财务数据和关键指标变化 - 活跃客户数量同比增长43%，达到超340万 [12][47] - 汇款量同比增长40%，约达70亿美元 [47] - 收入同比增长42%，达1.57亿美元，高于预期 [12][47] - 交易费用为6100万美元，占收入的39%，较去年同期的42%改善超300个基点 [52] - 调整后EBITDA为负530万美元，表现好于预期 [64] - GAAP净亏损为3800万美元，去年同期为净亏损100万美元 [66] - 预计2022年营收在6.25 - 6.30亿美元之间，中点较之前展望提高1250万美元，同比增长率为36% - 37% [70] - 2022年调整后EBITDA展望中点上调，范围缩窄至负3500 - 负3000万美元 [71] 各条业务线数据和关键指标变化 - 营销费用为4100万美元，占总运营费用的40%，获客成本较第一季度降低11% [55] - 客户支持和运营费用为7000万美元，占总运营费用的16%，占收入百分比同比持平 [57] - 技术和开发费用为2200万美元，预计2022年占收入百分比将高于2021年 [60][62] - 一般及行政费用为2200万美元，占总运营费用的22%，预计第四季度同比增长将放缓，后期实现杠杆效应 [63] 各个市场数据和关键指标变化 - 服务超170个国家和地区的客户，提供超3200条汇款通道，第二季度新增约900条 [30] - 2022年流向中低收入国家的汇款预计增长4%，达6300亿美元 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 专注于新客户获取、地理扩张、汇款产品技术提升和推出互补新产品四个领域投资 [22] - 提高投资回报率门槛，确保投资有高长期回报 [23] - 凭借数字优先战略和规模优势，在汇款市场获得显著市场份额，客户留存率超90% [14][15] - 汇款市场增长，客户向数字汇款转移，公司预计2022年营收增长率达36% - 37%，远超行业4%的增长 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 汇款业务在经济周期中表现相对较好，通胀、战争和衰退担忧未对客户汇款行为产生重大影响 [17][19] - 美元走强对美国客户汇款行为有积极影响，长期来看客户行为将趋于正常 [21] - 对2022年及以后充满信心，营销投资和良好的单位经济效益将推动近期及未来增长，地理扩张和汇款产品改进投资将在2023年及以后带来回报，互补新产品预计在2024年及以后实现可持续回报 [40][41] 其他重要信息 - 新首席财务官Hemanth Munipalli加入，其经验将助力公司实现愿景 [10] - 第二季度为客户新增七种语言的实时支持，现支持15种语言 [35] - 汇款产品在iOS应用商店和谷歌应用商店分别保持4.9星和4.8星评级 [36] - Passbook产品在第二季度用户参与度提高，公司将聚焦互补新产品以深化客户关系 [38] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司在竞争环境中如何看待市场份额，新客户来源 - 公司市场份额增长快于行业，新客户来自传统线下和数字竞争对手，因其数字优先和规模优势，能为客户提供低摩擦、高安心的体验 [74][75] 问题: 客户获取成本降低的可持续性及有机获客策略 - 客户获取成本降低得益于团队实力、外部广告环境有利和对投资回报的有效把控，具有可持续性；公司从投资回报率角度看待客户获取成本，对营销投资有信心 [79][80] 问题: 公司实现盈利的路径和时间线，以及如何平衡盈利与增长 - 公司注重长期价值创造，提高投资回报率门槛，随着上市一周年临近，将在战略和财务规划中寻找提高效率和扩大规模的机会，但目前仍处于早期阶段 [83][85] 问题: 本季度有利的客户获取成本趋势是有机的还是数字竞争对手退出导致的 - 本季度客户获取成本降低是多种可控因素和数字渠道竞争减弱共同作用的结果，公司能有效利用广告环境并测试弹性，新客户增加是收入增长的领先指标 [89][92] 问题: 汇款通道组合变化对增长的影响，以及新客户地理分布对组合和增长的影响 - 客户基础的地理组合不断增加，新推出的通道将为未来几年的收入增长做出贡献，这是公司实现多年高两位数复合增长率的独特战略 [95][97] 问题: Remitly for developer计划的现状 - 公司对该计划感到兴奋，已宣布一些加密领域的合作，潜在合作公司的管道广泛，公司将继续有纪律地投资该领域 [102][103] 问题: 去年进入的五个欧洲新市场的初步观察 - 新市场遵循相同的通道扩张策略，早期活跃率等指标与其他市场相似，随着规模扩大和模式匹配，进入新市场的速度加快 [104][105] 问题: 根据指引，下半年交易费用的杠杆效应预期 - 预计下半年交易费用利润率相对稳定，公司将继续在欺诈方面取得进展 [109][110] 问题: 公司对互补产品的关注较去年有何变化 - 公司将更广泛地考虑与汇款相邻的互补产品，以加深与客户的关系，提高客户参与度和活跃率 [111]