财务数据和关键指标变化 - 第一季度摊薄后每股收益为0.15美元，去年同期为亏损0.12美元，同比增长27%，主要受特殊费用、北美同店销售、优先股股息和临时特许经营支持四个因素影响 [44] - 调整后摊薄每股收益为0.15美元，较去年下降0.4美元，若按原报告方式计算则同比增加0.1美元或约32% [49] - 第一季度GAAP税前收入为1150万美元，去年同期亏损80万美元；合并第一季度收入增加1150万美元，即2.9%，排除相关影响后增加约2310万美元，即6% [54] - 第一季度所得税费用为250万美元，有效税率为21.8%；自由现金流约为2400万美元，去年同期为300万美元 [59] - 第一季度向普通股和优先股股东支付现金股息1070万美元，董事会宣布第二季度现金股息约1070万美元，普通股现金股息为每股0.225美元 [61] 各条业务线数据和关键指标变化 - 国内公司自营餐厅税前收入增加410万美元，主要因同店销售增长6.1%，部分被奶酪等商品成本上升抵消 [56] - 北美特许经营税前收入增加160万美元，受同店销售增长5.1%推动 [56] - 国际业务税前收入减少80万美元，因开发费用收入降低、行政成本增加和外汇汇率不利影响，部分被特许权使用费收入增加抵消 [57] - 未分配公司费用增加460万美元，因临时特许经营支持中的营销基金投资、可变激励成本和法律费用增加，部分被利息费用减少抵消 [58] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度北美同店销售增长5.3%，1月和2月分别增长7.6%和5.4%；国际同店销售增长2.3% [9] - 4月北美同店销售增长27%，是公司35年历史上AVs和全系统销售额最强劲的月份；国际市场整体同店销售为1.4%，排除临时关闭门店后为12% [22][40] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续创新招牌新鲜面团，推出新菜品，如Papadias和Jalapeños Papa Rolls，提升客户满意度和客单价 [11][12] - 调整营销传播策略，将营销支出从非有效渠道转向有效渠道，与当地体育合作伙伴紧密合作 [13] - 战略投资技术平台，与三大顶级聚合商合作，推出Popper Rewards忠诚度计划 [14] - 推出Papa Call集中订餐和客户服务中心，提高门店运营效率和客户体验 [17] - 公司凭借创新和优质品牌抵御竞争对手的低价策略，提升单位经济效益 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情对全球餐饮业造成严重影响，但公司外卖和外带模式使其能够继续营业并服务客户 [18] - 公司依靠价值观和灵活的组织结构应对疫情，保障员工和客户的健康安全 [25] - 公司预计疫情对销售增长的影响将持续，消费者行为仍将有利于外卖业务 [75] - 公司有足够现金支持当前运营，也可通过信贷工具获取约3.5亿美元资金 [62] - 公司认为披萨外卖业务能够经受住挑战，若行业出现整合，可能集中在堂食业务 [153][155] 其他重要信息 - 第一季度公司在北美新开16家餐厅，关闭19家；在国际新开18家，关闭32家，不包括因疫情临时关闭的门店 [63] - 自3月以来，公司团队和加盟商已提供超过200万片免费披萨，服务社区 [36] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 4月同店销售增长中，疫情和新产品的贡献分别是多少，可持续性如何 - 公司认为疫情贡献约10%的销售增长，预计这一影响将持续；其余15% - 17%来自创新、聚合商业务增长和忠诚度计划等因素 [74][75] 问题2: 有哪些举措可永久提高餐厅层面的利润率 - 通过Papa呼叫中心和新流程、设备更有效地利用劳动力；清理P&L中间项目，改善保险情况；同店销售增长也有助于提高利润率 [82][83][85] 问题3: 加盟商的健康状况和利润率如何，对开店意愿有何影响 - 加盟商目前状况良好，餐厅健康状况达到过去三年最佳，公司正与他们合作加速发展；第三季度末后预计无需补贴支持 [87][89] 问题4: 如何管理配送时间和库存，应对需求波动 - 公司招聘大量员工，能够满足需求增长；无接触配送提升了客户满意度；供应链团队提前采购库存、确保供应商冗余，保障业务连续性 [93][94][98] 问题5: 4月的客单价和客流量趋势，以及忠诚奖励客户与新老客户的比例 - 客单价和客流量增长比例约为50/50，客流量增长主要来自新客户；客单价增长来自新产品和忠诚度计划，且公司减少了折扣 [99][102] 问题6: 今年是否仍需推出新产品，还是可推迟 - 公司已暂停部分创新计划，专注核心业务，同时仍在开发和测试新想法，待有战略机会时推出 [108][109] 问题7: 部分州解除居家令后，销售情况有何变化 - 目前销售趋势未发生明显变化，部分餐厅尚未重新开业，公司将继续密切关注 [111] 问题8: 系统是否有外部资本注入以推动门店增长 - 目前有很多人对品牌感兴趣，公司正在积极沟通，但门店开发取决于政府何时恢复正常运营程序 [113][125] 问题9: 同店销售在地区、周几等方面有何差异，加盟商申请PPP的比例和债务水平如何，公司如何考虑企业端的投资周期 - 4月工作日同店销售比周末更强；公司决定不申请PPP，加盟商自行决定；加盟商经济状况良好，公司目前专注照顾员工和客户，正在评估未来投资 [131][133][137] 问题10: 第三季度结束特许权使用费减免后，对加盟商损益表有何影响，加盟商2021年的情况如何 - 约65%的补贴用于营销投资，不到50%为特许权补贴，系统的收入增长对加盟商损益表的积极影响远大于补贴 [143][144][145] 问题11: 年底加盟商是否有能力为自身增长融资 - 是的，加盟商有能力为自身增长融资 [147] 问题12: 如何看待更广泛的披萨市场竞争环境，是否会出现更大规模的整合 - 披萨外卖业务表现良好，若行业整合，可能集中在堂食业务，而非独立小店和全国性品牌之间 [152][155] 问题13: 第三方聚合商覆盖系统的比例，对同店销售的贡献，以及是否有机会将聚合商客户转化为公司平台客户 - 三大全国性聚合商覆盖约70%的系统，聚合商业务占比从去年同期的不到2%升至4%，贡献1% - 2%的同店销售增长；公司认为无需将聚合商客户转化，在聚合商平台上也能实现良好经济收益 [157][159][156]