财务数据和关键指标变化 - 第一季度调整后每股收益亏损1.96美元，净销售额为2.55亿美元，较去年的4.12亿美元下降38.1% [20] - 电子商务销售额增长12.2%，占总净销售额的约53% [20] - 调整后毛利率从36.7%降至26.8%，下降990个基点 [20] - 调整后销售、一般和行政费用（SG&A）约为8800万美元，去年为1.27亿美元，占净销售额的比例升至34.6%，去杠杆化380个基点 [24] - 调整后运营亏损为3750万美元，去年运营收入为660万美元，占销售额的比例降至 - 14.7%，去杠杆化1630个基点 [25] - 调整后税率为27.4%的收益，去年为 - 17.8% [25] - 季度末现金和短期投资为7200万美元，去年年底为6800万美元 [26] - 季度末循环信贷额度未偿还余额为2.35亿美元，去年财年末为1.71亿美元 [26] - 季度末库存下降约1.5% [26] - 第一季度运营现金流使用约4000万美元 [27] - 资本支出约为600万美元，季度内回购约1500万美元股票，随后暂停资本返还计划 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电子商务业务：关键数字指标UPTs、ADS和转化率均创历史新高，自3月关闭门店以来，新数字客户档案增加约250%，门店专属购物者向全渠道购物者的迁移速度是疫情前的4倍，目前50%的客户档案是电商或全渠道客户，去年为37%，全渠道客户的消费几乎是仅线下零售客户的3倍 [13] - 实体门店业务：第一季度关闭4家门店，自2013年门店优化计划宣布以来，累计关闭275家门店，第一季度末有920家门店，其中62%位于购物中心，38%位于非购物中心，83%的购物中心门店位于A或B级中心 [31] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略优先考虑优质产品，认为其产品能持续引起客户共鸣，品牌在任何经济环境中都能蓬勃发展 [10] - 加速数字转型，3年前投资5000万美元加速数字转型，使公司在2019财年实现行业内较高的数字渗透率，达到总营收的31%，具备全渠道能力，自4月以来，超85%的美国门店履行门店发货订单，使每日配送中心发货能力翻倍 [11] - 加速门店优化，未来20个月目标关闭300家额外门店，预计到2022年进入财年时，基于购物中心的业务组合占总营收的比例将降至不到25% [15] - 行业正加速向数字化转型，实体零售渠道面临压力，预计未来几年将有大量门店关闭，这为资产负债表较强、具备全渠道能力和抗衰退产品组合的零售商提供了市场份额整合机会 [9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 由于COVID - 19大流行带来的不确定性，公司不提供2020财年的财务展望 [33] - 公司认为其长期转型战略使其为不确定时期做好了充分准备，通过平衡短期优先事项和长期转型战略，有望在危机中脱颖而出，获得长期竞争优势 [8] - 尽管面临诸多挑战，但公司的数字业务持续强劲，正在采取的行动将提供流动性，帮助公司应对当前的不确定性和干扰 [30] 其他重要信息 - 公司已将超300万件库存商品（价值约1100万美元）指定捐赠给慈善机构，以支持有需要的家庭 [21] - 公司预计第二季度末实现零积压库存和零积压负债 [12][26] - 截至6月9日，公司的流动性状况较第一季度末改善2400万美元，达到1.84亿美元 [29] 问答环节所有提问和回答 问题1: 3 - 5年后电商与门店的布局如何，Gymboree的推出情况如何 - Gymboree推出后客户反应良好，夏季系列反馈积极，客户希望增加男孩产品、内衣和睡衣的供应，秋季将有更多相关产品推出，公司对设计团队的表现满意 [40] - 3 - 5年后的情况难以预测，但通过此次危机，公司看到了数字业务的潜力，将积极调整门店组合，未来门店仍将是业务的重要组成部分，但会采取激进措施缩减门店规模 [41] 问题2: 重新开业的门店表现如何，Gymboree对数字增长的贡献以及核心儿童天地在线业务的增长情况 - 61家开业门店的销售额达到去年的97%，表现良好 [44] - 未单独披露Gymboree对数字增长的贡献，其在数字业务中占比较小 [44] 问题3: 第二季度业务的盈利能力如何，电商在正常环境下与门店的盈利能力对比，以及计划关闭门店的情况 - 由于不确定性，公司不提供指导，但认为第二季度的利润率预期可能过于乐观，电商渗透率高、门店发货订单的低效履行成本以及配送中心和其他环节的低效运营会对利润率造成压力，预计第一季度是利润率最困难的季度，后续会逐步改善 [50] 问题4: SG&A的削减中有多少是永久性的，第三和第四季度的订单和库存规划有何不同，加拿大奥特莱斯的情况如何 - SG&A在本季度下降约3900万美元，超过一半来自门店相关人员的休假，预计SG&A将继续低于去年水平，随着今年关闭200家门店，费用将进一步减少 [53] - 加拿大奥特莱斯的电商业务实现三位数增长，开业门店实现双位数同店增长 [54] - 下半年的库存规划非常保守，需关注学校开学和免税活动的情况，第四季度预计门店客流量会因社交距离措施受到压力 [54] 问题5: 公司开业门店比例低于其他零售商的原因，有多少门店可以开业但未开业，履行订单的门店比例，以及是否考虑增加配送中心容量 - 超过85%的门店参与履行订单 [57] - 原计划上周开业大量门店，但因过去10天的动荡决定推迟至6月16日开业约350家，6月23日再开业一批，计划7月1日大部分门店开业，但新泽西和纽约的部分门店开业时间不确定 [57] - 原计划在返校季让radio发挥更大作用，预计7月中旬开始能承担大部分订单履行负担，目前进展顺利 [57] 问题6: 今年关闭200家门店后对损益表的影响，电商毛利率通常较低但无门店租金后EBIT是否会显著改善，明年履行成本是否会更高效，这200家门店是否盈利以及是否会重新开业后再关闭 - 公司认为通过推动剩余门店的租金协议、优化公司结构和确保履行能力，有机会随着时间的推移提高盈利能力 [60] 问题7: 今年关闭的200家门店大部分是否不会在第二季度重新开业，还是会在假期后关闭，电商订单从门店履行的比例以及门店发货与配送中心履行电商订单的经济情况对比 - 预计到第二季度末将关闭约100家门店，部分门店会开业清算库存后再关闭 [63] - 目前约55%的电商订单通过门店发货能力履行，门店发货的劳动生产率约为配送中心的40%，订单拆分导致运费成本比正常发货高40% - 60%，但能利用门店库存满足客户需求并减少整体库存负担 [64] 问题8: 新店开业时如何调整门店布局以适应社交距离，过去几个月鞋类业务情况以及是否仍认为是一个好机会 - 鞋类业务在第二季度对休闲鞋、凉鞋、运动鞋等需求强劲，公司将继续投资该业务 [67] - 公司在门店采取了一系列安全措施，如设置标志、保持社交距离、安装收银台防护栏和提供消毒产品等，以确保顾客安全 [67]