财务数据和关键指标变化 - 活跃客户数量同比增长49%，超380万 [12][48] - 发送量同比增长44%，约达75亿美元 [48] - 收入同比增长40%，达1.69亿美元，高于预期 [12][48] - 交易费用为7000万美元，占收入比例从去年第三季度的39%升至41%，年初至今占收入百分比改善140个基点 [53][55] - 非GAAP营销费用为4000万美元，占收入百分比同比改善100个基点 [57] - 客户支持和运营费用为1800万美元，占收入百分比同比上升70个基点 [58] - 技术和开发费用为2200万美元，占收入百分比同比基本持平 [60] - G&A费用为2200万美元，同比增长率放缓 [61] - 调整后EBITDA为负约400万美元，表现好于预期 [62] - GAAP净亏损为3300万美元，去年同期为1300万美元，主要因新增2100万美元基于股票的薪酬费用 [63] - 季度末营运资金约4.5亿美元，资产负债表现金为3.76亿美元 [64] - 预计2022年营收在6.35 - 6.4亿美元之间，中点较之前展望提高1000万美元，同比增长率为38% - 40% [65] - 维持2022年调整后EBITDA展望在负3500 - 负3000万美元 [66] 各条业务线数据和关键指标变化 - 汇款业务活跃客户增长、发送量增加推动收入增长，受外汇翻译影响约300个基点 [52] - 新客户获取效率提高，CAC环比下降18%，同比下降19% [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 墨西哥市场，7月汇款达创纪录的53亿美元，同比增长17%，8月增长8%，公司在该市场份额持续扩大 [23] - 菲律宾市场，客户向移动钱包等数字接收方式转变 [24] - 印度市场，本季度向印度的发送量和新客户数量同比强劲增长 [25] - 第三季度超50%新客户发送至墨西哥、菲律宾和印度以外国家 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 专注新客户获取、地理扩张、汇款产品增强和互补新产品，为长期增长和回报奠定基础 [28] - 地理扩张加速，服务超170个国家和地区，近4200个走廊，本季度新增约1000个走廊，拟收购Rewire进一步拓展中东和欧洲市场 [32][33] - 注重改善客户体验，投资Remitly平台，提高客户忠诚度和满意度 [37] - 缩小产品重点至与汇款客户深化关系的互补产品，收购Rewire加速产品战略执行 [40][41] - 行业竞争方面，公司凭借差异化产品、有效营销和全球规模获取市场份额，受益于广告环境竞争缓和 [49][30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 客户在宏观环境波动中保持韧性，汇款业务在经济周期中表现良好，数字采用是长期顺风因素 [15] - 预计新客户增长将推动未来季度和年度收入增长，收入将在走廊间更加多元化 [27] - 对2023年投资回报前景有信心，将在年初提供2023年指导时详细讨论 [67] 其他重要信息 - 公司将发布更多ESG战略信息，并计划在2023年提供ESG指标额外报告 [43] - 第三季度向Pledge 1%进行第二次年度捐赠，约18.2万股 [44] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 新增客户增长的原因，是否有需求提前拉动风险 - 客户增长广泛，部分受外汇影响，50%新客户活动来自印度、菲律宾和墨西哥以外发送市场 预计有轻微需求提前拉动，但不构成重大影响 [71][72][73] - 本季度新增客户创纪录，CAC下降，为增长和盈利提供信心，得益于广告环境竞争缓和和弹性测试 [74][75][76] 问题2: 西部联盟改善数字客户获取策略对公司的影响，第四季度营销是否会受其影响 - 第四季度营销更多受需求捕获驱动，旨在获取新客户以提供收入增长和盈利的选择权，而非竞争动态 [80][81] 问题3: 市场份额增长来源及客户获取渠道组合变化 - 市场份额增长来自传统和数字规模较小的参与者，得益于口碑网络效应和为客户提供可靠服务的能力 [90][91][92] - 营销效率提升通过优化、推荐和广告市场竞争缓和实现，新营销团队表现出色 [85][87][89] 问题4: 第四季度收入增长环比减速的原因 - 第四季度预计客户增长高，但收入增长不会直接体现，后续季度会有体现，未考虑新客户活动预期下降因素 [95][96] 问题5: 走廊扩张的长期规划 - 走廊扩张有明确方法，已新增大量走廊，未来在APAC、中东和接收方市场有机会，新增发送国可带来更多走廊，运营效率将提高 [100][101][102] 问题6: Remitly for developers的使用趋势和管道发展情况 - B2B业务包括Remitly for developers，企业意识到汇款和国际支付的复杂性，公司推出嵌入式B2B产品，对B2B空间感到兴奋 [105][106][108] 问题7: Rewire收购情况及并购是否会成为进入新市场的常用方式 - Rewire收购待监管批准，战略意义在于拓展地理范围和获取互补新产品，公司会综合考虑有机和无机增长方式 [113][114][115] 问题8: 客户留存情况及单位经济信心 - 收入留存率约90%，未发现新客户行为或群体有根本变化，单位经济基本稳定，新客户增加对交易成本和客户服务费用有影响 [117][118][119] 问题9: 第四季度客户获取投资回报好时，P&L受影响的地理区域及需关注的因素 - 新客户增加会导致客户联系增加、营销费用增加，但营销效率有改善空间，公司会监控LTV和CAC比率，新客户最终会带来交易利润和2023年的选择权 [124][125][127] 问题10: 前三大走廊目前和一年前在收入或发送量方面的贡献情况 - 未分享具体数据，但收入仍集中在北美业务，国际业务占比逐渐增加 [130] 问题11: 本季度交易利润率环比下降与新客户的关系，剔除新客户影响后利润率是否稳定 - 剔除新客户影响后，交易利润率与历史水平基本稳定，本季度欺诈损失有一次性局部影响 [135] 问题12: 本地化营销支出是否有外汇顺风因素 - 外汇对整体支出有翻译影响，业务收入集中在美国，国际业务占比影响较小，但在某些领域有运营影响 [137]