公司概况 - 公司成立于2003年，2015年在纽交所上市，拥有超100万核心用户，994名员工和承包商[8] - 客户满意度高，企业业务连续7年排名第一，家庭业务7次排名靠前[10][12] 业务优势 - 平台具备可靠语音质量、定制化解决方案、易用性和增强可靠性等突破性特点[14] - 成本结构具有颠覆性，核心用户月均ARPU为12.1美元，用户利润率达72%[15] - 业务范围提供销售协同效应，45%的Telo客户和22%的Office客户通过口碑首次了解公司[18] 市场趋势 - 企业市场传统与互联网/云业务各占50%，复合年增长率为14%；家庭市场传统占35%，互联网/云占65%，复合年增长率为 - 1%[25][27] - 全球云PBX市场规模达182亿美元，2019 - 2027年复合年增长率为15.5%[26] 财务表现 - 2020财年总营收1.516亿美元，核心订阅和服务收入增长，3QF21企业业务订阅收入同比增长17%[8][43] - 毛利率稳健，3QF21订阅/服务毛利率为63%，总毛利率为72%[50] - EBITDA不断改善，3QF21调整后EBITDA为360万美元[57] 发展战略 - 采用综合增长策略，净推荐值达75%，增长驱动因素包括服务中小企业、满足大企业定制需求等[31][33] - 设定长期目标模型，如订阅与服务毛利率达75% - 80%，调整后EBITDA达20% - 25%[59]