财务数据和关键指标变化 - 二季度营收1.532亿美元，环比增长4%，按相同计费天数和固定汇率计算增长6.4%，同比下降17%，调整后同比下降15.6% [7][39] - 调整后EBITDA利润率环比增加120个基点至8.1% [8] - 二季度毛利率38%，环比下降130个基点，同比下降230个基点 [40] - 平均小时计费费率约为124美元，平均支付费率为63美元 [41] - 剔除680万美元重组费用后，SG&A费用为4780万美元，较上年同期改善600万美元 [42] - 二季度所得税拨备为230万美元，有效税率为178.5%，上年同期为30.2% [43] - 调整后摊薄每股收益为0.21美元，上年同期为0.42美元 [44] - 截至季度末，现金及现金等价物为9720万美元，较20财年末略有增加，本财年上半年经营活动产生约3000万美元正现金流，并偿还2000万美元未偿债务 [49] 各条业务线数据和关键指标变化 - Veracity本季度实现创纪录营收，Q3持续增长，预计本财年下半年保持积极势头，占公司营收约4%，年初至今较去年增长约8.5% [14][78][80] - 客户计划收入约占合并营收30%，较Q1按同日计算增长近7%；医疗保健业务约占北美营收20%，也有类似增长 [65] 各个市场数据和关键指标变化 - 按同日固定汇率计算，北美营收环比增长5%，同比下降16.8%；欧洲环比增长14.3%，同比下降7.9%；亚太环比增长10.2%，同比下降13% [40] - 北美客户计划和医疗保健业务表现突出，核心市场如三州地区、加利福尼亚和德克萨斯市场有所加强；亚太地区费率积极，接近疫情前水平；欧洲完成重大重组，虽停止法国和意大利业务，但日收入较Q1增加 [30][31] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 本财年两大增长优先事项：一是提供更多数字化转型服务，构建新数字路径开展人才服务，整合RGP和Veracity能力，推进HUGO数字参与平台开发；二是使交付模式更灵活、虚拟和无边界，增强客户获取和成本效率，推进房地产整合计划 [10][17] - 公司认为成功的项目交付演变和客户对分布式劳动力的更多利用，永久改变了商业环境，为下半年及22财年规划奠定基础，包括扩展客户计划、利用更广泛市场人才进行虚拟交付和加强客户渗透 [27][28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管全球疫情有影响，但营收逐季稳步改善，随着宏观环境改善，每周营收和业务管道增强，Q3前几周营收和业务管道延续积极趋势，日收入较Q2增长约8% [7][25][35] - 虽宏观环境仍不确定，但当前运营趋势显示未来可能持续进步，疫苗开发和分发消息令人鼓舞 [32][35] 其他重要信息 - 公司今日在网站发布新投资者资料，综合公司历史、未来展望和对股东价值创造的关注，还扩大了环境、社会和治理主题披露 [21] - 自2021财年第二季度起，公司业务按三个运营部门组织和管理：RGP、Taskforce和Citrix，RGP占业务超90% [52] - 预计Q3营收和毛利率有季节性波动，SG&A方面，虽重组有成本节约，但因年初工资税重置通常会较高 [53] - 鉴于疫情不确定性，公司不会发布2021财年第三季度具体营收或盈利指引 [54] 问答环节所有提问和回答 问题1: 远程交付项目时计费费率不受影响的原因及顾问薪酬方面的预期 - 公司承接项目以结果为导向，计费费率基于项目本身而非交付资源所在地，理论上可从其他地区获取资源实现套利；随着打破人才地域限制，未来有望以不同方式考虑劳动力成本，且公司此前公平对待顾问，需求回升时将是优势 [58][59][60] 问题2: 疫苗推出后远程销售和交付模式是否会持续 - 模式会有调整，未来团队交付将结合现场和远程方式，具体取决于团队构成和项目本身 [61] 问题3: 新客户入职时硬件和软件限制是否缓解 - 限制有所缓解，但仍存在，部分客户已解决硬件供应问题，但整体技术获取效率不如以往 [63][64] 问题4: 重要客户账户和医疗保健客户收入占比及与去年和Q1对比情况 - 客户计划收入约占合并营收30%，较Q1按同日计算增长近7%；医疗保健业务约占北美营收20%，也有类似增长 [65] 问题5: Q3和Q4的工作日天数 - Q3北美工作日为63天，但受圣诞节、新年假期及马丁路德金纪念日和总统日影响，假期影响比Q2大；Q4北美为65天 [67][69] 问题6: 三州地区、加利福尼亚和达拉斯市场改善的原因 - 这些市场有新领导和专注团队，执行更好；三州地区金融服务市场反弹；加利福尼亚娱乐和科技行业带来顺风；德克萨斯州达拉斯和中部地区表现强劲，休斯顿有新领导，有望出现积极势头 [72][73][74] 问题7: 订单在季度内及本季度初的增长节奏，是否受疫情影响 - 疫情初期的恐慌和停滞已转变为决策制定，客户开始推进大型项目，且无区域差异，核心客户群体普遍如此 [77] 问题8: Veracity的规模及营收占比 - Veracity创纪录营收，年初至今较去年增长约8.5%，约占公司营收4% [78][80] 问题9: HUGO从技术角度准备推出的下一步工作 - 接下来要完成平台的客户端开发，完成后将推出最小可行产品，后续再进行增强；推出还需评估宏观环境，确保市场健康就绪 [83][84] 问题10: 太阳风事件对公司数字化转型及网络安全审计机会的影响 - 未看到客户相关举措暂停，公司在评估和审计工作方面有机会 [86][87] 问题11: 医疗保健业务增加对毛利率降低的影响及未来预期 - 约占25%；医疗保健趋势有一定不可预测性，Q1和Q2有被压抑的需求回升，未来不一定大幅上升，但有可能 [88][89] 问题12: 本季度毛利率相对于上一季度的预期 - 由于假期影响和工资税重置，Q3毛利率相对上一季度会降低，符合历史季节性模式 [90][92] 问题13: SG&A短期内的变化幅度 - 正常情况下，Q3工资税约占工资成本10%，Q2为7.5%，排除重组成本，工资税增加可能使SG&A增加数百万美元 [93] 问题14: 欧洲在重大重组时维持收入的原因 - 有几个大客户，公司在现有项目上继续合作并扩大业务；团队敬业，确保客户满意和顾问与公司的联系 [95] 问题15: 12月前三周营收同比变化百分比 - 按同日固定汇率计算，与去年同期相比约下降9% [97]