财务数据和关键指标变化 - 2023年第一季度GMV为273亿美元，同比增长20%，主要因新商户、追加销售及各地区收入增长 [13] - 第一季度收入6890万美元，同比增长17%，较第四季度的14%有所加速 [13] - 非GAAP运营费用在过去三个季度基本持平，G&A费用处于2021年第三季度以来最低水平 [10] - 第一季度调整后EBITDA为负52亿美元，同比改善62%，连续三个季度同比改善 [30] - 第一季度末资产负债表上现金存款和应计利息约4.84亿美元，无债务，较上一季度增加200万美元 [31] - 2023年非GAAP毛利率为53%，与2022年第四季度持平，高于2022年第一季度的52% [51] - 2023年第一季度总非GAAP运营费用160万美元，同比下降6%，占收入百分比同比下降 [52] - 预计2023年全年调整后EBITDA在负1200万至负1700万美元之间，较初始范围改善41% [56] 各条业务线数据和关键指标变化 - 票务和旅游业务开票量同比近乎翻倍，未来预计增长将趋于正常化，但仍是年度活跃增长领域 [49] - 食品、电子和汇款类别在第一季度均有增长，主要受新商户和追加销售活动推动 [26] - 时尚和奢侈品业务第一季度与去年持平，2022年该类别有增长 [50] - 一般零售和家居类别第一季度同比降幅有所改善，但仍对增长有负面影响 [50] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场作为最大区域，实现高个位数增长，EMEA和APAC市场均增长约40% [27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 执行“落地并拓展”战略，在竞争中凭借卓越表现和准确性从竞争对手处赢得大量业务 [21] - 营销团队推广多产品平台，为企业电商公司提供多个切入点，解决核心拒付担保产品以外的高价值用例 [22] - 本季度部署十多个模型到生产环境，并引入近20个新功能，以提升对欺诈行为的理解能力 [23] - 专注于获取新客户以推动未来增长和多元化，第一季度前十大新客户中有八个来自票务和旅游以外领域 [45] - 持续优化成本、精简业务以提高效率，致力于在2023年第四季度实现调整后EBITDA盈利 [46] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管电子商务环境整体疲软，但新业务增长良好，市场份额增长超过宏观不利因素影响 [8] - 拥有多元化商户组合，能在不同消费环境中保持业务韧性，随着消费者支出从商品转向服务和现场活动，公司仍有望受益 [14] - 对业务长期产生正现金流有信心，强大的资产负债表和流动性是优势，可在有机会时进行战略资本部署 [55] - 对长期发展轨迹持乐观态度，认为机器学习平台为业务建立了显著竞争优势，有能力为股东创造价值 [47] 其他重要信息 - 公司宣布任命首位CMO Jeff Otto，其拥有二十年企业技术经验 [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 对实现正EBITDA的信心及驱动因素 - 公司在2022年第四季度接近盈利，预计2024年第四季度及全年实现盈利，运营费用同比下降且能在推动收入增长时保持平稳，体现了业务杠杆效应，同时在新区域、新垂直领域和新类别增长时能保持利润率稳定 [36][37] 问题: 调整后EBITDA与自由现金流差距及可持续性 - 公司受益于资产负债表上的大量现金和良好流动性，利息存款是调整后EBITDA与自由现金流差异的主要原因 [39] 问题: 运营费用预计保持平稳的时长 - 公司计划在可预见的未来保持运营费用平稳 [87] 问题: 是否有通过收购扩大TAM或加速增长的机会 - 公司会关注通过并购获取有趣技术的机会，但有较高门槛 [70] 问题: 目前业务的垂直组合情况 - 时尚业务本季度持平，受运动鞋热情下降影响；电子、食品和票务旅游行业增长较高，时尚和奢侈品业务约占业务的30% [70][71] 问题: 向平台销售与向零售商和商户销售的差异 - 向平台销售时需确保集成工作到位，这是不同的销售方式，但不是今年的重点；超过70%的电子商务GMV来自企业级市场（年销售额1亿美元以上） [76] 问题: 客户选择公司而非其他供应商的驱动因素 - 公司能通过展示更高的ROI，证明自身价值高于内部团队或其他竞争解决方案，从而促使客户进行整合并简化为单一供应商 [75][95] 问题: 如何将生成式AI应用于模型 - 公司自成立以来一直致力于利用机器学习创建最准确的电子商务欺诈预防公司，随着ML发展，会将其融入平台以实现更准确决策和更好增长 [60] 问题: 使收入增长率回升至20%以上的信心 - 家居类别仍在消化疫情期间的增长，导致同比下降，但预计未来会继续增长，这影响了整体有机增长；公司拥有优质商户基础，99%的商户每年选择续约，会通过内部解决方案增加为商户提供的价值 [89][91] 问题: 与聚合平台（如Shopify等）合作情况 - 公司主要关注企业级客户（年销售额1亿美元以上），采用“落地并拓展”策略；与聚合平台合作是不同的销售方式，因为与商户没有直接关系，且中小企业有时缺乏测试和理解解决方案细微差别的能力 [92][93] 问题: 客户同时使用多个供应商的情况及整合可能性 - 公司凭借卓越的准确性，能向客户证明可带来更高ROI，促使客户整合为单一供应商或主要使用公司服务 [95] 问题: 某些类别下降趋势是否会逆转及何时增长 - 预计未来这些业务会随着市场正常化而逆转，但目前仍考虑下降趋势逐渐改善 [97] 问题: 对下半年新客户和追加销售业务的可见性和信心 - 随着接近下半年，对新客户和追加销售业务的可见性有所改善，管道持续增加，已达成大量交易，感觉更有信心 [99][119] 问题: 收入指引中NRR和新预订、新客户的构成情况 - 市场环境波动，正负因素相互抵消使公司能维持指引，4月和5月有一些可见的波动，但尚未形成趋势 [106] 问题: 业务的季节性情况 - 票务和旅游业务第四季度通常是最大销售季，整体第四季度业绩主要取决于传统零售表现 [108] 问题: 国际市场战略、目前占比及未来潜力 - 公司对去年在国际市场建立企业销售能力的投资感到满意，APAC和EMEA市场增长约40%，认为这些市场基数较小，未来机会大，新客户和追加销售有助于增加市场份额，随着电子商务趋势正常化，将进一步推动增长 [111][112] 问题: 新产品的发展势头和机会 - 政策产品是仅次于拒付担保的最大机会，按计划有望实现新收入预订的10%来自该产品，与商户的沟通良好，推动了持续销售周期 [113] 问题: 一般零售和家居用品类别下降趋势改善的原因 - 新商户的加入和同一客户群体对疫情期间通胀的消化，使得该类别下降幅度小于去年，是积极趋势 [117] 问题: 新闻稿中追加销售客户的前期服务情况、潜在上行空间及时间线 - 公司最初在较小业务量和特定地理区域为客户提供服务，通过证明自身价值和准确性，能够获得更多业务量，目前为该客户处理超过10亿美元的业务量；该客户于2022年第四季度上线，2023年第一季度实现追加销售，公司正努力缩短这一时间线 [101][103][122] 问题: 近期电子商务消费模式的变化 - 近期时尚业务出现疲软，原本预计会有小幅增长，这一情况被电子产品业务的增长所抵消，时尚是公司最大的业务类别，业务规划需综合考虑多种因素 [123]