财务数据和关键指标变化 - 第二季度GAAP摊薄后每股收益为0.15美元，去年同期为0.35美元，下降主要归因于北美可比销售额下降和特殊费用 [34] - 剔除特殊费用和某些一次性费用后，非GAAP调整后摊薄每股收益为0.28美元，去年同期为0.48美元 [35] - 第二季度特殊费用总计540万美元，其中约250万美元用于支持北美餐厅，250万美元用于营销基金 [35] - GAAP税前收入为1000万美元，剔除特殊费用影响后为1520万美元，去年同期为2120万美元 [36] - 第二季度合并收入下降3030万美元或7.1%，剔除特殊项目影响后下降1430万美元或3.4% [37] - 第二季度G&A成本增加970万美元，主要由于营销基金贡献、运营会议时间调整等 [42] - 净利息支出减少150万美元，主要因未偿债务减少，部分被利率上升抵消 [43] - 截至6月30日，未偿债务为3.84亿美元，较2018年末减少2.41亿美元 [43] - 第二季度有效所得税税率为12.9%，去年同期为36.8%，主要因2018年第二季度中国业务再特许经营 [44] - 2019年上半年自由现金流约为890万美元，去年同期为5190万美元，主要因净收入降低和营运资金项目不利变化 [45] - 2019年第二季度支付现金股息1050万美元，董事会宣布第三季度现金股息约1050万美元，普通股现金股息为每股0.225美元 [47] - 预计2019年GAAP摊薄每股亏损为 - 0.10至 - 0.40美元，特殊费用预计为5000万至6000万美元 [49] 各条业务线数据和关键指标变化 - 国内公司自营餐厅运营利润率减少180万美元，因可比销售额降低，但促销活动和食品成本有利影响部分抵消，运营利润率提升0.9% [38] - 北美特许经营权使用费和费用减少420万美元或17.4%，主要因可比销售额为负、特许权使用费减免和目标特许权豁免增加 [39] - 北美配送中心运营利润率增加20万美元或0.4%，因运营成本降低抵消了销售额下降影响 [40] - 国际运营利润率提升5.3%，主要因中国公司自营业务再特许经营，剔除该影响后与去年同期持平 [40] 各个市场数据和关键指标变化 - 第二季度北美同店销售额下降5.7%，第一季度下降6.9%，为连续第三个季度改善 [6] - 国际业务同店销售额增长0.3%，受英国同店销售额转正和中东持续强劲增长推动 [8] - 第二季度在北美新开18家餐厅，关闭35家，净减少17家；国际新开34家，关闭8家，净增加26家；年初至今全球新开128家，关闭86家，净增加42家 [46] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司围绕五大战略支柱取得进展，包括加强品牌、为加盟商提供支持、提升品牌差异化、创造可及价值、推进技术战略和忠诚度计划等 [5] - 计划使用最多1亿美元推进战略优先事项，其中4000万美元用于营销，2019年下半年和2020年各花一半，2020年国家营销基金贡献率提高至5% [10][11] - 4000万美元用于为北美加盟商提供六个季度的递减特许权使用费减免，分配到系统范围减免、基于客户服务目标的激励减免和针对特定加盟商的需求减免三个领域 [12] - 与沙奎尔·奥尼尔合作，他投资亚特兰大地区九家餐厅并担任品牌大使，秋季将推出全国广告活动 [16][17][18] - 测试多种价值和菜单组合，在约25%的美国餐厅评估不同可及价值方案，有望推出全国促销活动 [19][20][21] - 技术战略上，继续探索聚合商合作机会，投资自有技术提升直接客户交付体验，GPS配送跟踪已覆盖超1000家美国餐厅 [22][23] - 重新推出Papa Rewards忠诚度计划六个月后，客单价稳定，团队成员对新结构满意度高，准备扩大一对一促销和个性化体验 [24] - 招聘经验丰富的运营领导者Jim Norberg担任餐厅运营高级副总裁，完善领导团队 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 北美同店销售额虽为负但在改善，消费者情绪挑战处于稳定和扭转的早期阶段，预计下半年继续改善，全年北美同店销售额指引上调至 - 1%至 - 4% [6][7] - 国际业务表现强劲，是长期股东价值的驱动力，预计全年国际同店销售额为持平至增长3% [8][9] - 公司对未来充满信心，认为2019年是品牌转型的重要一年，2020年将回归更好状态 [59][60] 其他重要信息 - 公司讨论包含前瞻性陈述，存在实际结果与陈述有重大差异的风险，需结合盈利报告和SEC文件中的警示声明 [4] - “We Went Together”计划得到加盟商领导支持，近100%的加盟商在截止日期前加入 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 同店销售额指引低端上调，是否期望后续持续改善，以及如何看待去年7月中旬评论的影响 - 公司有信心继续改善销售，自Starboard投资以来采取的一系列举措，如组建新领导团队、引入沙奎尔·奥尼尔、开展价值平台测试等，让公司对下半年销售回升乐观，预计下半年实现正销售增长，且季度间会持续改善 [57][58][59] 问题2: 价值测试计划是围绕固定价格点还是有不同方法 - 价值一直是公司品牌重要部分，目前不仅测试6美元中等披萨促销，还在试验多层级价格点价值结构，提供三种不同尺寸披萨，有升级销售引擎，测试方法基于测试和控制，利用数据和技术进行精细测试，目标是在短期内推出有效方案，成功关键在于增量销售、交易和盈利能力 [61][64][65][71] 问题3: 同店销售额指引变化是反映当前季度情况还是沙克活动推出后的预期 - 营销和财务团队对投资水平、品牌活动和价值平台的影响进行了分析和预测，虽测试尚早，但有足够信心将指引低端从 - 5%提高到 - 4%，高端未调整是因业务仍存在不确定性 [74][75] 问题4: 8000万美元投资中，2019年计划花费50%，是否意味着下半年营销花费约3000万美元 - 8000万美元投资按50 - 50比例在2019年和2020年分配，2019年4000万美元中，50%用于特许权使用费，50%用于营销，具体金额仍在最终规划阶段 [77] 问题5: 在提供援助的环境下，加盟商需要怎样的同店销售额来保持利润率稳定 - 不同市场情况不同，所需同店销售额不同，公司针对不同市场的加盟商提供有针对性的支持，以稳定整体单位经济模型，预计下半年实现正销售增长，恢复品牌增长 [78][79][80] 问题6: 单位增长指引低端上调，是美国还是国际业务，国内业务驱动因素是什么 - 主要是国内业务，前六个月门店关闭情况比去年和原预测有所改善，得益于有针对性的特许权使用费减免和其他援助，以及管理层对业务未来的信心 [84][85] 问题7: 第三方配送合作情况如何 - 与DoorDash合作超一年，进展良好，但尚未完全部署到所有门店，不同地区表现有差异，目前对销售影响较小，但吸引了大量新客户，公司计划继续与其他大型全国性聚合商合作，将其作为未来增长机会 [90][91][93] 问题8: 8000万美元投资中，2019年有多少是针对性需求基础救济 - 针对性需求基础救济是投资的一部分，但不包含在特殊费用中 [100] 问题9: 特许权使用费减免是否要求加盟商参与特定价值推广 - 特许权使用费减免不与加盟商参与特定价值推广挂钩，但全国性促销所有加盟商都需遵守，特许权使用费减免协议与加盟商的一般责任豁免相关 [101][102][103] 问题10: 新价值结构是否要求加盟商从关注利润率百分比转向关注交易利润美元增长 - 公司和加盟商都关注利润，成功的测试关键在于增量销售、交易和盈利能力，加盟商理解价值和促销对推动流量增长的重要性，公司希望通过全国性品牌推广有效提升流量 [104][105][106] 问题11: 运营会议时间调整对本季度G&A有何影响，是否会使第三季度比较受益 - 运营会议时间调整对本季度G&A影响约数百万美元，预计会使第三季度受益 [108] 问题12: 是否继续为英国基金提供支持 - 公司继续与英国团队合作，多年来一直为其提供各种贡献，今年也会根据业务情况继续提供支持，英国是重要市场，公司将评估如何投资以实现可持续增长 [110][111][113] 问题13: 如何调整北美配送中心业务规模以应对固定成本压力 - 团队正在考虑调整生产计划、优化配送成本等方式来提高效率，但不会因短期决策影响品牌未来增长，配送中心对公司和加盟商很重要，具有成本低、收益高、提供质量和一致性等优势 [115][118][120] 问题14: 消费者情绪挑战稳定和扭转的依据是什么，本季度同店销售额和流量趋势如何 - 公司使用YouGov品牌指数等工具跟踪消费者情绪，过去12个周期呈持续改善趋势，基金会捐赠和积极宣传也会提升品牌情绪指数，忠诚度计划显示顾客回购意愿和满意度提高，本季度促销价格点和营销投资无显著差异，是过渡季度，主要在为未来做准备 [124][125][130][131] 问题15: 第三方聚合商的强劲增长对披萨行业有何影响 - 行业内存在市场份额转移，独立餐厅份额向全国性品牌转移，公司与聚合商合作带来的增量提升抵消了部分影响，整体影响较小，长期来看全国性品牌有望恢复增长，公司将继续监测并学习与聚合商合作的方式 [133][134][136] 问题16: 价值推广是否需要加盟商进行设备升级或增量投资 - 目前没有需要加盟商进行重大投资的情况，部分价值测试是新菜单项目或产品推出 [140]