财务数据和关键指标变化 - 第三季度每单毛利润为94美元，与上一季度持平，同比增长4美元，预计当前季度将上升 [28][30] - GMV同比增长50%，收入同比增长53% [47] 各条业务线数据和关键指标变化 - 新寄售商中30%来自零售店，各品类供应较去年同期显著增加，平均单位售价达到或略高于目标 [17][18] - 新买家平均订单价值与回头客相当或更高 [32] - 邻里商店目前有15家，年底将达17家，继续推动供应和高价值供应，需求端平均订单价值较高、平均售价较高、退货率较低 [36] 各个市场数据和关键指标变化 - 市场已恢复，区域和全国市场均呈现强劲态势，超过疫情前的增长水平 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在2022年恢复更典型的年度和季度指导节奏，并承诺给出实现调整后EBITDA盈利的时间表 [12] - 为应对运营压力，公司采取了运输多元化、最后一英里优化、扩大自动化等举措 [10] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 基于目前情况，COVID - 19的影响已基本消除，认证中心的供应健康复苏 [8] - 公司认为其独特的商业模式在很大程度上免受供应链短缺和某些通胀影响 [9] - 公司有信心管理运营挑战，随着向盈利迈进，此前的投资将带来显著的运营杠杆机会 [11] - 公司业务呈现积极趋势，预计这种趋势将持续到年底和2022年 [11] 其他重要信息 - 公司目前拥有超过2400万会员 [118] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 供应策略相关问题，包括居家预约、LCO开店目标、供应组合中期趋势及对盈利能力的影响 - 公司实际拥有的奢侈品寄售办公室比原计划多，关闭了旧金山的一家，30%的新寄售商来自零售店或LCO的上门投递或预约，各品类供应均显著增加，平均单位售价达到或略高于目标，公司对今年剩余时间和2022年的情况感到乐观，将在2月提供更具体的指导 [16][17][19] 问题2: 关于每单毛利润及买家激励措施在假期期间的情况 - 去年供应短缺时使用过买家激励措施，今年已恢复正常节奏，预计将持续，目前一切情况好于或回到疫情前水平 [21] 问题3: 持续提高每单毛利润的关键驱动因素、供应收集的区域情况及市场稳定性 - 市场已恢复，区域和全国市场均表现强劲，超过疫情前增长水平；第三季度每单毛利润为94美元，与上一季度持平，预计当前季度将上升，长期来看，主要驱动因素是降低运输费用、ALD和提高抽成率 [26][28] 问题4: 新买家的购买行为及如何吸引和留住他们 - 新买家和回头客一样，被平台上的优质供应吸引，新买家的平均订单价值与回头客相当或更高 [32] 问题5: 店铺计划、年底店铺数量、明年预期及假期预期和运输问题 - 邻里商店目前有15家，年底将达17家，店铺运营健康，继续推动供应和高价值供应，需求端表现良好，预计假期季度表现健康，无运输问题 [36][40] 问题6: 关于EBITDA盈利及成本结构变化对盈利的影响 - 公司将在2月由CFO介绍实现盈利的时间表，目前公司增长快于疫情前，供应强劲 [44][45] 问题7: 与2019年相比，销售增长时运营费用杠杆情况及未来几个季度的拐点 - GMV同比增长50%，收入同比增长53%，公司正在评估业务、成本驱动因素和单位经济情况，下季度提供指导时会说明预期的杠杆情况，此前的投资开始显现效益，预计未来会有一定的杠杆效应 [47][48] 问题8: 第四季度抽成率和营销费用情况 - 抽成率与平均订单价值呈负相关，第四季度平均订单价值通常处于高位，预计抽成率会有所下降；营销费用将按更典型的季节性投资水平投入，较第三季度有所上升，但幅度不大 [55][56] 问题9: 同类商品平均售价情况及能否从行业价格上涨中获益 - 同类商品平均售价较几年前显著提高，这与公司利用技术优化定价有关，行业价格上涨对公司有利，因为处理过程无额外成本 [60][61] 问题10: 假期为确保额外产品的供应商交易情况 - 供应商主要提供高价值商品，如珠宝、手表、手袋等，由于寄售商供应充足，这将是正常业务活动，且因疫情期间的采购，部分库存正在销售中 [63][65] 问题11: 邻里商店新寄售商中买家的比例、零售商店供应占比及运营和技术成本杠杆情况 - 约57%的寄售商最终成为买家，这一趋势在新寄售商中持续；公司暂不公布零售商店供应占比；运营和技术成本方面，从加州到亚利桑那州的搬迁产生的冗余成本基本消除，第三季度运营费用低于预期主要是由于招聘小时工困难，短期内运营和技术成本会因支持增长而有所上升，但固定部分增长很少，目前的杠杆效应只是开始 [73][75][77] 问题12: 居家业务与虚拟业务的比例及退货率情况 - 居家业务已基本恢复到疫情前水平，虚拟业务仍是一部分，销售团队效率提高；退货率略有下降，主要是由于店铺占比增加和产品组合变化，从同比来看，退货率在上升，逐渐接近历史水平，但仍显著好于2019年 [82][83][84] 问题13: 店内与线上平均订单价值对比、邻里商店与传统城市市场旗舰店的差异及核心传统商店来自国际游客的店内GMV情况 - 店内平均订单价值约为线上的两倍，主要由珠宝、手表和手袋驱动；邻里商店和旗舰店在产品组合和价值方面无差异；公司不确定国际游客是否会带来积压需求，目前除旧金山外，所有旗舰店收入均超过疫情前水平，邻里商店表现良好 [89][91][92] 问题14: 第四季度每单毛利润是否仍接近100美元、买家激励措施是否回到2019年水平及“立即付款”计划的情况 - 预计第四季度每单毛利润会上升，买家激励措施已回到疫情前水平且稳定；“立即付款”计划进展顺利，是吸引高价值商品的一种方式，但寄售商通常选择寄售方式以获得更多收益，该计划对营运资金无重大影响 [99][100][101] 问题15: 价格上涨时在采购端是否需要支付更多及与Mytheresa合作的情况 - 公司在寄售业务方面受影响较小，主要关注产品供应，通过运输优化等措施应对运输成本上升；与Mytheresa合作处于早期，有良好的合作关系，供应正在增加 [107][109][110] 问题16: 新推出的体育用品、收藏品和科技品类的情况及吸引的买家类型和对收入的影响 - 新推出的交易卡收藏品和体育用品品类表现良好，寄售和需求情况健康，吸引的买家更多为男性 [115][116]