财务数据和关键指标变化 - 第三季度报告收入为1610万美元，较2020年同期的1050万美元增长53%，增长源于所有解决方案的销售增长 [27] - 毛利率从去年同期的57%降至本季度的56%，因解决方案组合变化，高成本渠道活动占比增加，但被RWE解决方案推出抵消，预计全年毛利率相对稳定 [27] - 第三季度运营费用增至约900万美元，去年同期约为620万美元，主要因团队扩张增加人力成本，部分被承包商和顾问费用减少抵消 [28] - 2021年第三季度净利润为4万美元，2020年同期净亏损约30万美元，2021年第三季度非GAAP净收入约为160万美元，即每股基本和摊薄后收益0.09美元，去年同期约为110万美元，即每股0.07美元 [30][31] - 截至2021年9月30日，现金及现金等价物总计8500万美元，6月30日为8390万美元，短期内无需为运营或有机增长计划筹集额外资金 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 - 平台上的活跃品牌从第二季度的140个增加到182个，客户平均投资回报率更新为13:1 [9] - 滚动18个月的业务管道从1.4亿美元增长到2.18亿美元，企业端新增11笔交易，平均年度合同价值从110万美元增至130万美元 [38][39][53] 各个市场数据和关键指标变化 - 据e - marketer和Fierce Pharma数据，2020年医疗保健和制药行业的数字广告支出达95亿美元，行业数字化转型和创新技术应用仍处于早期，市场空间大 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续投资团队，引入行业优秀人才，为未来增长奠定基础，重点关注构建公司基础设施，为2023年及以后的增长做准备 [6][7][12] - 基于金融消息解决方案的成功，将单一产品发展为多渠道技术平台，连接客户与美国大部分医疗保健提供者和数百万患者，利用网络优势为客户提供服务 [13] - 关注三大医疗趋势，即患者和医药销售代表互动虚拟化、患者护理个性化、数据细分，不断推动技术和产品组合发展，以满足客户未来需求 [16] - 重视RWE解决方案，认为其有潜力成为医疗行业的变革者，对许多品牌尤其是专科药物的成功至关重要，公司目前约20%的业务管道为肿瘤学 [19][20] - 战略整合以护理为重点的技术，根据客户需求支持其商业品牌战略，通过个性化方法与制药客户保持紧密合作关系 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司处于行业数字化转型早期，市场机会大，有信心利用使命和市场机会实现增长，2022年有望再创佳绩 [11][12] - 业务不受当前影响劳动力市场和供应链的宏观逆风影响，有望在2021年第四季度和2022年保持强劲增长轨迹 [34] 其他重要信息 - 公司新任命Ed Stelmakh为首席财务官兼首席运营官，Andy D'Silva为企业财务高级副总裁，Doug Baker留任财务和会计执行副总裁 [6][7] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 目前业务管道规模、企业交易数量、年度合同价值（ACV）及成交率情况 - 业务管道从1.4亿美元增长到2.18亿美元，同比增长约50%，成交率稳定在3500万 - 5000万美元之间，企业端新增11笔交易，平均ACV从110万美元增至130万美元 [38][39][41] 问题2: 公司吸引人才的内部文化建设措施及第四季度运营费用是否会增加 - 公司文化基于“人人都是所有者”原则，且作为行业内增长较快的公司，吸引有竞争力的人才，同时采用领导文化，吸引优秀领导者加入；第四季度主要关注完成年度目标和为下一年做准备，运营费用会因新员工入职有所增加 [44][46][48] 问题3: 新签11笔企业交易的年度合同价值、第四季度追加购买的可见性及RWE解决方案对毛利率的影响 - 新签11笔企业交易的平均ACV从110万美元增至130万美元；追加购买讨论通常在11月中旬开始，12月进行，目前有早期迹象但难以判断全年情况；RWE解决方案长期来看每年可使毛利率提高1% - 2%，部分设置收入为高利润率收入 [53][55][58] 问题4: 6月和9月的员工人数、第四季度收入预期、RWE与财务消息销售周期差异及RWE人力成本归属 - 从第二季度初到第三季度末净增16名员工，9月员工人数约为93人；第四季度追加购买情况尚早难以预测，但核心业务表现良好；RWE销售周期稍短，但执行周期较长，实现收入速度与财务消息销售周期大致相同；RWE人力成本主要计入销售、一般和行政费用（SG&A） [63][66][72] 问题5: 公司整合结构化和非结构化数据的能力、如何关联多数据集为利益相关者提供洞察及肿瘤学具体案例 - 公司利用数据构建商业案例、衡量客户投资回报率，并通过数据实现即时护理行动；在肿瘤学领域，针对三阴性乳腺癌，与合作伙伴创建标准和算法，帮助医生识别符合治疗条件的患者，可使患者总体生存期提高6 - 12个月 [79][81][85] 问题6: 目前合作品牌中适合RWE产品的比例、业务管道中利用RWE的比例及如何扩大该范围 - 所有品牌都与RWE相关，因疫情影响，各品牌都需要帮助寻找和突出关键信息；随着业务更多关注专科和肿瘤学，RWE的应用将更广泛，因其有助于解决患者识别和治疗依从性等复杂问题 [87][89][91] 问题7: 疫情期间客户在数字和传统渠道资源分配是否变化及Ed对公司看法的改变 - 过去两年制药行业在商业、研发和企业层面的数字应用成为新常态，未来将与更具技术能力的公司合作，具备规模优势的公司将成为长期赢家；Ed认为公司符合预期，具有创新能力和有吸引力的竞争地位 [95][96][97]