财务数据和关键指标变化 - 2023财年第四季度净收入410万美元、调整后EBITDA 510万美元、运营现金流330万美元，均创公司纪录 [11] - 2023财年，公司业务服务收入增长24%，整体收入增长12%，调整后EBITDA超1700万美元，运营现金流近900万美元，年末现金近2700万美元 [11] - 第四季度总营收5650万美元，同比增长4%；年度经常性收入增至2.067亿美元，同比增长17%；净美元订阅留存率为94%，低于第三季度的95% [15][18] - 第四季度非GAAP净收入410万美元，高于350 - 380万美元的指引范围；调整后EBITDA 510万美元，占总收入的9%，高于去年同期的400万美元 [16][20] - 第四季度总毛利率为64%，高于去年同期的62%；总运营费用为3230万美元，同比增长16%；销售和营销费用为1690万美元，占总收入的30%，同比增长16% [19] - 预计2024财年第一季度净收入在340 - 370万美元之间，非GAAP摊薄每股收益在0.13 - 0.14美元之间；预计全年总收入在2.355 - 2.385亿美元之间，非GAAP净收入在1450 - 1650万美元之间，调整后EBITDA在1870 - 2070万美元之间 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 Ooma Business - 第四季度业务订阅和服务收入同比增长29%，剔除OnSIP影响后同比增长15%；业务服务收入占总服务收入的55%，高于去年同期的49% [15][17] - 2023财年业务用户增长39%；第四季度末有42.8万业务用户，占总核心用户的35%，较第三季度增加1.1万 [22][45] 住宅业务 - 第四季度订阅和服务收入同比增长2% [17] - 第四季度末核心用户为121万，高于第三季度末的120.2万；混合平均每月每核心用户订阅和服务收入（ARPU）同比增长6%至14.24美元 [45] AirDial - 第四季度新增一个超2600条线路的大客户，已开始安装，预计年中完成 [13] - 去年生产了1万个设备，每个设备最多支持4条线路，目前仍在使用这批设备 [57] 各个市场数据和关键指标变化 - 目前在13个国家提供服务，即将在9个国家新增用户，共22个国家；预计2024财年第一季度是引入新用户最强劲的季度之一，并将在春季末在北美和欧洲以外的新地区提供服务 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 2024财年计划为Office Pro Plus每个季度增加更多功能，扩大客户机会，提高ARPU [5] - 继续专注Ooma Enterprise的功能开发、增长和特定垂直领域的渠道拓展 [5] - 计划在2024财年将AirDial打造成POTS线路替换的首选解决方案，提高其知名度，增加合作伙伴和渠道代理 [41] - 推出重新设计的Telo，采用新的低成本处理器，可能实现新功能；继续与T-Mobile合作销售Telo，并扩大合作范围 [7] 行业竞争 - 在VoIP系统领域，公司连续10年获得PC Magazine的商业选择奖，领先于其他供应商 [22] - 在AirDial市场，主要竞争对手有Granite（收购了Epik）和AT&T（转售Data Remote的设备），公司认为自身具有明显优势 [90] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 由于当前经济形势，客户购买决策更加谨慎，决策时间更长，有时会从小额订单开始，但公司产品仍有较强的客户需求 [6] - 虽然第四季度营销和销售受到年末季节性因素的一定影响，但1月和2月表现良好，公司整体进展顺利 [5][6] - 公司对2024财年的增长机会感到兴奋，凭借强劲的现金流、零债务和多个增长计划，有望实现盈利增长 [11][22] 其他重要信息 - 公司将在2024财年第一季度采用修订后的净美元留存率计算方法，预计第四季度该指标约为99% [18] - 2024财年产品和其他毛利率将继续受到2023财年采购的高成本组件的负面影响，预计影响金额为200 - 300万美元 [49] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: OnSIP业务的整合情况以及未来重新平台化和获取客户的计划 - 团队已融入Ooma团队，资源利用高效，在提高该业务的毛利率方面取得了进展，但仍有提升空间 [53] - 将OnSIP客户迁移到Ooma平台是一项长期计划，今年将采取更谨慎的步伐，仅在特定情况下加快迁移 [53] 问题2: 公司呼叫中心功能的机会、当前使用情况、市场机会以及与Ooma Office相比的ARPU提升情况 - Ooma Enterprise为部分客户提供广泛的呼叫中心解决方案，Ooma Office Pro Plus则为小型和中型企业提供基本的呼叫中心功能 [55] - Ooma Office Pro Plus售价29.95美元，比Office Pro高5美元，目标客户是拥有2 - 10人呼叫中心的企业 [55] 问题3: AirDial的部署情况、产量以及今年的增长预期 - 去年生产了1万个设备，目前仍在使用这批设备；难以预测市场发展速度，增长将取决于大型客户的签约情况 [57] - 希望在今年上半年宣布更多转售AirDial的合作伙伴，如果达成合作，可能会提高全年的预测 [57] 问题4: 客户在POTS线路替换方面的规划和准备情况 - 第四季度签约的大客户希望在今年上半年完成2600多条线路的安装，但可能会延长时间 [61] - 其他客户的进度较慢，大型客户更可能仍在评估和测试解决方案 [61] 问题5: 公司在宏观环境下进入新市场的风险控制措施 - 在北美和欧洲进行了大量投资，建立了自己的机器和数据中心；进入其他地区时，将采用低成本的托管服务提供商模式 [65] - 可以通过美国和欧洲的网络运营中心（NOC）和资源进行全球管理，无需在其他地区增加大量人力 [65] 问题6: 今年与主要客户的座位增加预期 - 预计今年的用户增长与去年相似，第一季度和第二季度的增长可能会更明显 [69] 问题7: AirDial市场是否有潜在的竞争对手或替代方案 - 目前未听说有新的竞争对手，但在大型交易中，可能会与Granite（收购了Epik）和AT&T（转售Data Remote的设备）竞争 [90] - 公司认为与竞争对手相比，自身具有明显优势，因为产品是从底层设计的集成解决方案 [90] 问题8: 过去六个月宏观环境对业务的影响 - 第四季度的11月和12月业务表现略有下降，1月开始回升；企业业务方面，一些大客户将交易拆分成多个阶段进行 [29] 问题9: AirDial潜在客户的规划和准备情况 - 第四季度签约的大客户希望在今年上半年完成安装，但可能会延长时间；其他客户的进度较慢，大型客户更可能仍在评估和测试解决方案 [61] 问题10: Office Pro和Office Pro Plus客户的流失率趋势 - Pro和Pro Plus层级的客户流失率可能较低，因为这些客户更可能是规模较大的企业；整体流失率非常稳定 [85] 问题11: AirDial大客户订单的性质以及T-Mobile代表的参与情况 - 大客户订单通过代理商获得，公司也直接参与；对T-Mobile作为合作伙伴的表现感到满意，对未来合作持乐观态度 [33]