财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收达5690万美元，处于5640 - 5690万美元的指引区间高端，同比增长13% [20][55] - 第一季度非GAAP净利润为400万美元，高于340 - 370万美元的指引区间，较去年同期的300万美元增长34% [20][28] - 第一季度调整后EBITDA为480万美元，占总营收的8%，较去年同期的390万美元增长24% [35] - 第一季度末现金及投资总额为2840万美元，较上季度末的2690万美元有所增加 [35] - 第一季度经营活动产生的现金为130万美元，高于去年同期的80万美元 [35] - 第一季度末员工和承包商总数为1078人 [35] - 全年预计总营收在2.355 - 2.385亿美元之间，预计非GAAP净利润在1450 - 1650万美元之间 [36] - 第二季度预计总营收在5740 - 5790万美元之间，预计净利润在350 - 380万美元之间，非GAAP摊薄后每股收益预计在0.13 - 0.15美元之间 [63] - 预计2024财年调整后EBITDA在1870 - 2070万美元之间，非GAAP摊薄后每股收益预计在0.55 - 0.63美元之间 [64] 各条业务线数据和关键指标变化 Ooma Office - 第一季度在引入高级功能、推动客户升级服务层级、提高每用户平均收入等方面取得进展 [15] - 第一季度新客户中约55%选择了高级服务层级Office Pro和Pro Plus，目前安装用户中27%选择了这两个层级 [30][49] Ooma Enterprise - 第一季度加强了渠道销售团队，深化了酒店行业的企业合作关系 [22] - 正在开发和推出一个新的目标垂直领域，有望在第二季度宣布该领域及相关关键合作伙伴 [22] AirDial - 第一季度扩大了销售团队和机会漏斗，扩展了解决方案功能，简化了部署和安装流程，新增了合作伙伴，并加大了客户认知度的投入 [53] - 除T - Mobile外，还获得了AT&T、Verizon和U.S. Cellular的认证，可在其无线网络上运行 [53] - 第一季度安装量增加，销售漏斗大幅增长 [53] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度末核心用户数从第四季度末的121万增至122.5万，其中商业用户44.9万，占总核心用户的37%，较第四季度增加2.1万 [57] - 混合平均每月每核心用户订阅和服务收入同比增长4%，达到14.28美元 [57] - 年度经常性收入增至2.098亿美元，同比增长15% [58] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于执行增长计划，加强各目标细分市场的竞争优势和领导地位，尤其在销售、营销和合作伙伴关系发展方面进行战略投资 [65] - Ooma Office针对中小企业需求，持续引入高级功能，推动客户升级服务层级，扩大服务的企业类型和规模，提高市场份额和销售范围 [15] - Ooma Enterprise专注于服务特定垂直领域和定制机会，通过建立强大的渠道销售网络推动增长 [22] - AirDial致力于替代老化且昂贵的传统POTS线路，凭借技术、管理、成本结构和部署支持等优势参与市场竞争 [23][24] - 公司通过与NexHealth、Jazzware、U.S. Cellular等合作伙伴合作，扩大市场覆盖范围，提升产品竞争力 [16][25][39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管经济环境具有挑战性，但公司认为大部分成功取决于自身执行能力，对未来发展充满信心 [42][43] - 看好中小企业市场的云迁移机会，认为公司有能力通过提供简单易用、性价比高的解决方案满足这一市场需求 [42] - 预计AirDial市场广阔，随着POTS线路的淘汰，未来三到五年将迎来解决方案的推广期 [76] 其他重要信息 - 第一季度采用了新的净美元留存率计算方法，该方法更能反映公司运营表现，与行业同行的报告做法更一致 [31] - 产品和其他毛利率在第一季度为 - 61%，较去年同期的 - 42%有所下降，预计2024财年剩余时间仍将受一次性超额组件成本影响，影响金额在200 - 300万美元之间 [32][60] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 谈谈与Jazzware和NexHealth的合作，以及垂直特定市场方法如何扩大目标市场？ - Jazzware能连接约80种物业管理系统，双方有客户推荐往来，理想客户是同时采用双方解决方案并将电话服务迁移到云端的客户 [39] - NexHealth在牙科等医疗保健领域有一定影响力，双方已开始合作，有客户同时使用双方解决方案，且上周共同参加了加州牙科协会展会 [16][40] 问题: 净美元留存率是否会继续保持稳定，以及1 - 4月业务情况如何？ - 预计净美元留存率将保持稳定，第一季度为99%，与采用新方法计算的上一财年第四季度相同 [59][72] - 第一季度业务表现强劲，4月也不错，同时在营销支出方面实现了良好平衡，AirDial的机会漏斗显著增加 [72] 问题: 大型国际客户在第一季度业务用户新增中占比是否超过一半，是否符合年度计划，亚太地区后续是否会暂停增长？ - 该客户是第一季度业务增长的重要贡献者，但公司在第一季度的进展未达预期；第二季度在亚太地区用户上线方面进展较慢，预计下半年用户将显著增长，全年有望取得更好成绩，并计划在年底前拓展至更多地区 [73][90] 问题: 请详细介绍AirDial的业务发展、销售周期和客户准备情况，能否提供积压订单或预订线路数量等数据？ - 出于竞争等原因，暂不披露具体数据，但大型机会通常需要进行概念验证，周期为2 - 3个月，之后进入谈判阶段 [75] - 第二季度计划部署的是第一季度销售的订单，第二季度销售的订单可能在第三季度或第四季度部署，大型机会可能需要两个季度才能全面推出 [76] - 客户开始关注该解决方案，公司收到了一些主动咨询，预计未来三到五年随着POTS线路淘汰，该解决方案将逐步推广 [76] 问题: NexHealth的客户安装基数或客户数量是多少，是否有容易交叉销售的机会？ - 文档未提及明确回复 问题: 本季度大幅加强销售团队，预计今年剩余时间的人员增加节奏如何？ - 第一季度较第四季度增加约40人，主要在销售部门，后续三个季度会有一定增长，但幅度不会像第一季度那么大 [79][80] 问题: 办公业务收入占比持续增加，在正常宏观环境下该业务的潜在增长情况如何，关键驱动因素有哪些？ - Ooma Office通过持续引入新功能、推动客户升级服务层级等方式实现增长；Ooma Enterprise专注于特定垂直领域和定制需求，通过战略招聘加强销售团队能力，拓展渠道机会以实现增长 [15][87] 问题: 公司借助最大客户实现国际扩张，酒店行业是全球性的，是否有其他垂直领域客户会推动公司进入欧洲和亚洲市场，公司能否高效实现这一目标？ - 文档未提及明确回复 问题: 请再次拆分商业和住宅订阅收入 - 第一季度商业订阅收入为2980万美元，住宅订阅收入为2210万美元 [81]