财务数据和关键指标变化 - 2021年第三季度GAAP总营收1.119亿美元，较去年同期增加1350万美元，增幅13.7% [22] - 2021年第三季度GAAP摊薄后每股收益0.04美元，非GAAP调整后摊薄每股收益0.11美元 [22] - 2021年第三季度受新冠疫情影响，损失约230万美元营收，至少30万美元特定费用，工资增加约160万美元 [23] - 截至2021年9月30日，循环信贷额度剩余1.017亿美元，现金370万美元，净债务与调整后EBITDA比率为1.31倍，债务与息税折旧摊销前利润比率为1.75倍 [24] - 2021年第三季度运营现金流为150万美元，不包括提前还款自动收回和预期付款最后阶段逐步取消的影响 [25] - 公司预计2022年全年营收在4.68亿 - 4.78亿美元之间，调整后每股收益在0.75 - 0.82美元之间 [16][25] 各条业务线数据和关键指标变化 家庭健康和临终关怀业务 - 第三季度该业务板块收入增加1460万美元，增幅22.7%，调整后EBITDA增加50万美元，增幅3.9% [12] - 第三季度家庭健康入院总数较第二季度下降5.7%，约80%的下降归因于过去24个月收购的机构 [12] - 排除过去12个月内收购的机构，第三季度临终关怀入院人数较去年同期增加12%，日均入住率较去年同期增加1.4% [12] - 10月家庭健康入院总数较9月增加8.7% [12] - 家庭健康平均星级评分为4.23星（CMS）和4.4星（实时第三方分析），临终关怀质量综合评分在第三季度末为95%，高于全国平均的90% [12] 高级生活业务 - 第二季度的改善在第三季度因新冠病例激增而中断，劳动力压力增大 [15] - 完成全套IT系统实施后，销售和营销流程、健康服务交付和劳动力管理得到改善 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度部分关键市场新冠病例增加，影响运营环境，如亚利桑那州、爱达荷州、犹他州和达拉斯 - 沃思堡都会区，导致选择性手术延迟，影响家庭健康入院人数 [12] - 随着第三季度末市场新冠病例正常化，家庭健康业务开始有起色，10月入院总数较9月增加8.7% [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采取行动确保本地团队高效执行，围绕核心机会收缩业务，强化运营模式核心原则，以实现短期显著成果和长期健康发展 [11] - 增长战略通过收购部署资本，优先确保新团队融入独特运营模式，为2022年增长奠定基础 [21] - 公司期待全国性家庭健康基于价值的采购模式和相关报销模式带来的机会，展示并获得临床护理质量的回报 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 过去18个月未平衡好投资活动与现有运营健康状况及领导资源的关系，当前采取的行动将在短期产生显著效果并确保长期健康 [11] - 认为第三季度外部影响是暂时的，随着病例正常化可能消散，2022年指导假设近期收购加速产生成果，家庭健康和临终关怀同店机构持续增长，高级生活业务逐步改善 [16] - 尽管2021年有挫折，但本地领导善于适应挑战环境，专注核心原则和机会，有信心取得与历史相当的成功 [28] 其他重要信息 - 自2020年初以来新运营机构达27家，第三季度宣布收购德克萨斯州一家临终关怀机构 [19] - 公司补充GAAP报告使用非GAAP指标，GAAP与非GAAP的调节可在昨日新闻稿和10 - Q报告中查看 [9] - 公司是控股公司，无直接运营资产、员工和收入，部分独立子公司为其他运营子公司提供服务 [7] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2022年指导中隐含的利润率改善节奏如何 - 公司预计利润率全年改善，季节性与典型情况一致，第三季度有成本压力，第二和第四季度也有季节性，利润率将随时间增加 [38][39] 问题2: 家庭健康和临终关怀业务中，公司预计的特定家庭健康费率增长是多少，以及2022年同店业务量假设 - 公司估计费率增长约2.3%，假设隔离假期结束，隔离措施恢复，费率同比持平；预计业务量和收入将增长，同店和收购业务都将增长，家庭健康和临终关怀业务板块预计增长10% - 11% [40][41][42] 问题3: 同店业务组合和过去两年收购业务在企业中的相对权重及利润率差异 - 同店业务EBITDA利润率年初至今为18.3%，收购业务约为6.5%；新业务约占总运营的25% [51][54][58] 问题4: 新收购业务表现不佳是因为缺乏经验丰富的管理团队还是其他意外整合问题 - 并非意外整合问题，主要是新冠环境复杂和新管理团队需应对隔离、疫苗接种流程，部分州选择性手术暂停，有经验的领导团队应对能力更强 [61][64] 问题5: 临终关怀费率增长6.1%的驱动因素是什么，高级生活业务入住率趋势如何 - 临终关怀费率增长与Scripps收购项目有关，患者首阶段出院情况、高 acuity转诊增加、中级转诊减少，以及地理区域变化导致部分地区报销提高；高级生活业务入住率在8 - 9月增长后下降，受新冠和季节性影响，年底可能有压力，年初有望回升 [65][66][67] 问题6: 临终关怀业务的中位住院时间情况 - 第二季度到第三季度中位住院时间保持稳定，疫情期间一直在下降，目前稳定令人乐观，部分原因是急性环境患者比例增加 [69] 问题7: 2021年指导中第四季度收入下降的驱动因素是什么，为何选择指导EPS而非EBITDA - 公司指导的是调整后收入，Scripps收入前两季度未包含，后两季度包含，并非预计第四季度收入下降；公司传统上以EPS为指导，考虑了收入和服务成本的各种因素 [73][74] 问题8: 未来投资管道如何，是否会在家庭健康业务上暂停，更关注临终关怀业务 - 并非暂停收购，当已收购业务有重大机会时，优先确保其过渡和发展，不同市场进展不同，资本部署不均，第四季度到第一季度可能较少，之后有望增加 [76] 问题9: 参与家庭健康基于价值采购计划的12家机构的收入情况，以及全国推广该计划对公司整体业务的影响 - 12家机构共带来约12.5万美元积极影响，占家庭健康收入的16%，收入增加约1%（年初至今）；公司认为这是测试案例，学到很多，期待全国推广带来积极影响 [77][79][80] 问题10: OSHA和CMS推动的疫苗强制令对员工离职率的影响 - 公司认为强制令对整体离职率影响不大，部分有强制令的州员工接种率高，离职率低；公司密切关注，与员工沟通，预计不会导致离职率大幅上升 [81][82]