财务数据和关键指标变化 - 2019年第四季度GAAP基础上摊薄后每股亏损0.18美元，去年同期为每股亏损0.41美元；非GAAP基础上调整后摊薄每股收益0.37美元，去年同期为0.18美元 [28] - 第四季度特殊费用总计2540万美元，去年同期为2590万美元；排除特殊费用和转特许经营交易，本季度税前收入1770万美元，2018年同期为900万美元 [29] - 第四季度合并收入增加1990万美元，增幅5% [30] - 截至2019年12月29日，未偿还债务总额3.7亿美元，本季度减少2.55亿美元 [33] - 2019年自由现金流约1400万美元，2018年为5000万美元 [34] - 2019年第四季度向普通股和优先股股东支付现金股息1060万美元；2020年第一季度董事会宣布向普通股和优先股股东支付约1070万美元现金股息，普通股每股现金股息0.225美元于2月21日支付 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 国内公司自营餐厅第四季度税前收入增加760万美元，主要因可比销售增长、保险成本有利以及客户忠诚度积分到期带来的收益 [31] - 北美食品配送中心第四季度税前收入增加约390万美元，得益于销售改善以及2018年第四季度新设备激励成本重新分类的影响 [31] - 北美特许经营业务第四季度税前收入减少100万美元，主要因2018年第四季度新设备激励成本重新分类；排除该因素，特许权使用费比去年同期增加约200万美元 [32] - 国际业务第四季度税前收入与上年持平，较高的特许权使用费和英国食品配送中心收入被一项法律事务和解所抵消 [32] - 未分配公司费用增加330万美元，主要因管理激励和高管遣散成本以及法律和专业费用增加；部分被利息费用减少340万美元所抵消 [32] 各个市场数据和关键指标变化 - 第四季度北美同店销售额增长3.5%，国际市场增长2.4% [5] - 2020年计划北美同店销售额增长2.5% - 5%，国际同店销售额增长1.5% - 4%，受中国新冠疫情影响预计有50 - 100个基点的影响 [7][37] - 第四季度在北美新开19家餐厅，关闭27家，净减少8家；国际新开90家，关闭30家，净增加60家；全年全球新开312家，关闭220家，净增加92家，年末全球餐厅总数达5395家 [35] - 2020年预计全球新增100 - 140家净门店，约1.9% - 2.6%的增长 [38] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 产品和营销方面，持续创新，打造优质差异化品牌，避免深度折扣；推出大蒜帕尔马干酪 crust、Papadias等新产品；优化媒体支出、社交媒体能力和电子商务平台 [9][12][14] - 改善单位经济方面，支持加盟商，提高盈利能力；推出Papa Call系统，与第三方聚合商合作，降低其他成本 [15][16][17] - 推动门店增长方面，任命新的首席开发官，制定长期战略，国内外均有增长潜力；国际业务重组团队，优化策略 [18][19][20] - 提升盈利能力方面，优化支持结构和成本，聚焦销售驱动因素，供应链提效，预计2020年G&A支出同比下降 [21][22][23] - 文化建设方面，打造多元化、包容和共赢的文化，发布首份可持续发展报告 [24][25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2019年第四季度业务持续好转，连续两个季度实现销售加速增长；2020年有望实现强劲同店销售和利润增长，为长期价值创造奠定基础 [5][37] - 新冠疫情对中国210家餐厅有影响，但预计对全年盈利无重大影响 [37][39] 其他重要信息 - 公司与普渡大学合作，为员工提供福利；与沙奎尔·奥尼尔合作；成立Papa John's基金会；开展社区服务活动；LGBTQ员工资源组使公司在2020年企业质量指数中获90分，高于竞争对手 [24][25] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2020年同店销售展望及各季度进展情况 - 同店销售增长由新产品创新驱动，全年增长相对均匀；预计同店销售增长2.5% - 5%，虽2019年业绩逐季改善使对比更具挑战性，但仍能推动销售增长 [43][44] 问题2: 新产品对交易增长和销售组合的影响 - 理想状态是实现新流量和客单价的健康平衡，通过创新吸引新客户、提高现有客户消费频率，同时通过优质产品实现健康的客单价增长 [45] 问题3: 加盟商利润率情况及驱动因素 - 加盟商利润率开始改善，主要驱动因素是同店销售增长带来的收入增加，还有生产力提升，如推出新设备、投资技术、与聚合商合作、提高运营效率等 [46][47] 问题4: 建立更一致的价值体系和日常价值价格平台的重要性及2020年相关变化 - 认为在平衡日常定价和促销定价、管理电子交易和数字价格促销方面有未开发潜力，可通过优化定价提高客户价值认知，不采用深度折扣的全国性促销策略 [51] 问题5: 发展前景受中国、西班牙和俄罗斯临时情况的影响及国内外门店关闭情况 - 预计门店关闭数量将减少，将按过去几年的速度开店；已与俄罗斯和西班牙加盟商合作解决发展问题，预计2020年恢复增长；新签巴西100家门店协议，对国内外增长前景乐观 [53] 问题6: 加盟商盈利情况细分及购买和开店意愿 - 加盟商对门店需求强劲，上季度向现有加盟商转特许经营超20家门店；有更多加盟商超过成功门槛，销售、盈利和合作关系均有进展 [58] 问题7: 销售贡献的细分情况及第三方平台接入门店数量 - 约三分之二的国内门店已接入DoorDash和Postmates，正在完成UberEATS的集成；第三方平台销售贡献约2%，且呈增量增长 [61] 问题8: 公司是否继续向加盟商出售门店 - 若出售门店能创造更多股东价值，如引入新加盟商扩大业务、提高特许权使用费收入，或现有资产运营效率不高，则会考虑出售；否则倾向持有门店以实现收入和利润增长 [65] 问题9: 新产品是现有菜单的扩展升级还是新平台 - 两者都会有，公司营造了创新文化，产品方面会在核心产品上创新，同时推出新平台吸引新客户、提高消费频率 [66][67] 问题10: 2019年G&A支出基数及公司是否承担新呼叫中心成本 - 公司门店的呼叫中心成本由公司承担，加盟店将以收支平衡方式运营；扣除特殊费用后，预计2020年G&A支出比2019年略低 [68] 问题11: 优先股在盈利指引中的会计处理方式 - 采用假设转换法，假设股份转换后进行计算，判断是否具有稀释性 [69] 问题12: 菜单创新如何平衡对运营的影响及创新节奏 - 专注于不影响运营的创新，如Papadias不使用新食材，不改变供应链和库存管理；创新节奏灵活，2020年预计有5 - 6项重大创新，目标是约每2个月推出一项新创新 [73][77] 问题13: 能否在客户通过直接平台下单且公司无司机时利用聚合商司机网络 - 可以，这是与聚合商合作的重要机会，在高峰时段可利用聚合商司机补充运力，改善服务时间，提升运营和客户体验 [78] 问题14: 消费者对Papadias的使用情况及是否针对未充分利用时段开发新产品 - 消费者喜爱Papadias，该产品在午餐时段消费占比高，符合优化劳动力和固定资产利用率的战略目标；午餐和晚餐占销售额约75%，午餐约20%，下午和深夜约5% - 10% [82][83][84] 问题15: 北美食品配送中心提高效率的机会和幅度 - 供应链业务有8亿美元收入，有提高效率的机会；目前团队致力于优化13家工厂的利用率，正在制定长期供应链计划以提高物流和制造运营的生产力 [89] 问题16: 2020年的创新是永久平台还是限时优惠 - 创新包括长期保留在菜单上的产品和限时推出的产品，会平衡两者比例，避免产品过多导致运营复杂和服务速度下降 [94]