公司概况 - 公司成立于2003年，2015年在纽交所上市，拥有110万核心用户，90%以上为经常性收入，客户留存率达96%，有979名员工和承包商[8] - 客户将公司评为第一，在电信领域9次被读者评为顶级，在2021年商业选择VoIP服务中整体满意度达9.0分[9] 业务与产品 - 提供家庭、办公、企业等通信解决方案，平台具备可靠语音质量、定制化、易用性和增强可靠性等特点[12][13] - 每月每位核心用户平均收入为13.41美元，每位用户利润率为73%，成本为27%[14] 市场与战略 - 北美商业市场2016 - 2019年复合年增长率为20%，全球统一通信公共云市场2020 - 2025年预计从160亿美元增长到250亿美元，复合年增长率为9%[24][25] - 采用广告、客户推荐、直销、经销商和合作伙伴等综合增长策略，净推荐值为75%[27] 财务表现 - 2020 - 2022财年核心订阅和服务收入分别为15.16亿、16.89亿和19.23亿美元，业务订阅和服务收入在2022财年第四季度同比增长19%，2022财年增长23%[8][41] - 2021 - 2022财年及2022财年第四季度总毛利率分别为63%、62%、62%，订阅/服务毛利率分别为71%、72%、73%[50] - 2021 - 2022财年及2022财年第四季度现金及投资分别为2.83亿、3.13亿、3.13亿美元，运营现金流分别为4400万、6700万、1800万美元[56] 目标模型 - 中期（1 - 3年）和长期订阅与服务毛利率目标分别为70% - 75%、75% - 80%，整体毛利率目标分别为62% - 65%、65% - 70%[58]