财务数据和关键指标变化 - 2021年全年营收增长6.32亿美元或18%，调整后每股收益达4.57美元，同比增长57% [10] - 2021年第四季度调整后每股收益为1.17美元，较上年同期增长4%，较2019年疫情前第四季度增长95% [12] - 2021年第四季度运营现金流约1.9亿美元，上年同期为2.45亿美元，主要因本季度现金税支出增至9700万美元，上年同期为3600万美元 [38] - 2021年全年调整后运营现金流9.12亿美元，较上年增加1.08亿美元或13%，自由现金流6.52亿美元，较2020年增加3300万美元 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 葬礼业务 - 2021年全年可比葬礼业务量增长4%，葬礼销售收入增长7% [11] - 2021年第四季度可比葬礼总收入增长4700万美元或约9%，核心葬礼收入增长3200万美元，可比葬礼销售均价增长8.4%，较2019年疫情前第四季度增长约5% [14] - 2021年第四季度可比核心葬礼业务量较上年同期下降1.5% [16] - 2021年第四季度葬礼毛利润增加1000万美元，毛利率下降60个基点至27% [17] - 2021年第四季度预安排葬礼销售产出增长3000万美元或近14%，核心预安排葬礼每份合同平均收入超6300美元，较2020年增长8% [19] 墓地业务 - 2021年第四季度可比墓地收入增长2100万美元或5%，其中即需墓地收入增长1350万美元，预安排收入增长约800万美元 [21] - 2021年第四季度预安排墓地销售产出增长3900万美元或13%，合同销售速度增长近5% [23] - 2021年全年墓地预安排销售产出13亿美元，较2020年增长28% [24] - 2021年第四季度墓地毛利润略有下降100万美元，毛利率下降200个基点至36.8% [25] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过加速股票回购减少流通股数量，利用技术提高运营效率，以实现每股收益增长 [29] - 2022年预计葬礼业务量将下降中个位数百分比，但每单平均收入将实现低个位数增长，预安排葬礼销售产出预计增长3% - 5% [32] - 2022年墓地即需收入预计随葬礼业务量下降中个位数百分比，预安排墓地销售产出预计下降中高个位数百分比，2023年有望恢复正常增长 [33][34] - 公司预计2023年恢复8% - 12%的盈利增长，将受益于人口结构变化和运营平台改进 [35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022年调整后每股收益指引为2.80 - 3.20美元，中点为3美元，较2019年疫情前每股收益复合年增长率达16.5% [26] - 2022年第一季度因疫情影响盈利将维持高位，随着时间推移，疫情影响将减弱，2020 - 2021年的提前消费影响将使葬礼业务量和墓地即需收入受到轻微负面影响 [27][28] - 公司认为通过技术和销售策略改进，预安排墓地业务将在2022年建立新基础，之后恢复增长 [60][61] 其他重要信息 - 2022年预计调整后运营现金流为6.75 - 7.25亿美元，中点为7亿美元，调整后运营现金流（税前）预计为8.5亿美元，较2019年复合年增长率为6.5% [45][46] - 2022年需支付2020年递延的约2000万美元工资税的剩余一半，预计现金税支出为1.5亿美元，有效税率预计在24% - 25% [47] - 2022年公司预计企业一般及行政费用增至1.45 - 1.5亿美元，对底线和现金流无影响 [49] - 2022年预计维护和墓地开发资本支出为2.7 - 2.9亿美元，还将投入5000 - 1亿美元用于收购，约5000万美元用于新葬礼中心建设 [50][52] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 墓地预安排销售的后续趋势及向正常时期过渡情况 - 公司认为疫情对葬礼和即需墓地收入有影响，预计今年后三个季度这两类业务同比将出现两位数下降；预安排墓地业务虽2022年较2021年下降，但会建立新基础，之后恢复增长，主要得益于技术和销售策略使销售团队更高效 [60][61] 问题2: FEMA新冠葬礼援助政策对每场葬礼服务和墓地收入的贡献及持续时间 - 公司难以衡量该政策的贡献，网站上相关链接访问者少，未看到其对消费者支出有重大影响；每场葬礼服务收入增加主要因信托基金收益、服务回归、附属收入反弹等因素 [65][66] 问题3: 2023年资本支出占收入百分比是否会回归及增加资本支出的原因 - 墓地开发资本支出预计会恢复正常，维护资本支出可能在2023 - 2024年开始回归均值；增加资本支出主要是墓地开发项目推进和网络升级、基础设施等技术投资，这些是多年项目 [71][73][75] 问题4: 2022年折旧和摊销的指导数值 - 折旧和摊销预计约2.8 - 2.9亿美元，其中折旧约1.6 - 1.7亿美元，摊销与预安排墓地销售相关，是主要变量 [79] 问题5: 2022年并购活动预期及倍数变化 - 公司预计2022年并购支出为5000 - 1亿美元，虽有官方指导，但2021年实际支出超预期，且目前仍对并购机会感到兴奋；公司对目前的倍数和税后内部收益率满意 [82][84] 问题6: 人口老龄化对业务的影响时间 - 公司认为相关评论主要针对2023年后，疫情对年轻人群体影响使拉动效应减弱，近期健康负面趋势持续，长期来看婴儿潮一代老龄化将带来更大影响，预计本十年中期业务量将增加 [86][87][88] 问题7: 墓地生产数量增长原因 - 墓地生产数量同比增长13%，其中合同销售速度增长5%，平均收入增长8%；平均收入增长并非价格上涨，而是库存层级优化，消费者购买更高价值产品 [90][91] 问题8: 是否会根据当前通胀趋势调整定价 - 公司按市场情况定价，成本多与劳动力相关，若市场劳动力成本上升，会团队协商应对；公司有能力进行价格调整，且会谨慎操作，避免价格过高，目前调整效果良好 [93][94][95] 问题9: 第四季度交易活动的驱动因素 - 交易活动受企业代际传承、疫情后业主想享受生活、业务量增长利于谈判等因素影响，公司预计这种情况会持续一段时间 [97][98][99] 问题10: 过去两年超额葬礼业务的后续影响 - 公司认为过去两年约有12万例与新冠相关的额外葬礼业务，最初的“三分之一、三分之一、三分之一”预测不准确，影响持续时间更长，2022年预计约占14% - 16%，具体情况将边实践边学习并更新 [106][107][108] 问题11: 销售团队人员流动、生产力指标及招聘和薪酬结构变化 - 与疫情前相比，销售顾问减少400 - 500人，公司通过营销销售线索计划和客户关系管理软件提高了销售团队和管理团队的生产力，目前人员流动减少，未来希望随着线索增加扩大团队规模 [110][112][115] 问题12: 疫情应对措施的最持久好处 - 公司认为疫情带来了人员配置和管理效率提升、后台效率提升，但最大影响是实现了销售产出的新水平，加速了增长，预计不会退回之前水平 [116][117] 问题13: 墓地业务Beacon系统是否完全部署 - Beacon系统已完全部署，但未来会有技术改进和应用 [119]