财务数据和关键指标变化 - 2021财年第四季度销售额7170万美元，较去年同期7430万美元下降3.5%；2021财年销售额3.092亿美元，较上一财年2.841亿美元增长8.8% [8] - 2021财年第四季度净利润680万美元，摊薄后每股0.34美元，较去年同期700万美元、摊薄后每股0.35美元下降2.7%；2021财年净利润3060万美元，摊薄后每股1.52美元，较去年2590万美元、摊薄后每股1.29美元增长18.4% [9] - 2021财年第四季度再订购销售额6420万美元，较去年同期6520万美元下降1.4%；2021财年再订购销售额2.726亿美元，较去年2.486亿美元增长9.7% [11] - 2021财年第四季度新订单销售额750万美元，较去年同期910万美元下降18%；2021财年新订单销售额3660万美元，较去年3560万美元增长2.8% [11] - 2021财年第四季度平均订单价值约93美元，去年同期为90美元 [8] - 2021财年第四季度毛利率为28.6%，去年同期为29.2%；2021财年毛利率为29.1%，上一财年为28.6% [13] - 2021财年第四季度一般及行政费用增加83万美元，主要因工资、基于股票的薪酬和新网站平台的IT费用增加 [14] - 2021财年第四季度广告费用约430万美元，去年同期为620万美元；2021财年广告费用2160万美元，上一财年为2270万美元 [15] - 2021财年第四季度获取新客户的广告成本约49美元，去年同期为58美元；2021财年为49美元，上一财年为54美元 [16] - 截至2021年3月31日，公司现金及现金等价物为1.187亿美元，库存为3440万美元，无债务；2021财年经营活动产生的净现金为4010万美元，上一财年为3880万美元 [16] - 2021财年资本支出约240万美元 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2021财年第四季度再订购销售额6420万美元，较去年同期6520万美元下降1.4%；2021财年再订购销售额2.726亿美元，较去年2.486亿美元增长9.7% [11] - 2021财年第四季度新订单销售额750万美元，较去年同期910万美元下降18%；2021财年新订单销售额3660万美元，较去年3560万美元增长2.8% [11] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将探索获取新客户的替代方式和增加增值服务 [28][38] - 公司将继续投资电子商务平台和移动应用，以更好地服务客户 [38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第四季度销售额可能受寒冷天气影响，且去年由于疫情需求提前释放 [8] - 供应商将资金从产品成本折扣转向合作营销，预计这一趋势将持续，建议关注经营利润率而非仅关注毛利率 [21][22] - 消费者在疫情后的行为难以预测 [23] 其他重要信息 - 公司业务存在季节性，春季和夏季是旺季，秋季和冬季是淡季，原因是产品组合中跳蚤、蜱虫和心丝虫药物的比例 [12] - 公司网站和应用程序的重新设计预计在6月或7月完成大部分，并将进行AV测试以进一步改进 [28] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 影响第四季度毛利率的因素有哪些，如何看待毛利率的季度变化和长期利润率情况？ - 供应商将资金从产品成本折扣转向合作营销，这对本季度毛利率产生负面影响，但通过减少广告费用对广告支出产生积极影响，预计这一趋势将持续，建议关注经营利润率而非仅关注毛利率 [21][22] 问题2: 如何看待疫情期间宠物在线消费的转变和宠物拥有率上升的趋势，客户群体的粘性如何？ - 去年4月是消费高峰，今年预计5月是高峰，去年3月季度天气较暖，且去年可能因疫情需求提前释放，疫情后消费者行为难以预测 [23] 问题3: 能否量化寒冷天气的影响？ - 2月确实更冷，但很难进行量化，目前不会做相关假设 [26] 问题4: 2022财年在探索获取新客户的替代方式和增加增值服务方面有何进展，电子商务平台的情况如何？ - 公司仍在探索宠物健康和保健领域的新收入来源和新机会，以及获取新客户的替代方式，将在今年晚些时候提供更多信息；网站和应用程序的重新设计正在进行中，预计6月或7月完成大部分，并将进行AV测试以进一步改进 [28] 问题5: 网站上“咨询兽医”功能的使用情况如何，未来是否会扩大其使用？ - 该功能的使用量一直在增加，网站重新设计完成后将更加突出，网站教育部分的重新设计尚未完成，该功能在应用程序上也将更加突出，这将有助于消费者，也可能有助于获取客户 [34] 问题6: 今年季节性最强的6月季度库存增加不如去年，供应链状况如何，能否获得满足客户订单所需的药物？ - 今年库存余额实际上高于去年，主要产品线和品牌没有出现重大问题，一些小品牌可能存在交货期问题，但对整体供应链没有实质性影响 [35]