公司历史第一季度新高 [47][48] 市场拓展 - 计划2021年下半年在西欧重新推出业务，包括新品牌、包装、现场支持和数字工具包 [25] 资本分配战略 - 优先确保有足够现金储备满足财务义务；进行战略投资以扩展能力和加速市场渗透；在可能情况下，通过股息支付和股票回购计划直接回报股东 [49][50] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在全球战略实施上取得进展，第一季度业绩创纪录，业务势头良好，为可持续增长重新定位 [5][7][10] - 尽管供应链在第一季度末面临压力，但公司独特的小批量制造能力、专业的质量保证团队和长期供应商关系将有助于减轻影响，并通过其他领域的节约来抵消毛利率的增量影响 [29][30] - 随着疫情限制放松，预计韩国业务将加强和反弹，亚洲地区将继续增长 [20] - 西欧市场具有显著增长潜力，公司计划重新推出业务以提高业绩 [24][25] - 拉丁美洲业务转型举措成功，预计未来将继续改善现场基本面、激活客户并实现增长 [26][27] - 目前仍处于业务转型学习阶段，叠加疫情不确定性，暂无法提供全面指导，但对业务和未来势头有信心，预计几个季度后可提供可靠指导 [87][88] 其他重要信息 - 公司近期获得美国商业奖六项斯蒂维奖，涵盖数字网站成就、管理成就、年度品牌改造、组织复苏、最有价值的新冠应对和年度客户服务团队等方面 [6] - 去年推迟的4月1日价格上涨已于今年4月实施，预计将抵消部分成本增加的影响 [83][84] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：请更新资本支出（CapEx）指导，是否仍为去年的两倍？ - 2021年预计资本支出约为2020年的两倍，2020年约为500万美元，第一季度支出100万美元，后续季度投资将增加 [67] 问题2：资本支出是否有目标投资回报率？ - 会考虑所有资本支出的长期回报，一般期望资本投资在两到三年内回本 [68] 问题3：订阅和繁荣计划及联盟计划的相关指标是否是合适的跟踪指标？ - 目前仍处于项目推出初期，这些指标能反映业务朝正确方向发展；订阅和繁荣计划因基数较大，增量收益相对较小，但对消费者终身价值有影响；联盟计划虽基数小，但已开始显现影响 [70][72][74] 问题4：能否量化包装及其他与新冠相关成本对毛利率的影响？ - 毛利率总体下降约60个基点，是多种因素综合作用的结果，与疫情相关的活动（如空运库存）可能占其中三分之一 [75] 问题5：第一季度数字驱动的销售额占比是多少？ - 管理层暂无该数据，可记录问题并在后续提供 [76] 问题6：去年推迟的4月1日价格上涨是否在今年实施，能否抵消成本增加？ - 价格上涨已于今年4月实施，预计能抵消大部分成本增加，但未来情况仍有不确定性 [83][84] 问题7：韩国市场预计何时恢复正常？ - 预计今年内会有所缓解，但在限制放宽前无法充分发挥团队力量；韩国团队已推出新应用和大量产品及培训视频，预计业绩将有所提升 [85][86] 问题8：公司在提供业绩指导方面进展如何？ - 目前仍处于业务转型学习阶段，叠加疫情不确定性，暂无法提供全面指导，但对业务和未来势头有信心，预计几个季度后可提供可靠指导 [87][88] 问题9：股票回购是否有目标股份数量减少或每年使用资金的目标？ - 公司已宣布股票回购计划并设定参数，将积极推进；目前支付了近2000万美元特别股息，预留1500万美元用于股票回购；资本分配政策会综合考虑维持现金储备、投资业务和回报股东，目前暂无法确定具体目标 [92][93]