财务数据和关键指标变化 - 第一季度同店销售额较2019年同期增长10.9%，其中进店销售额增长14.7%，特殊活动业务下降34.6%，但较第四季度有所改善；2022年第二季度前五周同店销售额较2019年同期增长12.2%，进店同店销售额增长17.8%，特殊活动同店销售额下降27.9% [13][14][19] - 销售组合方面，娱乐及其他业务同店增长23.8%，占总销售额的66%（2019年为59%）；餐饮业务同店下降8.1% [15] - 本季度调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）达到创纪录的1.432亿美元，较2019年同期增长45.8%，调整后EBITDA利润率为31.8%，较2019年同期提高480个基点 [16] - 净利润为6700万美元，较2019年同期增加2450万美元，摊薄后每股收益（EPS）为1.35美元；本季度经营现金流为正，季度末现金为1.391亿美元，在5亿美元循环信贷下的流动性约为4.925亿美元，过去12个月运营结果持续改善，净债务杠杆比率降至0.7倍 [17] - 资本支出方面，本季度净投资4220万美元用于资本增加，新开一家门店；2022年第二季度已开两家门店，计划再开一家；2022财年计划新开八家门店 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 娱乐及其他业务同店增长23.8%，主要因折扣减少和向高面额充值卡的持续转变；餐饮业务同店下降8.1%，主要受特殊活动业务疲软影响，但该业务有望反弹 [15] - 特殊活动业务较2019年仍有差距，但较第四季度有所改善，公司通过引入销售团队积极拓展业务，开始看到成效，社交业务和企业业务均有回升 [58][60] - 深夜时段进店同店销售额较2019年增长9%，较上一季度显著改善 [29] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于简化门店运营，改善客户体验，提升餐饮和娱乐服务，以推动销售和盈利能力 [23] - 计划在2022财年新开八家门店，并推进现有门店的翻新/改造计划，评估搬迁机会，优化门店布局和规模 [18][39] - 拓展国际业务，相关工作已开始推进，未来将详细披露进展 [40] - 计划引入幻想体育和体育博彩选项（在允许的市场），并为此投入数百万美元完善店内体育区域的音频系统 [91] - 收购Main Event，预计几周内完成交易，之后将安排投资者更新，详细说明交易优势、整合工作和价值创造计划 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管经济仍面临逆风，但公司第一季度业绩创纪录，受益于娱乐业务占比提高和更精简的运营模式，通过更高效的劳动力模型、成本节约和定价措施抵消了通胀压力 [11][12] - 对业务发展轨迹感到兴奋，夏季游戏推广和其他引流举措将吸引更多顾客到店，对未来几个月的业务充满信心 [9] - 关注宏观经济因素，保持谨慎，持续改进成本和资本支出管理，以确保为股东带来最高回报 [20] - 相信特殊活动业务将在秋季恢复到正常水平，公司有众多增长机会，如深夜时段、约会之夜、国际市场拓展等，有望推动营收增长 [46][47][53] 其他重要信息 - 第一季度重新推出“餐饮 + 游戏”组合促销活动，4月期间食品和饮料同店销售额环比改善，食品销售数量同比转正 [24] - 5月底完成全品牌预订功能的推广，顾客可通过公司网站或OpenTable预订餐桌 [25] - 稳定的员工配置使公司能够更好地服务顾客，新服务模式已全面实施，5月顾客满意度和净推荐值创历史新高 [26] - 1月推出的新饮料菜单在年度VIBE会议上被评为多店运营商最佳整体方案 [27] - 第一季度开始通过营销和节目策划振兴深夜时段业务，推出深夜欢乐时光活动，包括小吃优惠和现场DJ直播等 [28] - 6月推出夏季营销活动，展示10款新 arcade 游戏和7款新餐饮特色菜品，还引入两款基于《变形金刚》和《壮志凌云：独行侠》的虚拟现实游戏 [30][31] - 第一季度D&B忠诚度计划新增下载量80万次，增长23.9%，忠诚度档案数量增长33.2%，达到365万个，其中190万个在过去六个月内活跃 [32] - 第一季度末开始开发新网站，预计第三季度末推出，将具备新的特殊活动功能、电子商务和编程内容 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 担任临时CEO的视角变化及公司未来最大机会 - 担任临时CEO带来新视角，公司有很多未挖掘的机会，如周一业务、深夜时段、约会之夜、国际市场拓展和门店翻新等；公司有机增长态势良好，新CEO Chris Morris将带领公司继续前进 [45][47] 问题2: 对低收入消费者的观察及“餐饮 + 游戏”促销活动的后续计划 - 目前未观察到低收入消费者减少消费的情况；即使消费发生变化，新举措也能抵消影响；特殊活动业务恢复还有提升空间，公司看好企业活动业务机会；稳定的员工配置使公司能够开展本地学校营销活动，吸引更多注重性价比的顾客 [50][53][56] 问题3: 特殊活动业务持续改善的原因及相关情况 - 公司投资特殊活动业务，引入销售团队积极拓展企业业务，已取得一定成效；社交业务和企业业务均有回升；公司与电影院相邻，夏季能吸引观影后的顾客；公司还成为其他活动前的聚会场所 [58][60][61] 问题4: 2022年第一季度与2021年第一季度的食品和饮料、娱乐业务同店销售对比 - 总同店销售增长71% [64][66] 问题5: 第二季度平均每周销售额情况及季节性下降情况 - 第二季度前五周平均每周销售额为18.6万美元，随着夏季到来，预计后续会略有上升 [72] 问题6: 价格上涨对顾客的影响及游戏玩法的变化 - 价格调整影响不大，10月提高自助服务亭的入门点时，消费者获得的积分价值不变，只是卡片使用速度加快，充值略有增加；未观察到兑换和非兑换游戏之间的显著转变 [74][75] 问题7: 小型门店原型的运营情况 - 小型门店运营表现良好，设计布局便于服务顾客，公司对其满意，未来会开设更多此类门店 [77] 问题8: 本季度同店销售表现的流量和客单价构成情况 - 客流量低于疫情前水平，但在稳步改善；目前客单价的增长弥补了客流量的不足 [80] 问题9: 劳动力成本改善的原因及未来劳动力需求情况 - 受益于业务向娱乐业务的转移，娱乐业务劳动密集度低；同时，公司在餐饮业务引入平板电脑、外卖等劳动力效率举措，提高了劳动力利用效率 [82] 问题10: 何时达到全运营时间及如何定义 - 公司分阶段恢复运营时间，到5月中上旬，所有门店恢复到疫情前的营业时间 [84] 问题11: 忠诚度计划对销售的贡献及会员访问频率情况 - 目前忠诚度计划在销售中占比小，但发展潜力大；该计划推出不到六个月，已有365万用户，未来营销团队将利用该资产推动有机增长 [89][90] 问题12: 与体育博彩合作伙伴合作的障碍及进展 - 体育博彩市场格局发生变化，公司正在推进相关工作，即将宣布三到四项协议；公司已投入数百万美元完善店内体育区域的音频系统，预计在季前赛完成，有望吸引更多流量 [91] 问题13: 针对非活跃忠诚度会员的激活措施 - 公司营销团队将利用应用程序与非活跃会员进行一对一沟通，以吸引他们回到门店 [94] 问题14: 不同客户群体的恢复情况及对娱乐业务组合的影响 - 收购Main Event有助于区分客户群体，Main Event更吸引家庭和小孩，Dave & Buster's更吸引青少年、年轻人和成年人；目前公司门店的客户群体已基本恢复到疫情前水平，夏季将迎来家庭客户的季节性增长 [96][97] 问题15: 本季度至今平均每周销售额情况及历史季节性情况 - 2019年第二季度前五周平均每周销售额为18.6万美元，后八周增至约22万美元，增长约18% [99] 问题16: 目前第二季度前五周平均每周销售额情况 - 同店销售增长12.2% [101] 问题17: 劳动力效率提升的具体情况及新服务模式与疫情前的对比 - 门店管理岗位人员略有减少，小时工人数约为疫情前的90%，部分市场尚未完全满员；新服务模式分阶段推出，5月底所有门店正式上线，早期结果显示对顾客体验有积极影响 [102] 问题18: 新服务模式下的顾客体验相关数据（如平均翻台率、出餐时间、移动数字点餐销售占比） - 目前没有移动数字点餐销售占比的具体数据，正在努力实现自动化跟踪；测试阶段，选择外卖选项的顾客比例降至中个位数，更多顾客倾向于完整的用餐体验 [103] 问题19: 其他运营成本增加的原因及营销费用情况 - 营销方面，4月的“餐饮 + 游戏”组合促销活动花费约500万美元，之后营销费用将回归正常水平；其他运营成本增加的主要原因是外包清洁、安保等服务，随着人员配置恢复正常，公司将考虑将这些业务内包以提高利润率 [104][106]