财务数据和关键指标变化 - 2018年集团收入增长1.3%，相比2017年的1.2%有所加速 [10] - 集团调整后EBITDA增长2.7%，相比2017年的2.1%有所加速 [10] - 集团运营现金流增长1.7%，相比2017年的0.5%有所加速 [10] - 2018年集团资本支出为74亿欧元，符合预期 [10] - 2018年净债务与电信调整后EBITDA的比率上升至1.93倍，反映了公司的投资努力 [10] - 2018年每股股息为0.70欧元，比2017年增加0.05欧元 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2018年IPTV客户达到960万，内容收入同比增长14% [3] - Orange Bank在法国拥有24.8万客户，Orange Money客户达到3900万 [4] - 2018年欧洲B2C融合客户达到1090万，融合收入同比增长10% [5] - 法国光纤净增59.3万，FTTH客户达到260万 [6] - 比利时4G客户净增创纪录，流失率下降超过20% [7] - 非洲和中东4G客户增长50%，达到1700万 [7] 各个市场数据和关键指标变化 - 法国收入连续第二年增长，调整后EBITDA增长2.9% [12] - 西班牙收入增长2.4%，调整后EBITDA增长8.4% [12] - 波兰收入增长2.1%，首次实现12年来的增长 [12] - 非洲和中东收入增长5.1%，调整后EBITDA增长5.2% [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过光纤和4G网络加强客户体验，成为欧洲领先的融合运营商 [2][5] - 公司通过收购Basefarm、Business & Decision和SecureData，加强在大数据、云业务和网络安全领域的地位 [4] - 公司计划在2019年春季推出家庭安全服务Protectline [4] - 公司通过数字化和简化流程，提高客户满意度和运营效率 [16][17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2019年的EBITDA增长持乐观态度，尽管ePresse音频书的影响将消失 [40] - 公司预计2019年资本支出将开始下降，运营现金流将继续增长 [41] - 公司计划保持净债务与电信EBITDA的比率在2倍左右 [41] - 公司确认将继续采取选择性并购策略，以加强核心电信业务并支持多元化发展 [41] 其他重要信息 - 公司通过IFRS 16调整了财务指标，预计2018年EBITDAaL与调整后EBITDA的差异为-3亿欧元 [38] - 公司通过Lean CapEx计划，目标在2020年实现10亿欧元的运营支出节省 [18] - 公司在法国铜网质量问题上采取了行动，增加了200名技术人员并提高了维护预算 [75] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于股息政策和法国移动市场的成本 - 公司确认2018年股息为0.70欧元，并计划在2019年底根据实际业绩决定最终股息 [43][44] - 法国移动市场的成本没有变化，公司通过融合策略保持客户增长 [46] 问题: 关于法国市场的定价策略和股息增长 - 公司在法国市场的定价策略保持稳定，Sosh客户占比仅为20%，融合策略帮助提升高端客户比例 [50] - 公司计划在2019年底根据法国和西班牙的市场表现决定是否增加股息 [51][52] 问题: 关于法国宽带市场的可持续性和资本支出 - 公司对法国宽带市场的增长持乐观态度，预计光纤和融合策略将继续推动增长 [60] - 公司资本支出的增加主要由于光纤和4G投资的加速，预计2019年资本支出将开始下降 [61][62] 问题: 关于IFRS 16的影响 - IFRS 16对EBITDAaL的影响为-3亿欧元，其中包括-2亿欧元的租赁影响和-1亿欧元的资本支出调整 [66] 问题: 关于法国市场的竞争环境和EBITDA展望 - 法国市场的竞争环境仍然激烈，公司预计2019年EBITDAaL将略有增长 [73] - 公司通过成本效率计划和收入增长，预计2019年EBITDAaL将继续增长 [74] 问题: 关于法国铜网的质量问题 - 公司通过增加技术人员和提高维护预算，改善了铜网质量，预计2019年将继续保持合规 [75] 问题: 关于资本支出和债务的影响 - 公司资本支出的增加主要由于光纤和4G投资的加速，预计2019年资本支出将开始下降 [80] - 公司净债务的增加主要由于投资和并购活动，但资产负债表仍然稳健 [80] 问题: 关于法国批发业务的增长趋势 - 法国批发业务在2018年第四季度表现强劲，预计2019年将继续增长 [86] 问题: 关于法国市场的竞争环境 - 公司预计法国市场的竞争环境在2019年将保持激烈，但公司已做好准备应对挑战 [87][88]