财务数据和关键指标变化 - 第二季度收入为5.6亿美元，同比增长5%，其中有机增长为4% [7] - 调整后EBITDA为1.23亿美元，同比增长3%，EBITDA利润率为22% [9] - 自由现金流强劲，公司通过股票回购计划向股东返还1.81亿美元，回购了370万股 [10] - 调整后净收入增长24%，调整后每股收益增长0.11美元至0.51美元 [34] - 全年收入预期在20.25亿至20.5亿美元之间，有机收入增长预期为3%至4% [44] 各条业务线数据和关键指标变化 - 商业害虫业务实现两位数增长，住宅害虫业务有机增长4% [7] - 白蚁业务增长1%，调整了500万美元的收入确认时间影响 [8] - 商业害虫业务（包括欧洲业务）增长14%，其中有机增长为10% [32] - 产品销售额有机增长约8% [33] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际业务在加拿大和英国实现利润率增长，受益于疫情影响的消退和英国整合工作的完成 [23] - 美国市场商业害虫业务持续改善，国际业务实现两位数增长 [32] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过Terminix Way和CXP平台提升服务质量和客户体验，推动长期可持续增长 [12][18] - 公司专注于提升员工体验，通过Terminix University平台提供改进的培训课程 [15] - 公司通过数字营销和本地搜索优化提升客户获取能力 [17] - 公司通过技术交叉销售手册和CXP平台提升现有客户的渗透率 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层预计劳动力成本上升将持续，但通过Terminix Way和CXP平台的投资将有助于改善员工价值主张 [9][22] - 公司对国际市场的增长和利润率扩展机会感到鼓舞，并正在投资于已有显著存在的市场 [23] - 公司预计白蚁损害索赔费用将逐步恢复到历史水平 [26] 其他重要信息 - 公司完成了管理团队的组建，新任首席法律官和首席信息官上任 [10] - 公司通过Terminix Way和CXP平台推动服务标准化和客户满意度提升 [20] - 公司通过增强的商业质量保证计划提升客户响应效率 [21] 问答环节所有的提问和回答 问题: 劳动力成本对公司业务的影响 - 劳动力成本上升主要影响技术人员和销售专业人员，技术人员方面主要涉及加班费和人员短缺，销售专业人员方面则面临竞争激烈的招聘环境 [54] - 公司通过改进招聘策略和薪酬计划来应对劳动力市场的挑战 [54] 问题: 下半年EBITDA利润率预期 - 下半年EBITDA利润率预期为17%，略高于去年同期的季节性表现，主要受劳动力成本上升和CXP、Terminix Way投资的影响 [58] 问题: 公司与竞争对手的表现对比 - 公司在第二季度表现良好，但仍需在客户保留、渗透和新客户获取方面改进，Terminix Way和CXP平台将帮助公司缩小与竞争对手的差距 [61] 问题: 资本分配策略 - 公司将继续平衡投资和股票回购，计划通过并购和股票回购为股东创造价值 [67][68] 问题: 月度服务订阅的进展 - 月度服务订阅进展顺利，约75%的新客户选择月度支付选项 [71] 问题: 下半年销售和EBITDA的节奏 - 下半年销售和EBITDA预期保持稳定，全年有机增长预期为3.6% [74] 问题: 定价策略 - 公司在住宅害虫业务中实现了高于行业平均的定价，未来将通过更深入的分析推动定价策略 [79]