财务数据和关键指标变化 - 2023财年第一季度销售额为7020万美元，较上一年同期的7930万美元下降11.5% [22][40] - 第一季度调整后EBITDA同比下降10%，为630万美元，摊薄后每股0.31美元，去年同期为710万美元，摊薄后每股0.35美元 [22][61] - 第一季度净利润为280万美元，摊薄后每股收益0.14美元，去年同期为440万美元，摊薄后每股收益0.22美元 [61] - 第一季度毛利率从去年同期的27.5%提高约95个基点至28.4% [13] - 截至2022年6月30日，公司现金及现金等价物约为1.054亿美元，库存为2260万美元，无债务 [43] - 第一季度资本支出约为98.2万美元，预计2023财年剩余时间将继续投资约400万美元用于定制电子商务平台和IT基础设施 [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度重新订购销售额为6330万美元，较上一年同期的6870万美元下降7.8% [40] - 公司AutoShip订阅计划的季度占比从去年12月季度的20%增至今年3月季度的31%，截至6月30日的最近一个季度平均为34% [41] - 本季度新客户数量约为6.9万，LTV与CAC之比为1.5 [3] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国宠物市场年销售额超过1000亿美元，预计到2024年将达到1200亿美元；公司所处的宠物药品市场规模约为100亿美元，且增长迅速；更广泛的宠物健康市场规模估计超过300亿美元 [25] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划今年更积极地扩大产品种类和目录，提供更广泛的非药品产品，以增加重复销售、客户忠诚度和钱包份额 [6] - 公司将利用Vetster平台提供虚拟兽医诊所服务，并将宠物药品和零售平台直接集成到其平台中，成为宠物远程医疗趋势背后电子商务交易的推动者 [17][18] - 公司将推出Vet Live服务，这是一个独家兽医市场，直接集成在PetMeds内，连接宠物主人与数千名持牌兽医，提供24/7的在线兽医服务 [47] - 公司核心竞争力包括与兽医社区的深厚经验、庞大的直接面向消费者的兽医网络、与供应商的紧密战略关系、以客户为中心的服务理念、高NPS得分等 [7][8][10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 由于季节性寒冷天气，跳蚤和蜱虫季节开局缓慢，4月相关产品销售放缓对本季度产生重大影响，但随着气温回升，业务在季度后半段出现反弹 [2] - 公司认为宠物主人对宠物健康护理的需求增加是积极趋势，公司有机会实现增长 [6] - 公司致力于成为高增长公司，目前盈利且资产负债表良好，无债务，现金流为正，有信心实现增长 [9] - 公司认为当前宠物市场增长，数字零售趋势有利，宠物行业在经济衰退时更具韧性，公司有独特优势利用这一趋势 [34] 其他重要信息 - 公司在过去六个月增加了几位新高管，扩大了领导团队 [4] - 公司宣布新的首席财务官Christine Chambers将于8月3日正式加入 [24] - 公司对AutoShip和Save计划收入百分比的计算方法进行了更改，以更准确反映订阅业务表现 [60] - 公司启动了环境、社会和治理承诺，如乌克兰宠物救援行动，并长期支持美国宠物救援和人道组织 [79] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 目前跳蚤和蜱虫季节销售情况及季节性权重 - 公司认为该季节通常为六个月，目前销售情况是季节的延伸，而非收缩，业务正在恢复，与历史数据相符 [81][83] 问题: 在宏观背景下如何看待宠物消费，客户行为是否有变化 - 公司高度专注于药品业务，客户品牌忠诚度高，在药品方面未看到明显的降级行为，但在更广泛的消费品方面可能会有；历史上经济困难时可能会出现宠物主人购买更短周期药品的情况，但目前数据未显示明显变化 [84][85] 问题: 本季度新客户增长或新客户总数 - 本季度新客户总数为5.9万 [86] 问题: 第一季度情况及兽医周期对业务的影响 - 第一季度开局缓慢，4月不太乐观，但5月和6月情况好转，业务恢复到预期水平并延续到7月；新客户获取方面因前期买家不足而较慢；公司业务在收入集中度上与兽医周期相似，目前业务恢复过程中未看到明显变化 [94] 问题: 客户获取和营销转型的结果及进展 - 公司过去专注于面向回头客的绩效营销，六个月前新的CMO和合作伙伴带来新战略，更注重品牌营销，已取得良好效果，预计今年会实现净新客户增长 [104] 问题: 客户获取成本（CAC）未来的情况 - CAC数字已稳定并有所下降，未来公司不将其作为重点关注指标；LTV数字相对稳定，随着经常性收入和产品目录的扩大有望上升 [107] 问题: 与Vetster合作中客户使用情况 - 公司将PetMeds作为私有标签嵌入Vetster，目前Vetster流量较小，但合作有效，客户对服务满意；PetMeds将在未来三个月内在其平台上推出相关服务 [108][109] 问题: 公司库存是否充足 - 目前库存水平约为2200 - 2300万美元，处于正常水平，可能比过去季节略低；公司与制造商有直接关系，采购提前期缩短，无需担忧；若有机会以低价采购，公司会抓住机会，通常年底会有此类机会 [110]