财务数据和关键指标变化 - 2024年第一季度净收入350万美元，较2023年同期下降5%，主要因应急响应订单收入减少，但该减少部分被程序化或经常性销售的收入增长所抵消，程序化销售较2023年同期增长12% [124] - 本季度毛利率为62%，2023年为57%，同比增加5个百分点，增长得益于运输费用的降低和与最大供应商达成更有利的条款 [7] - 2024年第一季度研发费用为20万美元，与2023年第一季度持平；销售、一般和管理费用均为210万美元，与2023年第一季度持平 [7] - 本季度净亏损16.9万美元，2023年同期为30.6万美元；调整后EBITDA为负9.5万美元，2023年同期为正14.7万美元 [107] - 2024年3月31日现金余额为360万美元，2023年12月31日为430万美元，公司继续保持无债务状态 [19] - 本季度经营活动净现金使用量为67.2万美元，2023年同期经营活动提供净现金27.6万美元，现金使用主要反映经营亏损、支付2023年年终奖金以及为支持未来增长而进行的库存投资 [107] 各条业务线数据和关键指标变化 - 程序化业务较去年同期增长12%，但总收入下降5%，主要因去年第一季度有一笔创纪录的非经常性应急订单，且本季度应急业务量异常低 [16] - 公司客户留存率较高，季度留存率在92% - 94%之间，表明客户满意度高 [93] 各个市场数据和关键指标变化 - 从医院床位数量来看，医疗或患者护理市场增长停滞甚至下降，相关支持服务市场也未相应增长 [142] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司在程序化业务和客户忠诚度的基础上，投资开发新能力以扩大竞争优势，如创建在线过滤器跟踪器，为客户提供自动化更换提醒、安装和库存文档等功能 [5] - 公司关注纳米和微塑料（NMPs）过滤解决方案，其中空纤维技术孔径最小，有望有效拦截NMPs，目前正在探索该领域的市场机会 [6] - 销售团队积极支持全国合作伙伴，通过增加培训、拓展现有客户和将应急响应业务转化为程序化业务来促进业务增长 [17] - 公司参加大量贸易展览和区域行业活动，提高品牌知名度和产品能力的可见性，同时借此机会教育关键影响者和决策者，为未来销售奠定基础 [123] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为尽管当前增长数据看似温和，但远超过行业整体增长水平，对未来继续实现两位数增长充满信心 [59] - 公司将继续优化销售策略，利用不断变化的监管指导，探索新产品，以实现未来增长 [17] - 对于NMPs过滤市场，公司认为是一个重要的未来增长领域，正在积极投入资源进行研发和市场探索 [105] 其他重要信息 - 公司与合作伙伴共同开发在线过滤器跟踪器，利用现有软件和技术进行定制，节省了时间和成本 [68] - 公司新仓库目前仅使用了约50%的短期可用空间，随着销售增长，将适时利用剩余空间，且目前通过合作伙伴实现紧急订单24小时内发货 [71][72] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 程序化销售增长中，现有合作伙伴业务拓展和新客户获取的占比情况如何？ - 公司表示这是新客户和现有客户增长的良好结合，本季度新增了创纪录数量的新站点，程序化业务持续扩张，采用的“落地并拓展”策略效果显著 [110] 问题: 在线过滤器跟踪器何时推出，是否已开始显现效果？ - 目前处于测试阶段，正在与少数客户签约以解决问题和完善功能，虽已开始取得一些成果，但仍处于早期阶段，效果有待进一步观察 [127] 问题: 公司是否看到目标市场（TAM）增长趋势持续？ - 公司认为会持续，目前主要通过团队教育客户来推广产品，未来希望市场需求从“推动”变为“拉动”，这将成为新业务的驱动力 [131] 问题: 公司的OEM协议情况如何？ - 公司有大量OEM协议，这是业务的重要组成部分，公司会不断改进表现和提供价值，以满足OEM的需求，使其在产品修订和新产品发布时继续选择公司 [132] 问题: 在线过滤器跟踪器如何加速程序化收入增长？ - 通过扫描过滤器上的二维码可准确记录安装时间，减少过滤器未按时更换的情况，从而有望实现程序化业务的增长，与日常新销售相匹配 [135] 问题: 基础业务增长12%，是否反映经济疲软或短期波动？ - 从医院床位数量来看，医疗或患者护理市场增长停滞甚至下降，相关支持服务市场也未相应增长，这可能是业务增长相对温和的原因之一 [142] 问题: 公司销售渠道中直接销售和分销的比例及对毛利率的影响如何？ - 直接销售和分销的比例没有显著变化，对毛利率的影响不大，毛利率主要受运输费用管理和与供应商的条款影响 [144] 问题: 过去一年公司员工数量是否有显著变化？ - 新设施的扩张使公司停止使用一些其他站点和异地存储设施，节省了成本，但目前尚未量化该影响，预计未来会有所体现 [145] 问题: 公司目前正在推进的三个主要增长举措是什么？ - 一是在线过滤器跟踪器，确保已销售的过滤器按时更换；二是交叉销售，利用现有客户资源推广其他产品；三是关注NMPs过滤市场，利用公司技术优势开拓新业务 [136][154] 问题: 毛利率的改善是否会在今年剩余时间持续？ - 公司认为如果运输费用没有整体经济增长，且与供应商的谈判和有利条款持续，毛利率有望保持相对稳定 [138]