财务数据和关键指标变化 - 2020年第一季度营收2.3亿美元，较2019年第一季度增长13%，主要因XT系列实施增加以及设备安装基数扩大带来的年度服务和维护收入增加 [28] - 2020年第一季度GAAP每股收益为0.26美元，高于2019年第一季度的0.08美元，主要因所得税费用降低 [32] - 2020年第一季度非GAAP每股收益为0.66美元，较去年同期的0.61美元增长8%，主要因收入增加，部分被员工股票期权行使带来的税收优惠减少所抵消 [35] - 截至2020年3月31日，现金余额为1.04亿美元，低于2019年12月31日的1.27亿美元；第一季度偿还了5000万美元债务，目前无债务并可使用5亿美元循环信贷额度 [36] - 2020年第一季度经营活动提供的净现金为2500万美元，低于去年同期的2600万美元，主要因净营运资金减少800万美元，主要归因于应收账款增加 [37] - 第一季度应收账款销售未收回天数为93天，与去年同期持平，较上一季度减少12天 [38] - 第一季度自由现金流为1100万美元，较去年同期增加100万美元，主要因当年资本支出降低，部分被经营费用产生的现金流减少所抵消 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 截至2020年3月31日，约24%的旧一代自动配药柜已预订升级到新XT系列，去年同期约为30%；预计升级周期仍为九年，但短期内会有延迟 [29][30] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际市场情况大致相同，但因国家而异；3月下旬，英国、西班牙、法国和中东地区新订单出现延迟，实施方面也有一定延迟；部分国家政府提供了积极的资金支持，如英国政府取消了130亿英镑对NHS的贷款 [70][71] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期战略不变，致力于通过提供自动化、智能化和服务实现自主药房愿景，以改善医疗保健合作伙伴的结果并降低成本；认为COVID - 19使行业更意识到药房面临的重大挑战，公司解决方案未来将更具相关性 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度受COVID - 19影响较小，但3月下旬医院开始放缓采购决策，设备实施可能延迟；预计COVID - 19需求中断将对2020年业绩产生负面影响，目前无法提供有意义的中短期指引 [22][24] - 长期来看，公司有健康的积压订单和强大客户基础，约40%业务为经常性收入，预计不受疫情重大影响，且流动性强，有信心执行长期战略 [25][26] 其他重要信息 - 公司应对COVID - 19采取了一系列措施，包括遵循健康安全指南、实施多种安全协议、加速虚拟工具使用、开发支持项目和解决方案、与合作伙伴密切合作确保供应链稳定、支持当地社区等 [13][14][15][17][21] - 为保留流动性，公司采取了一系列成本节约措施，包括取消非必要旅行、延迟招聘、减少咨询费用、减少贸易展览和营销相关费用、延迟某些资本支出等 [42] - 第一季度因航空货运运力下降导致运费增加约150万美元 [72] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 2019年12月发布的五年目标或指引是否仍然有效 - 公司认为长期战略不变，长期驱动因素和假设相同，将继续评估整体框架 [47] 问题: 从恢复角度看，明年公司是否有能力比正常季度或年份实施更多项目 - 公司表示安装由客户需求和订单驱动，从订单到实施有时间差，有时间增加资源满足需求；但由于不同地区疫情情况不同，恢复将不均衡 [49] 问题: 疫情消息传出时，季度末是否有大量实施项目提前进行以拉动未来季度收入 - 公司称这取决于供应商，部分供应商因想为疫情影响做准备而提前安装，部分则推迟，没有大量项目提前实施 [51] 问题: 部分州放宽居家令后，公司是否能进入医院进行延迟的实施项目 - 公司表示医院仍很谨慎，虽开始恢复择期手术，但对外部人员进入仍限制严格，目前仍处于早期阶段 [53] 问题: 假设疫情不再复发，业务开放后，订单活动和实施活动哪个会先恢复 - 公司认为难以判断；实施方面，中央药房设备安装因需现场人员和设施改造更具挑战，而柜子安装相对容易；订单方面，医院因现金流不确定性，在情况明确前不愿进行大项目 [55][57] 问题: 公司调整运营结构后，是否会保留一些在危机中采用的新做法 - 公司表示部分做法原本就在未来24个月规划中，如XT快速响应柜项目很多安装步骤实现了虚拟化，订单、配置、发货和安装在14天内完成，远快于正常时间；还实施了虚拟培训、虚拟销售和虚拟3D产品演示等，认为这些能改善客户体验，加速了数字化转型 [63][68] 问题: COVID - 19对公司在加拿大、中东等海外业务有何影响，是否有与合规、安全相关的一次性费用未来会减少 - 公司称国际市场情况大致相同但因国家而异，3月下旬新订单和实施有延迟；部分国家政府提供资金支持；第一季度因航空货运运力下降导致运费增加约150万美元 [70][72]