财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收为740万美元，上年同期为750万美元 [8] - 平台订阅收入增长29%，达到120万美元 [8] - 年度经常性收入达到500万美元，环比增长6%，同比增长35% [8] - 交易收入为620万美元，上年同期为660万美元 [9] - 总活跃客户数量较上年同期减少30，至1109个 [10] - 总毛利率为32.1%，较2020年第二季度提高190个基点 [11] - 平台业务毛利率为82.2%，较上年同期下降70个基点 [11] - 交易业务毛利率下降30个基点，至22.3% [12] - 本季度总运营费用为270万美元，较上年同期减少33万美元 [12] - 本季度净亏损为26.1万美元，合每股亏损0.01美元，上年同期净亏损为59.2万美元，合每股亏损0.03美元 [12] - 调整后EBITDA改善为正16.1万美元，上年同期为负18.4万美元 [12] - 截至2020年12月31日，现金及现金等价物为1020万美元，与2020年9月30日季度末持平，较2020财年末报告的930万美元有所增加 [13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 平台业务：新增29个净新部署，年度经常性收入超过500万美元，平台订阅收入增长29%至120万美元，毛利率为82.2% [6][8][11] - 交易业务：交易收入为620万美元，较上年同期减少，总交易数量同比增长3.5%至22万笔，但付费交易数量稳步下降 [9] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略重点转向平台业务，未来将加大战略增长力度，包括制定更正式的并购计划 [7][20] - 扩大美国、欧洲、日本和以色列的合作伙伴网络，欢迎ProQuest Dialog成为新合作伙伴 [16] - 建立开发合作伙伴计划，已有20家企业客户加入，主要来自生命科学领域 [17] - 对产品进行多方面改进，包括自动化、报告、工作流程效率等，为Article Galaxy的下一版本奠定基础 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管受到COVID - 19疫情影响，公司第二季度业绩仍反映出持续进展，平台业务的采用率不断提高 [5] - 认为对公司产品的需求仍然强劲，通过拓展中小微企业市场和潜在的收购，有望在2021财年下半年及未来实现增长 [22] 其他重要信息 - 1月重新推出researchsolutions.com网站，突出Article Galaxy的价值，进行搜索引擎优化，便于潜在客户了解公司价值主张 [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 更高的技术和产品开发成本的优先事项是什么，如何对未来进行建模 - 公司未提供未来支出的详细信息，创建新部门并非全部是新支出，而是整合内部开发资源，会有一些额外支出，但数额不会很大 [25] 问题2: 平台业务的客户流失率情况如何 - 平台业务存在负流失率，客户流失极少且有大量增购情况，标志流失率为个位数，表明产品受欢迎且客户愿意续费并支付更高费用 [26] 问题3: 中小微企业与传统大型交易客户的付费与未付费交易组合情况如何 - 大型组织内部资源较多，可能有订阅、令牌或内部存档，公司帮助连接Article Galaxy以控制交易支出；中小微企业市场目前在未付费交易的交易量和百分比上不如大型客户，但有增长趋势 [27] 问题4: 与白金汉大学出版社的协议何时生效，此类安排对公司价值主张的重要性如何 - 这是供应商方面的协议，公司已与大量出版商达成协议，新的出版商协议通常来自小型出版商，从主题角度可能有有趣的补充 [33] 问题5: 如何理解600万美元的交易收入，是否要将大型交易客户转化为平台客户，转化是否有收支平衡点 - 从交易客户拓展到平台客户并非转化而是扩展，客户成为平台客户后仍需购买交易，平台可帮助降低交易支出，大部分交易业务仍会保留 [36] 问题6: 未付费交易通常在什么情况下出现 - 例如客户订阅期刊，平台检测到后将用户连接到订阅副本；公司有文章存档，平台可连接到内部资源；还有开放获取的免费文章，平台连接用户获取这些文章都属于未付费交易 [39][40] 问题7: 并购是更正式的业务发展功能吗，如何构建漏斗，是否有外部人员协助 - 公司目前处于专门投入资源进行并购的早期阶段，正在创建业务发展功能并分配资源，过去在交易业务方面有4次成功的并购交易，相信在平台业务方面也能取得成功 [44] 问题8: 并购的目标是否聚焦平台SaaS业务，有哪些选择标准 - 并购选择标准包括产品改进、客户获取等方面，旨在加速研发、提高研究效率，符合公司知识交付、管理和创造的议程 [46] 问题9: 随着平台在可用性和功能方面的改进，与客户的对话性质和潜在客户管道中的客户概况是否发生变化 - 一方面，合作伙伴开发计划使客户参与产品改进的对话增多；另一方面，公司业务转向平台后，接触到全频谱的客户，与不同规模客户的对话方式有所不同，能根据客户成长轨迹调整沟通 [51][53][54] 问题10: 与大型客户和小型客户的对话类型有何不同，能为他们提供的价值分别是什么 - 对于大型客户，公司有一套API和连接工具，与内部信息管理或系统团队合作；对于小型客户，公司可成为其系统集成商和建议者，提供类似信息系统的服务 [55][56]