财务数据和关键指标变化 - 2021年Q1公司系统销售额持续攀升，营收增长近25%至5.12亿美元 [8] - 北美地区Q1同店销售额同比增长26.2%，两年累计增长超31% [8] - 国际市场同店销售额增长23.2%，两年累计增长25.5% [9] - 调整后每股收益从0.15美元增长至0.90美元，增长500% [6] - 本季度产生5300万美元自由现金流，资产负债表进一步增强 [10] - 调整后运营利润率扩大600个基点，调整后运营收入增长超三倍至3500万美元 [35] - GAAP基础上，摊薄后每股收益从去年的0.15美元增至0.82美元 [37] - 运营现金流从去年的3400万美元增至6300万美元，资本支出Q1为700万美元 [39] - 净债务降至1.79亿美元，较去年减少1.5亿美元，债务与EBITDA杠杆比率为2倍 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 国内公司餐厅、北美特许经营和国际业务均实现显著利润率提升，推动运营收入增长 [36] - 公司餐厅业务利润率提高240个基点，得益于订单规模和交易量增加 [37] - 北美特许经营业务有效特许权使用费率较上年提高120个基点 [36] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场Q1同店销售额大幅增长，两年累计表现良好，公司对Q2同店销售额增长有信心 [8][31] - 国际市场多数地区表现超预期，同店销售额增长显著，公司在新国家拓展业务 [9][19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司聚焦各业务平台创新，包括烹饪产品、数字平台、客户体验和配送能力等，推动长期同店销售额和利润率增长 [11] - 烹饪创新方面，Epic Stuffed Crust在北美成功推出，吸引新客户；Papadias在国际市场推广，成为全球热门产品 [12][13] - 数字平台创新上，过去12个月新增近1100万数字渠道新客户，数字订单占比超70%，Papa Rewards忠诚度计划交易占比近50% [15][16] - 与美国主要第三方配送聚合商合作，Q1通过聚合商的销售额同比增长超五倍 [18] - 2021年计划开设20 - 30家公司餐厅，预计全球新开140 - 180家净新店 [21][32] - 行业受疫情影响，消费者转向外卖和外带餐饮，公司在该市场竞争中表现良好，有望受益于行业趋势 [28][30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2021年Q2北美同店销售额实现持平至略有增长有信心，预计全年利润率将改善 [31][45] - 尽管疫情和政府限制仍存在不确定性，但公司业务势头良好，对长期增长前景乐观 [31][47] 其他重要信息 - 公司致力于打造多元化和包容性企业文化，被《福布斯》评为美国最佳多元化雇主之一 [25] - 发布2020年企业社会责任报告更新，展示在企业责任目标方面的进展 [26][27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 是什么驱动公司对Q2同店销售额增长的信心，是否有新的菜单催化剂 - 公司表示Epic Stuffed Crust持续吸引新客户，将继续投入推广；忠诚度平台增长良好，会员数量增加，能推动更高的客单价和消费频率，这两者增强了公司对Q2营收增长的信心 [51][52] 问题2: 北美市场开店管道的前景如何 - 公司认为管道将显著增加，开发团队正与主要加盟商沟通，挖掘市场机会；公司在新国家拓展业务，且有大量空白市场待开发，预计未来12 - 18个月管道将大幅增长 [55][56] 问题3: Q1同店销售额增长中，新客户和现有客户的贡献分别是多少，新客户是否主要来自聚合商业务 - 过去一年数字渠道新增1100万新客户，约一半加入忠诚度计划；聚合商业务增长五倍，增量业务占比60% - 65%，带来大量新客户；现有非忠诚度计划客户消费频率相对稳定，忠诚度计划客户消费频率增加 [61][62] 问题4: 去年广告预算滚动到2021年的使用情况如何 - 由于Q1同店销售额增长26%，产生了大量广告收入盈余，公司将把这些资金重新投入业务，且目前营销资金充足 [64][65] 问题5: 公司如何选择今年开设公司餐厅的地点，是否会成为多年计划 - 公司作为特许经营体系，开设公司餐厅旨在建立可加速国内特许经营发展的模式；选择在高渗透率市场的空白区域，如亚特兰大、路易斯维尔等地，寻找能提高客户服务和盈利的优质房地产；未来有可能将部分公司餐厅重新特许经营 [70][71][74] 问题6: 英国业务的现状和市场发展阶段如何 - 英国是公司目前表现最好的市场，去年和今年同店销售额均最高，且仍有很大发展空间，预计可开设现有数量两倍的餐厅，主要机会在伦敦以外的北部地区 [76] 问题7: 公司在劳动力竞争加剧的情况下，能否继续以必要的速度招聘和留住员工 - 劳动力供应有限，但公司通过高销售额提高员工收入，提供医疗福利和前线奖金等方式，努力成为雇主首选；公司目前仍在招聘，希望吸引有才华的人加入 [81][83][85] 问题8: 人员配备对公司配送业务有何影响，是否会增加成本 - 劳动力成本是全系统费用，公司承担约20%的成本增加；目前公司供应链团队表现良好，尚未出现显著的工资通胀情况 [86] 问题9: 未来几年北美新店建设中，新加盟商和现有加盟商的贡献比例如何 - 公司理想情况是80%的增长来自现有加盟商，但也在积极与潜在新加盟商洽谈，若现有加盟商无法实现发展目标，将为新加盟商提供更多机会 [88][89] 问题10: 公司较低的外带业务占比是否会成为劣势，外带业务机会如何 - 公司认为这不是劣势，外卖业务增长迅速，公司是顶级外卖运营商之一；公司不通过折扣推动外带业务，而是让客户自主选择，注重核心业务和创新产品的销售 [95][96] 问题11: 今年开店计划的影响因素有哪些，宏观不确定性和工资等因素对加盟商决策有何影响 - 公司预计今年开设140 - 180家净新店，注重开店质量，减少闭店数量，实现更稳定的增长；对市场不稳定因素影响开店数量的担忧较小，预计开店数量将逐年增加 [99][100][102] 问题12: 今年剩余时间的产品创新计划如何 - 公司认为Epic Stuffed Crust销售表现出色，难以停止推广；目前有多种创新方案在考虑中，创新管道丰富，但具体推出时间暂未确定 [104][105][106] 问题13: 一般及行政费用（G&A）方面的情况如何，今年和2022年的杠杆机会在哪里 - 今年G&A存在一些干扰因素，包括约400万美元的重组成本和亚特兰大总部开业的500 - 1000万美元增量成本；扣除这些因素后，G&A基础增长为低个位数；去年的“We Win Together”计划福利持续到Q3，Q4将恢复加盟商会议，增加约200 - 250万美元费用 [109][110][111] 问题14: 德国业务的发展情况如何，是否会加强其他欧洲市场的发展，德国的平均单位销售额（AUV）预计如何 - 公司在德国已开设三家门店，由有经验的加盟商运营，对其成功有信心；德国市场成功将有助于开拓其他欧洲国家市场；国际市场AUV因市场而异，德国由于房地产和劳动力成本较高，需要达到与美国相近的AUV才能成功 [115][116][119] 问题15: 公司能否利用与DoorDash的合作补充自有配送司机车队，加盟商关系有何变化 - 公司与DoorDash等聚合商紧密合作，在劳动力短缺时，特别是高峰时段，会大量利用DoorDash Drive；目前加盟商关系良好，他们认可公司计划，门店收入和现金流增加，双方在疫情期间共同应对挑战，现在更多地讨论战略层面的合作 [123][124][127] 问题16: 公司资本分配的理念是什么，业务可以承受的杠杆水平如何 - 公司现金流增强了资产负债表，计划将资本支出控制在6000 - 7500万美元，优先用于高回报投资，如新店开发、技术创新和提高生产力；公司有能力提高杠杆水平，未来将提供更明确的信息 [130][131][132] 问题17: 国际市场新店开发中，进入新市场和巩固现有市场的机会如何平衡 - 公司认为在两者都有机会，如中国市场仍有很大发展空间；疫情使国际市场加盟商更多转向外卖配送模式，降低了开店成本，公司对国际市场发展更有信心 [135][136][137]