财务数据和关键指标变化 - 2024年第一季度全球系统餐厅销售额为12.3亿美元，按固定汇率计算较上年第一季度下降1%，主要因上年第一季度受益于圣诞和新年间的高销量周，减少的销售额部分被3%的净门店增长抵消 [7] - 第一季度总营收为5.14亿美元，较去年下降2%，主要因北美配送中心收入减少900万美元、其他收入减少900万美元、国内自营餐厅收入减少400万美元 [114] - 2024年第一季度调整后营业利润为4300万美元，高于去年的3900万美元，主要得益于北美自营餐厅和国内配送中心利润率提高、本地营销储备减少、股权没收等因素 [129] - 2024年第一季度净现金由经营活动提供1200万美元，低于去年的4100万美元，自由现金流为负100万美元，去年同期为2200万美元，主要因营运资金变化不利 [116] - 预计2024年调整后营业利润在1.45亿 - 1.55亿美元之间，净利息费用在4000万 - 4500万美元之间，资本支出在7500万 - 8500万美元之间，税率在23% - 26%之间 [17][135] 各条业务线数据和关键指标变化 北美业务 - 第一季度北美可比销售额较去年下降约2%，主要因交易量下降，聚合渠道增长被有机配送业务下降抵消，外带业务与上年持平 [127] - 第一季度新增14家净新店，使北美餐厅总数达到3447家，预计2024财年北美净新店数量将比2023年增长超20% [122] 国际业务 - 中东地区影响了第一季度国际可比销售额，排除该地区后，国际可比销售额较去年增长约1% [128] - 第一季度国际市场新开23家餐厅，关闭29家，主要在中东和中国市场，使国际餐厅总数达到2467家 [156] 各个市场数据和关键指标变化 中东市场 - 第一季度表现较之前季度有所改善，同比增速超过10个百分点，但从系统销售额来看占比小，历史上是公司重要发展驱动力 [48][49] 英国市场 - 第一季度同店销售额持平至略有下降，但转给经验丰富运营商的餐厅销售额实现两位数增长 [51] 拉丁美洲市场 - 最大市场智利本季度表现强劲，重回良好发展轨道 [52] 中国市场 - 进行了必要的门店清理，从同店销售来看第一季度较之前有所改善 [53][54] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 1月推出“Back to Better 2.0”战略，包括加强全国营销投资和效果、产品创新、提升供应链效率、优化国际业务等方面 [23][131] - 产品创新是品牌承诺的基石，4月推出新平台创新产品Crispy Cuppy 'Roni，并更新品牌视觉、语气和信息 [10] - 投资国际面向消费者的技术和数字基础设施，以提高购买转化率、增加客户留存率并向加盟商提供更快的消费者洞察 [16] - 优化英国业务模式，计划在5月关闭43家自营餐厅，并积极寻求其他门店的再特许经营机会 [5] - 行业竞争激烈，促销环境对交易构成挑战，公司认为应在合适时间以合适价格提供高质量产品创新来体现价值 [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者在当前宏观环境下更加注重订单成本管理，公司核心产品披萨销售额同比增长，但配菜和饮料销售额下降 [113] - 对“Back to Better 2.0”战略有信心，认为虽处于早期阶段，但已在营销平台、供应链和国际业务等方面取得有意义进展 [131] - 预计2024年北美同店销售额持平至低个位数下降，国际市场保持谨慎展望 [134] - 相信英国市场在下半年将实现盈利增长，国际市场将继续评估加盟商表现，可能进行战略关闭以提高市场健康度和长期盈利能力 [133][136] 其他重要信息 - 加盟商投票决定从第二季度开始将全国营销基金的贡献率提高100个基点，并使本地营销支出可选 [118] - 国内配送中心从第一季度开始将固定运营利润率从4%提高到5%，计划到2027年提高到8%，加盟商可通过提高销量和开发新餐厅获得激励回扣 [149] - 评估和改进开发过程的各个方面，为加盟商提供更多资源和选择，以降低建设成本 [150] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 第三方业务的最佳规模及加盟商满意度 - 公司认为消费者决定市场，聚合业务加速是消费模式变化，长期目标是有机业务和聚合业务共同发展，为消费者提供独特价值 [36][37] 问题: 第一季度平均客单价下降情况及在Uber Eats上的份额增长情况 - 第一季度客单价略有上升至持平，披萨销售增长，饮料和配送费下降，公司将平衡驱动附加销售和核心产品推广以挖掘价值 [45] 问题: 国际市场表现及各地区具体情况 - 中东第一季度表现改善，同比增速超10个百分点；英国同店销售持平至略降，转给经验丰富运营商的餐厅销售额两位数增长；拉丁美洲智利表现强劲；中国进行门店清理，同店销售有所改善 [48][51][52][54] 问题: 开发管道及对指导的可见性 - 公司与跨职能团队每月讨论北美餐厅开业管道，对实现20%的增长目标有信心，目前管道情况远超该目标 [29][58] 问题: 新建设成本目标及回报期目标 - 虽未透露建设成本，但公司在关注降低成本，有大量公司餐厅项目内部收益率良好，公司将继续投资 [105] 问题: 聚合渠道需求及自有数字渠道传达价值情况 - 聚合渠道需求同比和环比均增长，第一季度占业务的16%，去年为12%，能吸引年轻、多元化消费者，自有渠道忠诚度计划可提供价值 [162][163] 问题: 如何在消费者追求价值的情况下增加交易 - 通过忠诚度计划、持续测试不同定价和促销策略，特别是针对外带业务，来传达服务和价值 [170] 问题: G&A费用预期及对营业利润指导的影响 - 第一季度G&A费用调整后略高于5000万美元，未来几个季度运行率将略高于此，且仍受2023年英国收购影响 [171] 问题: 2024年新EBIT展望及假设 - 公司关注推动单位经济效益，认为这将促进品牌长期发展，虽第一季度EBIT表现强劲，但考虑到宏观环境和消费者信心，更新全年指导为更谨慎展望 [172][173] 问题: 消费者在有机和第三方渠道的消费管理情况及传统客户与忠诚度客户的行为差异 - 消费者在消费管理时更倾向购买公司核心产品披萨，减少配菜和饮料消费，未提及传统客户与忠诚度客户的行为差异 [177] 问题: 英国业务下半年盈利情况及业务模式核心 - 公司认为英国业务下半年将实现盈利增长，业务模式核心是作为特许经营商，为加盟商提供良好单位经济效益、品牌和产品创新 [180]