财务数据和关键指标变化 - 2020年全年净收入总计1000万美元，其中平台订阅和服务收入为910万美元，超91%的净收入来自MaaS平台订阅和服务客户 [23] - 毛利率为66.4%，去年为52.9%；非GAAP调整后毛利率为69.4%，上一年为53.8%，同比提高超1500个基点 [24] - 总运营费用为2410万美元，高于去年的2240万美元；2020年调整后运营费用为1530万美元，低于去年的2060万美元，同比改善26% [25] - 非GAAP调整后EBITDA亏损为840万美元，去年为1020万美元 [26] - 全年净亏损为2220万美元，即每股0.50美元，去年为1290万美元，即每股0.35美元 [27] - 年末现金为390万美元，运营活动使用现金近1100万美元；2021年第一季度额外筹集2980万美元，其中510万美元来自售后市场发行，2470万美元来自包销公开发行 [28] - 年末积压和递延收入总计910万美元 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - MaaS平台订阅和服务业务是主要收入来源，2020年占净收入超91% [23] - MaaS LBS软件部署面积扩大，如在佛罗里达州南部浸信会健康覆盖600万平方英尺，尊严健康网络覆盖超2200万平方英尺 [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 健康护理和政府市场在疫情前后均保持活跃；受疫情影响严重的旅游、体育、音乐和酒店等市场在2021年第一季度活动增加；媒体娱乐市场因疫情加速发展；企业园区相关业务活动也有大幅增长 [67][68][70][71] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司从非经常性低利润率交易业务转向更具粘性、可扩展性、经常性和高利润率的SaaS许可业务，以MaaS平台为核心 [6] - 扩大全球业务版图，加强与间接销售和渠道合作伙伴的合作，计划在第二季度正式宣布一个主要分销合作伙伴 [7] - 计划在4月完成PhunWallet的开发，推出由PhunCoin和PhunToken驱动的区块链生态系统，并实现商业化、规模化和货币化 [8] - 计划通过直接和间接渠道实现有机增长，并进行机会性的无机并购，重点关注能为MaaS平台带来更多客户、合作伙伴和分销渠道的交易，特别是在欧洲、亚洲和南美洲等国际市场 [50] - 公司核心运营和财务目标是实现30%以上的年收入增长和75%以上的综合毛利率 [51] - 公司的竞争优势在于能够快速部署功能丰富的移动应用程序组合，以及提供高精度的室内定位服务和强大的客户数据平台 [34][42][44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年受疫情影响，公司业务面临挑战，多个月份订单量不佳，但公司通过精简成本结构、提升产品和解决方案、满足医疗保健行业需求等方式应对挑战 [9][11][13] - 随着全球疫苗接种的推进，预计2021年剩余时间内经营环境将逐渐恢复正常，公司业务将迎来反弹 [12][14] - 公司对未来发展充满信心，认为多个业务发展动态将为公司带来增长机遇，如完成核心客户和合作伙伴门户建设、增加MaaS预订和递延收入、扩大Phunware ID安装基础、推出区块链生态系统等 [15][16][17][18][20] 其他重要信息 - 公司提供的讨论包含前瞻性陈述，实际结果可能与预期存在重大差异，不应过度依赖这些陈述 [2] - 讨论中涉及非GAAP财务指标，GAAP与非GAAP财务信息的对账可在公司网站的投资者关系部分查看 [3] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 与现有客户（如佛罗里达州南部浸信会健康）的业务扩展与签署新客户相比有多重要 - 与医疗保健公司的初始合作规模通常为中六位数，约40 - 60万美元，合同期约3年，每月MaaS许可费用约2 - 3万美元；随着业务扩展到其他设施和更大面积，合作规模通常会达到低七位数及以上 [53] 问题: 谈谈2021年渠道合作伙伴的业务管道情况 - 疫情前公司主要进行直销，疫情促使企业重新审视数字化转型需求；公司的渠道合作伙伴包括硬件公司、服务提供商、软件渠道和系统集成商；公司已签署一项全球分销协议，预计在第二季度正式宣布并推出相关业务 [54][56][59] 问题: 从建模角度看，2021年是否可以期待季度环比增长 - 公司目前未提供今年的业绩指引，重点是实现30%的年同比增长，季度间的增长情况仍在评估中，后续会根据情况分享相关信息 [64][65] 问题: 2021年第一季度的业务活动或积压需求与去年下半年相比如何 - 医疗保健和政府市场一直活跃；受疫情影响严重的旅游、酒店等市场在第一季度活动增加，预计全年将持续改善；媒体娱乐市场因疫情加速发展；企业园区相关业务活动也有大幅增长；具体客户案例包括温恩酒店、亚特兰蒂斯度假村、诺福克南方公司等 [67][68][70][71] 问题: 体育场开放时公司业务情况如何 - 体育场业务存在商业用例和付费责任划分的问题，不是公司的主要业务重点；业务情况因州而异，随着更多州开放，预计未来两个季度体育场业务将加速发展 [80][81][83] 问题: 区块链业务推出是否会产生重大增量成本 - 公司现有工程师和基础设施能够支持区块链业务，无需额外聘请人员或构建新功能，不会产生重大增量成本；随着公司发展，会自然扩充团队以提供更多功能 [86] 问题: 随着业务恢复正常，销售周期和软件实施时间是否会恢复正常并加快 - 公司垂直解决方案的供应速度较快，平均销售周期2 - 4个月预计保持稳定；同时，积压需求的释放和间接渠道的拓展将推动业务发展 [94][95][96] 问题: 新合同的平均期限是否有具体目标 - 公司希望客户签署尽可能长的合同，过去6 - 12个月专注的业务领域典型合同期限为3年，交易规模从70万美元到超过100万美元不等；通常能与客户签署3 - 5年合同，并会努力扩大合作规模和延长合作时间 [98][99] 问题: 业务管道中基于位置的服务占比以及收入留存率情况如何 - 公司目前未单独统计基于位置的服务在业务管道中的占比，会后续查看相关数据并反馈；由于公司与客户签订3 - 5年合同，目前判断客户流失率还为时尚早；公司注重客户成功，客户通常会扩大合作规模，延长生命周期价值 [103][104][106] 问题: 目前有多少销售人员，今年会增加多少 - 目前有5名销售人员，公司正在积极招聘更多人员，目标是在今年上半年再增加5名，最终人数将取决于渠道激活速度 [111][112] 问题: 今年递延收入增长是否会快于收入增长 - 递延收入和积压是公司的关键指标，公司致力于尽可能增加递延收入；目前公司能够更快地部署项目，预计递延收入会增长；间接销售策略可能对其产生较大影响，公司会根据情况更新信息 [116][117]