财务表现 - Q3'21营业利润税前达10.74亿英镑，较Q3'20的4亿英镑利润增长，归因利润为6.74亿英镑，相比Q3'20的6100万英镑大幅提升[3] - 净利息收入为19.54亿英镑，较Q3'20增长1.5%，非利息收入为8.2亿英镑，较Q3'20增长65%[31] - 成本削减方面，9M'21其他费用（不含OLD和Ulster Bank RoI）减少1.98亿英镑，成本降低4.3%，有望实现FY'21约4%的目标[64] 业务发展 - 净贷款增长29亿英镑，其中英国和RBSI零售及商业业务（不含政府贷款计划）增长27亿英镑，信用卡余额季度内增加1亿英镑（3%）[3][6] - 宣布新目标，将额外提供1000亿英镑的气候和可持续资金及融资[5] 风险管理 - 减值释放2.42亿英镑（26bps），主要由商业银行业务推动，ECL覆盖率降至1.19%[72] 资本管理 - CET1比率为18.7%，较Q2'21上升50bps，RWAs减少32亿英镑，预计2022年1月1日将低于此前指引范围[80] - 进行高达7.5亿英镑的股票回购计划，截至10月27日已完成4.02亿英镑[28] 战略重点 - 通过创新、合作和数字化转型推动增长，深化数字参与，提高自动化程度，89%的零售客户需求通过数字方式满足，较Q3'20的77%提升[5][14] 未来展望 - 预计2023年实现9 - 10%的ROTE，CET1比率达到13 - 14%[93][99]