市场概况 - 美国奢侈品市场的可售奢侈品总额接近2000亿美元[16] - 全球可售奢侈品总额约为7000亿美元[18] - 预计奢侈品市场的年新增供应约为370亿美元[18] 业绩总结 - 2021年，The RealReal的总交易额（GMV）约为15亿美元[14] - 2021年，The RealReal的收入为4.67亿美元[14] - 2021年，调整后EBITDA为-1.27亿美元，预计2022年为-9000万美元[149] - 2021年总运营费用为4.38亿美元，预计2022年为5.05亿美元[149] - 2021年毛利率为58.4%，预计2022年为60.0%[149] - 2021年运营亏损为-1.66亿美元，预计2022年为-1.15亿美元[149] - 2021年商品交易总值为14.82亿美元，预计2022年为20.5亿美元[149] - 2021年客户的净推荐值（NPS）为62，远高于电商行业的平均值40[14] 用户数据 - 84%的GMV来自重复购买者[14] - The RealReal拥有超过2500万名高参与度的会员[16] - 2021年，60%的商品在30天内售出，76%的商品在90天内售出[130] - 2021年，买家获取成本（BAC）持续下降，2015年为$178，2021年降至$104[70] - 2021年，57%的寄售者成为买家，84%的总商品交易额（GMV）来自于重复买家[74] - 2021年，平均每位活跃客户每年访问127次，平均每次访问时间为19分钟[91] - 2021年，超过69%的客户会“喜爱”商品，平均每位客户喜爱的商品数量为11个[91] - 2021年，重复寄售者贡献了79%的供应价值[74] 未来展望 - 目标是到2025年实现盈利[44] - 预计每年销售增长超过30%[44] - 2024年目标实现调整后EBITDA盈利[141] - 2025年愿景：商品交易总值（GMV）超过50亿美元，收入超过15亿美元，调整后EBITDA达到1亿美元[141] - 目标年均收入增长超过30%[141] 新产品与市场扩张 - 2021年每日处理超过25,000个独特商品，较2019年增长超过2倍[100] - 2021年，实体店为新寄售者贡献了30%，其中社区店的投资回报率最高[59] - 销售团队的效率每年稳定增长中位数个位数[57]