财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收1.786亿美元，同比下降2%，按固定汇率计算下降1.4%，环比增长6.3%，按固定汇率计算增长6.7% [9][40][41] - 毛利润7220万美元，同比下降1.1%；毛利率40.4%，同比提升30个基点，环比提升390个基点 [9] - 调整后EBITDA增至1860万美元，占营收的10.4%，高于上年同期的9.6% [10][43] - 净利润410万美元，摊薄后每股收益0.13美元，上年同期分别为940万美元和0.29美元 [42] - SG&A费用6200万美元，占营收的34.7%，上年同期为5690万美元，占比31.2% [41] - 所得税费用290万美元，有效税率42%；全年有效税率19.7%，低于2019财年的34.4%；现金税率为11%，低于2019财年的31% [56] - 财年末现金及现金等价物为9560万美元，高于第三季度末的3590万美元；应收账款为1.25亿美元，低于2019财年末的1.333亿美元 [57] - 应收账款周转天数约为65天，较上年改善2天，较2020财年第三季度改善3天 [58] - 全年资本支出230万美元 [59] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度Veracity业务营收620万美元；退出北欧和比利时市场导致营收损失210万美元 [45] - 剔除相关影响后，有机同天营收同比下降1800万美元，降幅10%，按固定汇率计算下降9.5% [45] - SDT客户同天营收同比增长9.1%，环比增长10.1% [47] - 北美专业人员配置业务营收同比增长5.3%，同天环比增长0.4% [47] - 第四季度平均每小时账单费率约为127美元，上年同期为124美元，上一季度为123美元；平均支付费率为63美元，上年同期为62美元，上一季度为63美元 [50][51] 各个市场数据和关键指标变化 - 与2019财年第四季度相比，北美、欧洲和亚太地区的有机同天营收分别下降8.8%、12.7%和19.5%，按固定汇率计算分别下降8.6%、9.9%和18.3% [46] - 合并同天营收（含Veracity）环比下降4%，按固定汇率计算下降3.6%，各地区降幅在3% - 4%之间 [47] - 达拉斯、圣安东尼奥和西雅图市场表现良好；Countsy业务表现出色 [47] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2021财年聚焦成本控制、核心业务建设和数字扩张三个领域 [18] - 持续评估房地产战略，可能加速收缩活动；推进欧洲重组计划 [13][14] - 加快数字人才平台HuGo的开发，待宏观环境稳定后推出；扩大Veracity的市场渗透 [12][23] - 受益于行业趋势，如企业增加使用临时人才、虚拟交付成为主流、客户对无边界人才态度转变等 [14][15][16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第四季度末开始，6月采购环境略有回升，但新项目签约仍疲软，营收仍面临挑战，需宏观环境更明朗 [11] - 第一季度面临挑战，尤其是北美市场受疫情影响不确定性大 [36] - 看好公司在行业趋势下的发展机会，认为公司具备优势，客户保留率高 [17][25] 其他重要信息 - 第四季度因疫情实施成本控制措施，预计节省1000 - 1200万美元，从2021财年开始产生影响 [13] - 自保医疗计划未来成本可能增加，影响毛利率和运营成本 [62] - 不发布2021财年第一季度具体营收或盈利指引 [62] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 虚拟交付业务长期占比 - 公司认为约一半知识工作者在疫情后将保持更虚拟化工作模式，公司业务也预计如此，随着企业采购习惯改变，这一比例未来可能增加 [65][66] 问题2: 房地产缩减计划范围及办公室数量变化 - 公司将继续推进房地产收缩战略，欧洲计划将在下一次电话会议公布；亚太地区因文化和个人选择，对办公场所仍有需求；目前约有70个办公室，已退出或转租北美计划地点的约50%，后续转租可能面临挑战 [68][70][71] 问题3: 税前节省目标调整原因 - 部分原因是房地产退出计划仍在进行中，尚未实现全部预期节省；此外，员工离职时间安排也影响了节省效果 [72][73][74] 问题4: Veracity业务表现 - 公司对Veracity表现满意，其受疫情影响较小，预计本财年实现增长，公司将更广泛地向客户介绍该业务 [76] 问题5: 季度末以来业务趋势及是否见底 - 公司业务在5月见底后开始企稳并有所改善，但尚不强劲，疫情反复使客户不确定，新项目签约困难；难以确定是否见底，目前业务稳定但环境仍不稳定 [82][83][84] 问题6: 国际业务特别是亚太地区趋势 - 亚太地区是疫情发展的风向标，较早受到影响，在第二季度放缓，第三季度企稳，目前业务速度和管道稳定，尽管管道在当前环境下仍具挑战性 [86] 问题7: 内部员工人数及产能占比 - 北美计划削减约8%的总员工人数，部分员工将在第一季度末离职；公司对增加员工人数持保守态度，会关注投资回报和生产率 [87][88] 问题8: 咨询团队利用率 - 咨询团队利用率因人员而异，整体在50% - 80%之间，公司通过灵活部署资源提高利用率 [89][90] 问题9: 加州阳光地带市场影响及现状 - 加州洛杉矶、南加州和北加州市场较早企稳并出现更多机会，第一季度管道表现强劲；德州情况类似；亚利桑那州凤凰城业务受影响较大，但目前未进一步恶化 [92][93] 问题10: HuGo平台2021年展望 - HuGo平台受疫情影响有所延迟，目前正整合产品开发和后台流程；计划本财年在特定市场推出，随后快速扩展到其他两个较大市场，但暂不预测业务量 [95] 问题11: 本季度每周营收同比趋势、季度周数及7月4日当周营收情况 - 本财年所有季度均为13周；按每周1150万美元的营收平均水平计算，同比下降约12% - 13%；7月4日当周营收按同天计算约为1150万美元（扣除一天假期影响） [99][100][103]