财务数据和关键指标变化 - 2021年全年营收6130万美元，同比增长42% [17] - 2021年第四季度营收2030万美元，较2020年同期的1640万美元增长24% [21] - 2021年第四季度毛利率从去年同期的52%提升至61%，预计2022年全年毛利率维持在57% - 60% [21] - 2021年第四季度运营费用从去年同期的约720万美元增至约1180万美元，主要因扩大团队支持未来增长 [22] - 2021年第四季度净利润62.3万美元，2020年同期约140万美元；非GAAP净利润约400万美元，2020年同期约270万美元 [22][23] - 截至2021年12月31日，现金及现金等价物总计8470万美元，9月30日为8510万美元 [24] - 2022年公司预计净营收8000 - 8500万美元，同比增长31% - 39% [24] - 2021年来自前20大制药商的平均营收同比增长近30%至250万美元 [25] - 2021年净营收留存率达127% [26] - 2021年每位全职员工营收73万美元，同比提升近20% [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度营收增长源于访问、依从性和可负担性解决方案的销售增长 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司认为数字赋能解决方案的总潜在市场规模达数十亿美元，目前市场占有率不到5% [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 过去一年公司围绕未来可扩展增长进行战略布局，包括组建领导团队、推出AI和数据解决方案、拓展医生和患者覆盖范围 [5] - 2022年公司将聚焦提高在制药行业的渗透率，获取更大市场份额，以实现营收增长并达成财务目标 [11] - 持续帮助生命科学公司利用平台技术，提升患者和医疗服务提供者的治疗意识，协助患者开始并坚持治疗 [12] - 公司将继续利用团队专业知识和领先的健康技术能力，促进生命科学组织、医疗服务提供者和患者在患者旅程关键节点的互动 [13] - 公司致力于为客户提供优质服务，弥合生命科学组织、患者和医疗服务提供者之间的数字鸿沟，同时严格遵守监管要求 [14] - 公司将专注于增长驱动因素，在客户中深耕细作，保持净营收留存率稳定，拓展覆盖范围 [31] - 公司将继续在治疗领域和专科方面实现多元化，拓展与专科医生的合作 [33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 过去12个月公司在运营和商业方面取得增长，对未来一年充满期待，将延续增长势头 [5] - 公司认为行业数字化趋势为其带来机遇，平台应用仍处于早期阶段，未来增长空间大 [14] - 公司对自身解决方案充满信心，客户反馈积极，相信能够继续实现增长 [7] - 公司预计2022年业务将继续保持强劲增长，帮助患者开始并坚持改善生活的治疗 [18] 其他重要信息 - 本周公司宣布与一家前十大制药客户推出大规模治疗启动计划，这是迄今最大的企业级治疗启动计划 [6] - 公司组建数据科学家团队，构建创新数字解决方案，包括在护理点实时部署AI和数据分析，为医生提供决策支持 [16] - 公司为客户提供平均13:1的投资回报率，部分客户回报率更高 [19] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请更新企业交易的管道现状、成交率和平均合同价值 - 公司将专注于新的关键绩效指标，未提供具体数字，但表示管道强劲，有信心完成全年指引 [29][30] 问题2: 向企业级合同和AI驱动解决方案转型时，是否需要进一步发展技术或进行并购 - 过去几年公司已进行大量投资，无需再进行大规模投资，未来将专注于增长驱动因素，持续创新并拓展覆盖范围 [31] - 公司将在治疗领域和专科方面实现多元化，拓展与专科医生的合作，以支持AI和真实世界证据的应用 [33] 问题3: 是否有机会与医疗保险公司或风险提供者团体合作 - 公司目前专注于制药制造商客户，但平台对其他行业也有价值，未来成熟时会评估其他领域 [35] 问题4: 基础设施投资是否完成，新增收入对EBITDA的贡献如何 - 去年公司进行了大量有机增长投资，未来投资将有限，但作为早期上市公司仍有投资机会，且投资通常会带来回报 [40] 问题5: 何时能更积极地定价，如何操作 - 客户采购能力强，公司需通过创新和增加价值来证明自身价值，而不是单纯提价 [42] - 向专科领域拓展以及寻找难以触及的患者群体，将为公司带来额外的定价权 [44] 问题6: 2021年第四季度买家活动与2020年同期相比如何，2020年是否为异常情况，客户合同年内变更情况及未来趋势 - 2020年第四季度客户因疫情出现大规模支出和采购增加，2021年客户有了预期，采购减少 [49] - 预计2022年净营收留存率将继续增长，数字营销将使支出更高效 [50] - 公司合同期限多样，净营收留存率反映了现有客户群体的增长，预计未来有增长潜力 [53][54] 问题7: 前五大和前十大客户的净营收留存率情况 - 按母公司层面计算，前五大客户净营收留存率为127%；考虑母公司及其附属公司，留存率在160%以上，公司将按母公司层面保持数据一致性 [56] 问题8: 来自制药关系和代理机构的收入占比，客户当前数字营销支出中用于护理点计划的比例及未来趋势 - 制药公司依赖代理机构进行新进入者筛选和内容生成，公司与代理机构合作密切，但未来将趋向于更多直接关系 [59][60] - 大型制药商正在将部分销售资源投入数字营销，其中很大一部分将用于护理点，但具体比例尚不确定 [58] 问题9: 甲骨文收购Cerner对公司业务的影响 - 公司并非电子健康记录（EHR）提供商，难以对该交易发表意见，但认为消费者需求将推动数据访问，该交易可能为生态系统带来更多技术能量 [62][63] 问题10: 能否根据第四季度营收和调整后EBITDA情况简单推算全年情况 - 公司曾提出1亿美元营收和25% - 35% EBITDA的目标未变，但因处于早期阶段未提供详细指引，对公司盈利状况有信心 [68] 问题11: 年末现金使用计划，是否会用于股票回购或产品投资 - 公司目前不考虑股票回购，将继续投资自身业务，特别是与渠道合作伙伴合作，推广工具给医生 [70][71] 问题12: 投资主要是人力还是激励措施 - 投资主要是技术和激励措施，而非人力 [72] 问题13: 进入专科领域时，EHR渠道是否受限 - 公司两年前开始增加对肿瘤学和心脏病学等专科系统的访问，已取得显著进展，目前在任何治疗领域都没有瓶颈 [77]