财务数据和关键指标变化 - 第二季度GAAP基础上摊薄后每股收益为0.48美元，去年同期为0.15美元；调整后摊薄每股收益从去年的0.16美元增至今年的0.48美元，同比增加0.32美元，主要得益于运营结果改善带来的0.37美元正向收益，部分被分配给参与性证券的未分配收益的0.05美元负向影响抵消 [20] - 公司提供了510万美元（约每股0.12美元）的预定特许权使用费减免作为临时特许经营支持，与2019年第二季度的500万美元（约每股0.12美元）相当，该临时支持计划将在第三季度结束，预计第四季度及明年不再提供 [21] - 2020年第二季度GAAP基础上的税前收入为2690万美元，2019年同期为1000万美元；综合第二季度收入增长15.3%（6100万美元），排除2019年46家国内餐厅和墨西哥一家质量控制中心的再特许经营影响后，综合收入增长约18.3%（7110万美元） [22] - 2020年上半年自由现金流约为6700万美元，去年同期为900万美元，增加5800万美元，主要由于净收入增加和营运资金项目的有利变化 [24] - 公司有一笔未偿还余额为3.5亿美元的有担保定期贷款，债务100%通过掉期以优惠利率固定；有担保循环信贷额度下最多可额外借款4亿美元，两项贷款均于2022年8月到期 [24] - 2020年第二季度向普通股和优先股股东支付了1070万美元现金股息，7月31日董事会宣布第三季度现金股息约为1080万美元，普通股现金股息为每股0.225美元 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 国内公司自有餐厅税前收入增加920万美元，主要源于22.6%的可比销售增长和经营杠杆，部分被较高的劳动力和奖金成本抵消 [23] - 北美配送中心税前收入增加80万美元，主要由更高的销量带来的利润增长驱动 [23] - 北美特许经营税前收入增加430万美元，受可比销售29.7%的增长推动，部分被临时特许经营支持计划下更高的特许权使用费减免抵消 [23] - 国际业务税前收入减少80万美元，主要由于向某些特许经营商提供的定向特许权支持和外汇汇率的不利影响，部分被因COVID - 19限制导致的差旅成本降低、特许权收入增加和英国配送中心收入增加所抵消 [23] - 其他业务税前收入增加320万美元，主要由于与北美强劲可比销售相关的在线收入增加 [23] - 未分配公司费用减少110万美元，主要由于上一年度季度临时特许经营支持中包含的250万美元增量营销基金投资、年度运营商会议取消、COVID - 19导致的差旅减少、专业和咨询费用降低以及利息成本降低，部分被较高的预计管理激励成本抵消 [23] - 第二季度所得税费用为500万美元，有效税率为18.4% [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美同店可比销售额上季度创纪录增长28%，7月国内可比销售额增长超过30% [6][9] - 国际可比销售额增长5.3%，排除临时关闭影响后，第二季度国际可比销售额增长超过13%；7月国际可比销售额增长14%，排除临时关闭影响后增长17% [8][9] - 截至季度末，约2100家国际特许经营店中，约225家因COVID - 19临时关闭，主要在欧洲和拉丁美洲部分地区；截至当前，国际市场约有160家门店临时关闭 [8][9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司于2019年第四季度确立了五项战略重点，包括打造注重多元化、包容性和胜利的文化；改善单位经济效益；通过商业创新重新确立产品优势；构建支持业务平台的技术基础设施；在国内外拓展业务版图 [10] - 公司在打造多元化和包容性文化方面取得进展，通过相关宣传活动改善了品牌的消费者情绪，增加了对非营利组织的投资，推出基金会筹款活动，还开展全国招聘活动并加强了大学学费计划 [11][12] - 在餐厅运营和单位经济效益方面，公司采取了一系列措施保障团队成员和客户的健康安全，重新设计了订购和交付流程，确保供应链安全，这些举措提升了公司和特许经营店的盈利能力，为门店增长奠定了基础 [13][14] - 产品创新方面，菜单创新产品如蒜香帕尔马干酪 crust、烤手持帕帕迪亚和墨西哥胡椒卷饼持续受到客户欢迎，推动了销售额和盈利能力的提升；第三季度推出的与沙奎尔·奥尼尔合作的Shaq - a - Roni披萨开局良好，已售出超过200万片并筹集了超过200万美元支持社区 [16] - 技术方面，公司约70%的订单通过数字渠道下达，移动订购是增长最快的平台；忠诚度和一对一营销平台的利用加速了公司增长；与三大顶级配送聚合商的合作使公司能够满足激增的客户需求，第二季度通过聚合商交付的交易百分比比第一季度增长了100%以上 [17] - 新门店开发方面，尽管疫情期间新门店开业暂停，但北美传统特许经营店的关闭率降至10年来最低；公司已加强开发工作，招聘了新的首席开发官，计划推动显著的单位增长 [18][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在第二季度表现出色，这种强劲势头延续到了7月；公司的转型使其能够应对前所未有的情况，保护团队成员和客户的安全，同时继续为社区服务 [27] - 预计社交距离措施将在可预见的未来继续推动消费者选择外卖和外带业务；公司将继续把团队成员和客户的健康安全放在首位，优化工作流程以适应业务条件和客户需求的变化，坚持公司的价值观和目标，专注于长期目标，相信当前的行动将为疫情过后的品牌和盈利增长奠定基础 [27] 其他重要信息 - 第二季度仅通过数字渠道就新增了超过300万新客户，且该群体的留存率和复购率较高 [8] - 公司在第二季度北美新开9家餐厅，关闭10家餐厅，净减少1家；国际新开25家餐厅，关闭55家餐厅，净减少30家，大部分国际关闭与单一市场的战略特许经营调整有关，预计大部分餐厅将在新特许经营商下重新开业 [26] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司如何加大开发力度以及关闭率能否持续保持低位 - 开发是公司目前的首要任务，今年早些时候聘请了新的首席开发官，正在建立一流的基础设施以促进未来的开发；公司在国内外都有大量的空白市场，当前特许经营商有现金流和资本进行再投资，也有很多大型复杂的业主希望参与披萨业务；由于利润率和收入情况良好，预计关闭率在可预见的未来将保持在较低水平 [30][31] 问题2: 广告预算如何使用以及是否可滚动到2021年 - 公司的营销预算与销售增长相关，随着销售额的增加，营销预算也相应增加；公司有将营销资金从一年转移到下一年的灵活性和能力，目前正在探索最佳策略，以确保在2020年保持强劲势头，并在2021年利用营销资金取得良好开端 [32] 问题3: 数字平台和数据分析方面的下一个机会以及是否有低垂的果实 - 公司的首要任务之一是确保新客户的留存，为此正在努力优化数字平台，提供最佳的客户体验；忠诚度计划和一对一营销能力的投资正在取得成效，同时也在优化与配送聚合商的合作，以提供优质的客户服务并实现双方的盈利 [34][35][36] 问题4: 如何看待核心G&A增长以及目标G&A占系统销售的百分比 - 2020年是过去三年中首次制定降低G&A计划的一年，公司非常关注G&A的效率；由于今年销售和利润的增长，管理激励计划支出将增加，导致G&A会有所波动，但公司的目标是逐年降低G&A [37][38] 问题5: 如何区分疫情和公司特定举措对可比业绩的影响 - 公司通过跟踪业务的持续驱动因素，如创新管道、产品组合、与竞争对手的比较等，来区分疫情和公司战略举措的影响；公司与配送聚合商的合作、产品创新等举措都为业务增长做出了独特贡献 [40][41] 问题6: 2021年营销基金是否会同比增长 - 公司预计2021年营销基金将同比增长 [42] 问题7: 重启或加速特许经营开发需要克服的最大挑战是什么 - 公司需要建立一些关键的开发能力，如绘制贸易区域和映射的新技术，以及支持特许经营商的基础设施；目前公司的特许经营商以个体为主，需要吸引更大、更复杂、资金更充足的特许经营商；国内外都有大量的空白市场，公司正在进行相关投资以抓住这些机会 [43] 问题8: 新门店开业何时能对业务增长产生积极影响 - 除非出现不可预见的情况，公司目标是在2021年实现显著的门店增长；目前正在建立基础设施，新门店开业的时间更多取决于疫情对开发的影响 [45][46] 问题9: 7月同店销售加速增长的原因以及是否意味着核心业务驱动因素在加速 - 7月销售加速增长部分原因是6月关闭了全国媒体，而7月推出Shaq - a - Roni披萨时，配合了大量的全国媒体支持和相关公关活动；公司认为能够保持新客户的留存，忠诚度计划和一对一营销平台将有助于持续推动业务增长 [47][48] 问题10: 再特许经营在加速新门店增长中的作用以及新老特许经营商的贡献比例 - 公司拥有近20%的国内餐厅，这为吸引新特许经营商提供了资产基础；目前正在与大型特许经营商进行积极沟通；同时，公司也在考虑利用自身的现金流投资建设一些餐厅；预计未来新老特许经营商将在门店增长中取得较好的平衡 [50][51] 问题11: 未来1 - 3年北美和国际市场门店增长的构成情况 - 国际市场在可预见的未来可能会超过国内市场，因为国际市场有更多的空白区域和资本充足的主特许经营商；国内市场需要进行一些工作，如设置合适的贸易区域，为现有特许经营商提供发展机会，但随着时间推移，国内市场的占比将逐渐增加 [52] 问题12: 配送和外带业务在本季度和7月的表现以及各渠道的相对盈利能力 - 配送业务的增长没有预期的多，外带和配送业务的比例变化不大；外带业务的盈利能力略高，但由于需要配备配送司机，两者的盈利能力差异没有想象中那么大；与配送聚合商的合作在盈利能力方面与公司自身的配送渠道相当 [53] 问题13: 7月销售加速增长中Shaq - a - Roni的贡献以及增量增长是来自平均客单价还是客流量 - 7月销售加速增长与Shaq - a - Roni披萨的推出有关，不仅因为这是一款新产品，还因为配合了全国媒体支持、公关活动和慈善捐赠等元素 [56] 问题14: 在增加公司自有门店和向特许经营商出售门店之间是否有偏好 - 公司倾向于将餐厅再特许经营给新的特许经营商，以促进开发，这是公司未来的优先事项 [57][58] 问题15: 从消费者数据中学到了什么，以及下半年和2021年的营销活动频率、菜单创新与核心业务的整合情况，以及过去一年计划和方法的最大变化 - 公司发现新客户的留存率显著提高，这得益于忠诚度计划和数字平台的改进；现有客户的订单尺寸增加，主要是因为在披萨订单中添加了新的产品；公司原本计划每年推出约6项创新，每个限时优惠活动持续约2个月，但根据业务需求进行了调整；过去一年，公司的战略重点没有改变，但各项举措的推进速度加快 [60][63][64] 问题16: 7月各地区的业绩表现以及是否存在差异 - 公司在所有地区都实现了增长，即使在纽约市等市场，销售也远超预期，没有明显的地区差异 [66][67] 问题17: 何时能看到开发管道统计数据的增加 - 公司的发展才刚刚开始，虽然目前股票和业务表现良好，但仍有很大的增长空间；开发能力的建设需要时间，预计2021年将实现较大的开发增长，不会在第三季度突然出现大幅增长 [68]