财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收1.473亿美元，同比下降14.4%，环比下降17.5%，调整后同比降15.7%，环比降12.1% [7][45] - 毛利润5790万美元，上年同期为6750万美元；毛利率39.3%，同比提升10个基点，环比下降110个基点 [7][50] - 调整后EBITDA为1020万美元，占营收比例6.9%，与上年同期持平 [8][55] - 所得税费用200万美元，有效税率46%，上年同期为35%；现金税率33%，上年同期为30% [56] - 净利润230万美元，摊薄后每股收益0.07美元，上年同期分别为490万美元和0.15美元；调整后摊薄每股收益为0.14美元，上年同期为0.18美元 [57] - 期末现金及现金等价物为1.146亿美元，高于上财年末的9560万美元；运营现金流为1860万美元 [59] - 期末应收账款为1.08亿美元，低于上财年末的1.25亿美元；季度DSO为67天，较上财年第四季度改善2天 [60] 各条业务线数据和关键指标变化 - 客户计划收入增长1.3%，Countsy收入增长7.4%，Veracity日收入运行率同比增长9% [49] - 北美地区Veracity业务本季度收入为570万美元，上年同期为140万美元 [46] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美同天固定汇率营收同比下降15.3%，环比降12.5% [46][47] - 欧洲同天固定汇率营收同比下降16.5%，其中8.5%与退出北欧市场有关，环比降11.9% [47] - 亚太地区同天固定汇率营收环比下降7.3% [47] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 数字扩张方面，发展Veracity业务和开发HuGo平台，Veracity业务Q1表现强劲且Q2呈上升趋势，HuGo平台计划本财年推向市场 [13][14][16] - 强化核心运营，整合战略客户和关键账户计划为客户计划，20财年该客户群增长15%，本季度增长1%；重视医疗行业项目，有多个相关项目机会 [17][18][19] - 成本控制方面，9月启动欧洲业务重组计划，预计2021财年末完成，员工终止成本550 - 650万美元，房地产及其他相关合同终止成本250 - 350万美元，2022财年起预计年税前节省700 - 900万美元 [23][63][64] - 行业趋势上，全球CEO和高管将劳动力灵活性列为优先事项，预计到2035年传统雇佣模式将减少，公司凭借管理可变人才的经验有望受益 [11][12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 营收仍受全球疫情影响，但第二季度开始营收和业务管道有更广泛的提升，平均交易规模和追加销售增加，亚太和北美地区会议指标有显著改善 [9] - 短期机会领域包括各行业对数字化转型服务的需求、医疗保健客户的数据分析等机会以及企业向虚拟运营模式转变带来的组织变革管理需求 [10] - 公司灵活的工作方式不是临时趋势，能吸引和留住更广泛地区的人才，有利于业务发展 [30] 其他重要信息 - 第一季度客户连续性强，服务了2020财年所有前50大客户和2019年48个前50大客户，前50大客户收入占比44%，72个客户收入占比50%，这些客户平均合作超10年 [67][68] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 欧洲计划是否涉及放弃低利润率业务 - 短期内无放弃客户的计划，会继续现有合作；长期来看，可能会对较小和盈利能力较差的账户产生影响 [71] 问题2: 客户计划客户群与其他客户的利润率情况 - 公司整体利润率较强，战略客户组合的利润率通常处于较高水平，接近平均水平 [73] 问题3: 除HuGo外的数字化转型优先事项 - 不仅要推出HuGo平台，还会将核心业务数字化，如使用数字专业发展工具、为顾问提供项目机会透明度等，以支持无边界人才计划 [75] 问题4: 工资税延期对现金流的影响 - 工资税延期约增加450万美元现金流 [76] 问题5: 本季度和上一年同期及上一季度的周平均营收情况 - 本季度前四周周平均营收为1.18亿美元，上一年同期平均周速度下降约12% [77][78] 问题6: 第一季度有机固定汇率营收下降中并购和外汇的影响 - 包含并购影响下降15.7%，排除并购和剥离后，同天固定汇率营收下降17.5%，主要是相同影响而非货币影响 [83][85] 问题7: 9月趋势按有机固定汇率计算在美元基础上是否有变化 - 第二季度对比第二季度是同类比较，无影响 [86]