财务数据和关键指标变化 - 第一季度GMV为227亿美元，同比增长20% [12][27] - 第一季度实现创纪录的收入5880万美元，同比增长15% [12][27] - 2022年第一季度毛利率为52%，而2021年第四季度为53% [34] - 第一季度非GAAP总运营费用为4410万美元，同比增长52% [35] - 2022年第一季度调整后EBITDA亏损为1340万美元，自由现金流为负1000万美元 [37] - 第一季度末资产负债表上有超过5亿美元现金和存款，无债务 [38] - 重申2022年全年收入预期在2.54亿 - 2.57亿美元之间，调整后EBITDA亏损在6900万 - 6600万美元之间，预计加权平均股数约为1.66亿股 [39][40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 时尚和奢侈品业务持续增长，仍是计费的最大贡献者；票务和旅游业务显著反弹，比上一年增长两倍多；新创建的汇款和加密货币类别比2021年第一季度增加了超过100万美元的计费 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度，EMEA地区的计费几乎翻了一番，同比增长92%，主要受旅游业复苏推动；APAC地区的计费同比增长两倍，得益于持续投资和市场渗透 [30] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 执行“落地并拓展”战略，推动GMV增长和长期毛利率扩张，追求在新行业和新地区获得市场份额，继续扩展产品套件 [13][15] - 考虑通过合作伙伴平台进行分销，如推荐或集成解决方案，以扩大业务规模 [85] - 董事会正在讨论利用现金余额进行辅助产品的潜在收购机会 [94] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 电子商务环境总体仍有吸引力，多元化客户基础使公司受益于旅游、现场活动等行业的复苏，但部分行业需求相对于2021年水平有所放缓，特别是美国的居家类产品 [16][17] - 预计一些短期因素造成的同比增长异常情况是暂时的，电子商务环境将恢复到疫情前的长期正常增长率 [32] - 2022年是投资高峰期，下半年支出占收入的百分比将开始下降，2023年将有显著改善，公司有信心实现盈利 [49][51] 其他重要信息 - 会议讨论包含前瞻性陈述，存在风险和不确定性，实际结果可能与预期有重大差异 [5][6] - 会议将讨论非GAAP指标，可在收益新闻稿和SEC文件中找到与GAAP指标的对账信息 [8][10] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 除票务和旅游外业务的同店销售情况 - 居家业务今年开始放缓，票务和旅游行业的强劲表现弥补了部分疲软，第一季度15%的增长归因于过去四个季度新业务的增长 [44][45][46] 问题: 实现盈利的路径及采取的措施 - 2021年开始投资建设企业级产品和拓展全球市场，投资将在2022年达到顶峰，下半年支出占收入的百分比将下降，2023年将有显著改善，早期客户群体盈利能力强，现金余额充足，有信心实现盈利 [47][48][49] 问题: 潜在客户更关注销售还是成本节约 - 与去年相比，客户对成本节约方面的兴趣增加，公司能在保持高批准率和无摩擦体验的同时显著降低成本，这一优势在当前环境中更受关注 [53][54] 问题: EBITDA的节奏及是否有投资方向的转变 - 第一季度调整后EBITDA受时间因素影响，部分节省预计在第二季度体现，下半年调整后EBITDA将好于上半年，与过去盈利能力、投资规模和收入增长有关 [55][56][57] 问题: 若没有PSD2实施，第一季度收入增长情况及对达到20%或更高收入增长的信心 - 上半年PSD2对增长的影响为中到高个位数，下半年为中到低个位数，预计2023年影响极小，公司对实现增长非常有信心 [60][61][62] 问题: 新业务发展的管道情况及新增ARR数量 - 第一季度的增长全部来自新业务，销售团队表现出色，管道受全球扩张、产品扩张和市场环境变化等因素推动 [64][65][66] 问题: 定价和单位经济的稳定性对实现长期EBITDA利润率目标的影响 - 产品采用风险调整定价，与商家合作确保首日有正ROI，随着数据和经验积累，能够提高利润率，朝着长期目标前进 [67][68] 问题: 平台业务扩张情况、计费提升和获客率增加情况，以及市场推广投资重点 - 市场推广主要集中在全球扩张，新产品仍处于初期阶段，预计2023年及以后将带来更有意义的收入，目前相对于退款保障业务处于辅助地位 [70][71] 问题: 未来几年毛利率扩张的阻碍因素 - 从历史上看，公司能够提高CDB覆盖率，随着商家群体成熟，预计将推动长期利润率扩张；季度毛利率主要受商家组合影响，公司按年度看待毛利率，目前季度表现有助于实现年度目标 [74][75][76] 问题: 旅游和活动垂直领域增长的背景，以及2021年第一季度该领域GMV占比 - 增长主要来自现有客户的反弹，也有部分新客户受益于可变成本结构；2021年第一季度票务和旅游业务约占计费的6%，现在略高于20% [78][80][81] 问题: 供应链问题现状及趋势 - 公司内部未看到情况恶化，趋势在本季度持续，公开客户预计供应链问题将持续到2022年 [82][83] 问题: 是否有通过合作扩大业务规模的机会 - 合作伙伴平台是市场拓展的重点，公司正在努力解决产品细节问题，相信有差异化的退款保障平台，合作伙伴是重要的分销概念 [85][86] 问题: 年底运营费用增长速度及2023年运营费用情况 - 对团队执行全球扩张和产品机会的能力有信心，虽未提供2023年指导，但预计能实现显著改善 [87][88] 问题: 第二季度订单量扩张进展、可见性及对全年增长的影响 - 第二季度进展顺利，包括新增大型客户和现有客户群体的持续改善，更多业务板块提交给公司处理 [90] 问题: 指导假设是否考虑当前趋势，是否包含同店销售或消费者情绪改善的假设 - 公司对年初表现满意，假设积极执行情况持续，将在下个季度更新全年指导；由于仍处于早期且宏观环境存在经济不确定性，维持原指导范围不变 [91][92] 问题: 是否考虑进行技术或地理扩张的潜在收购 - 公司认为自身拥有最佳技术和平台，核心退款保障和风险建模方面无需大量增量补充，但董事会正在讨论辅助产品的潜在收购机会 [94]