财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度，公司报告收入为5450万美元，GAAP净亏损为830万美元，即每股亏损0.38美元，相比2020年同期的GAAP净亏损1090万美元，即每股亏损0.61美元有所收窄；非GAAP净亏损为760万美元，即每股亏损0.34美元，而2020年同期非GAAP净亏损为470万美元，即每股亏损0.26美元 [15] - 产品收入为1860万美元，与2020年第一季度持平；服务收入为1800万美元，较2020年第一季度的1880万美元减少80万美元，降幅4.3%，主要因实施收入减少180万美元，部分被软件收入增加90万美元抵消 [29] - 经常性软件收入流使服务收入增加120万美元，软件即服务收入较2020年第一季度增加110万美元，增幅18% [30] - 政府业务合同收入为1790万美元，较2020年第一季度的1730万美元增加60万美元，增幅3.5% [31] - 产品利润率为19.8%，2020年第一季度为20%；服务利润率为29.6%，2020年第一季度为32.6%；政府合同利润率为6.7%，2020年第一季度为6.9% [32] - GAAP销售、一般和行政费用为1450万美元，较2020年第一季度的1160万美元增加290万美元；净研发费用为580万美元，较2020年第一季度的490万美元增加90万美元，增幅18% [33][34] - 2021年第一季度，经营活动使用现金340万美元，2020年同期为1510万美元；投资活动使用现金170万美元，2020年同期为200万美元；融资活动使用现金210万美元 [35][36] - 库存较2020年12月31日增加370万美元；应收账款较2020年12月31日减少430万美元，餐厅和零售应收账款天数从74天改善至63天，政府应收账款天数从51天增加至54天 [36][37] 各条业务线数据和关键指标变化 云销售点业务（Brink） - 第一季度新门店预订1345家，较2020年第一季度增长85% [16] - 年度经常性收入（ARR）为2560万美元，较去年同期增长15.3% [17] - 第一季度安装718家新Brink门店，因特定地区感染激增和州政府旅行检疫规定影响，低于预期 [19] - 第一季度末，活跃门店12141家，积压订单和未安装门店3327家 [18] 餐厅管理软件业务（Restaurant Magic） - 第一季度预订231家，ARR报告为900万美元 [20] 产品和硬件业务 - 产品收入与2020年第一季度基本持平，1、2月因疫情传播产品销售延迟，随着疫苗推广，预计2021年销售将增加 [22] 政府业务 - 收入较2020年第一季度增长3.2%，合同积压至第一季度末为1.4亿美元，情报解决方案业务是增长驱动力，ISR收入较去年第一季度增长8.8% [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度，与COVID相关的客户流失率年化后为整体基数的4%，低于疫情早期峰值15% [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司收购Punchh，其是市场领先的客户参与平台，拥有超200个品牌客户、40000个客户地点，签约ARR为5300万美元，净美元留存率115%，此次收购使PAR成为企业餐厅统一商务云平台，扩大行业最大集成生态系统 [10][12] - 公司将继续在并购领域开展活动，专注增加有意义的软件产品，提高订阅率，为餐厅客户增加功能和特性 [26] - 公司将投资产品创新、营销和人才计划，以抓住市场机会 [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 随着COVID疫苗分发、感染人数下降和经济重新开放，2021年公司有望表现强劲 [7] - 第一季度强劲的预订和创纪录的积压订单为2021年剩余时间的加速激活奠定基础 [8] - 预计随着门店开业和正常化，激活速度将加快，将积压订单转化为收入 [17] - 对Punchh收购的早期回报感到鼓舞，相信其将加速公司增长 [27] 其他重要信息 - 公司录制了本次财报电话会议，可供回放，同时通过网络直播，提问将包含在直播和后续录制使用中 [5] - 公司提醒会议包含前瞻性陈述，实际结果受未来事件和不确定性影响，相关信息受安全港声明保护 [5][6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第一季度预订量持续强劲的驱动因素是什么，是否有大订单影响该数据？ - 没有大订单影响，预订量持续强劲是因为Q3、Q4的良好势头延续，且公司在签下大客户后，能更快签下其旗下门店；随着疫情限制解除和激活量增加，将推动ARR增长，也有助于获得更多预订 [40][41] 问题2: Brink ARR增长本季度减速，全年增长趋势如何？ - 若无疫情反复，不会再有季度间的差异；3300家门店的积压订单为2021年奠定坚实基础，预计Q2开始加速增长，Q3和Q4继续保持，年底ARR增长应恢复到历史水平 [44][46] 问题3: Punchh收购后，现有客户和Punchh客户有何反馈？ - 反馈非常积极，客户理解收购的行业逻辑，尊重Punchh团队的产品能力；一些原本不在深度合作管道的客户开始关注PAR，一些忽视PAR的客户也进入合作漏斗；没有客户对此表示不满 [51][52] 问题4: Punchh未来如何影响财务数据，是否单独列示？ - 即将发布的10 - Q报告的MD&A部分，将按硬件、软件和服务划分收入，Punchh将归入软件和部分服务类别，在财务报表的服务线中体现，会更具透明度 [55] 问题5: 未来几个季度Brink激活节奏如何？ - 疫情前希望预订量和激活量匹配，约为1000家；随着限制解除，预计能恢复到疫情前水平并加速增长；Q2是自疫情以来首个可大力推动激活的季度 [58][59] 问题6: 支付便利化业务的客户接受度如何？ - 希望年底能取得实际进展；已从一些大型连锁客户处获得积极反馈，打包硬件和服务提供给客户的模式很有吸引力；支付交易平均为期三年，目前进展良好；未来考虑将支付与Punchh及其他业务结合 [60][62] 问题7: 若无COVID限制，公司实施能力如何？ - 公司有能力每季度实施1000 - 2000家门店，目前正在提前招聘人员以应对激活量增加 [65][67] 问题8: Restaurant Magic业务的推广情况和客户反馈如何？ - 该业务更多是拉动式销售，随着疫情限制缓解，Q2和Q3激活量和业务将加速增长；销售Brink时更容易拉动Restaurant Magic业务 [69] 问题9: 有Brink和无Brink的门店在ROI方面有何差异？ - 有明显的感知ROI，公司在销售Brink时更聪明，通过提供激励措施，如免费试用SaaS，能更快签下新门店，且在Q1效果显著 [70][71] 问题10: Punchh销售团队规模及整合情况如何？ - 销售团队约有十几名配额销售人员；目前处于早期阶段，正在制定交叉销售和跨账户协作的策略；早期进展非常积极，未来协作将更深入 [74][77] 问题11: 公司年底能否恢复历史有机增长率，具体增长幅度如何？ - 公司不提供指导，但历史业务增长率为40% - 50%；若能执行好积压订单的激活，且疫情得到控制，有潜力达到该增长水平；收购Punchh将加速增长 [84][85] 问题12: 如何创新Brink和Restaurant Magic的推广方式，如通过忠诚度基金、支付等方式？ - 推广工作正在进行中，预订量是业务健康的最佳指标，Q1是最好的第一季度；Punchh的加入将加速推广，因为其能解决更大的问题；大型连锁企业因ROI显著，会将采用现代平台列为优先事项 [90][92] 问题13: 公司在争取麦当劳等大型连锁企业合作方面有何优势？ - 公司曾为麦当劳开发现代销售点系统，有一定优势；Punchh已与许多大型品牌合作，为公司提供了接触点和能带来显著ROI的产品，有望吸引更多大型连锁企业合作 [95][93]