财务数据和关键指标变化 - 第二季度合并收入为1.29亿美元，去年同期为1.48亿美元；调整后EBITDA为700万美元，去年同期为500万美元（不包括去年的非现金减值费用） [3][7] - 第二季度净收入为120万美元，即摊薄后每股0.08美元，去年同期净亏损2670万美元，即摊薄后每股1.70美元 [41] - 第二季度利息费用为260万美元，与第一季度持平，但比去年增加200万美元，原因是利率上升 [41] - 毛利率扩大至36.8%，较去年提高430个基点；第二季度SG&A成本为4300万美元，较去年有所改善，但SG&A费用占销售额的百分比从去年第二季度的31.1%增至33.6% [74] - 净杠杆比率从第一季度略有改善至3.7倍的过去12个月契约EBITDA，且远在契约要求范围内 [59] - 全年收入预期从3月发布的5.85 - 5.95亿美元调整为5.5 - 5.6亿美元；摊薄后每股收益预期从最初的0.92 - 0.97美元调整为0.45 - 0.55美元 [9] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗服装业务 - 第二季度收入为2800万美元，高于去年同期的2600万美元，增长7% [4] - 预计全年实现低个位数销售增长，随着库存水平和客户需求接近正常化，下半年将逐步改善 [76] 呼叫中心业务 - 第二季度收入为2300万美元，同比增长6%；调整后EBITDA为330万美元，利润率为14%，较第一季度略有改善 [56] - 预计下半年销售和盈利能力将比第一、二季度有所改善，全年实现低两位数的销售增长 [60] 品牌产品业务 - 第二季度收入为8000万美元，去年同期为1.02亿美元；调整后EBITDA为700万美元，略高于去年 [73] - 预计全年销售将出现高个位数下降，但下半年销售趋势将有所改善 [76] 各个市场数据和关键指标变化 - 市场支出方面，过去几个月开始看到预算开放的积极迹象，大型科技公司盈利强劲，公司积压订单（代表已收到但尚未交付的订单）在6月30日较上一期末显著增加 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 医疗服装业务 - 推出B2B网站，使批发客户能更高效地与公司合作 [5] - 长期计划是继续扩大市场份额，目标是超过目前每天穿着公司品牌的200多万护理人员 [55] 呼叫中心业务 - 继续建立新业务管道，挖掘联络中心的庞大潜在市场，目标是实现高个位数的EBITDA利润率 [6] 品牌产品业务 - 长期愿景是在规模达260亿美元且不断增长的市场中扩大市场份额，目前市场份额不到2% [46] - 提高毛利率、谨慎管理费用并制定新的销售策略，以应对宏观环境带来的挑战 [73] 行业竞争 - 品牌产品市场有22000个竞争对手，公司获取市场份额的方法包括挖走竞争对手的销售人员，通常在18个月内可将其业务量的80%转移到公司，并帮助他们实现业务增长 [90] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 整体财务表现与上一次季度电话会议中描述的疲软市场状况一致，市场环境充满挑战，但团队专注于实现正现金流和加强资产负债表 [3] - 预计今年业绩将呈现后端发力的态势，第三和第四季度将强于上半年的两个季度 [7][9] - 宏观经济环境持续疲软和不确定，公司采取保守的展望，确保目标切实可行 [63] - 对下半年呼叫中心业务的表现感到乐观，随着新增客户和潜在客户的增加，销售趋势将得到改善 [64] - 公司在改善营运资金、减少债务和优化杠杆比率方面取得进展，对契约状况更有信心 [65] 其他重要信息 - 公司董事长Jerry Benstock上月去世，他在公司拥有超过60年的职业生涯，为公司带来诸多成功，深受大家怀念 [110] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 市场预算和积压订单情况如何 - 过去几个月开始看到市场预算开放的积极迹象，大型科技公司盈利强劲，公司积压订单在6月30日较上一期末显著增加 [12] 问题: 如何看待下半年的杠杆和现金流，以及与契约的关系 - 公司仍需努力将净杠杆比率降至2.5或更低，这需要时间，但随着业务推进，公司对此更有信心 [16] 问题: 收入指引下调，目前的数字是否保守，能否实现该范围 - 公司认为目前的指引范围合理，会努力不仅达到该范围，还争取超越，根据近期业务趋势，该范围是合适的 [38] 问题: 库存距离均衡水平还有多远 - 未来两个季度至关重要，预计医疗业务趋势将改善，有助于推动库存达到目标，目标是在年底左右实现库存均衡，并在接下来两个季度专注于清理库存 [27] 问题: 联络中心业务的定价情况以及劳动力成本压力是否减轻 - 公司实施了价格上涨以抵消部分劳动力成本上升，目前部分客户减少了座席需求，短期内可能减轻劳动力成本压力，但具体情况仍需观察 [29] 问题: 第三季度是否看到收入回升的迹象，主要是在第四季度吗 - 公司看到业务趋势有所改善，品牌产品的订单积压情况有所好转，医疗业务第二季度实现正增长，对业务发展有一定推动作用，但仍需关注后续情况 [33] 问题: 直接面向消费者（D2C）业务的趋势如何，对下半年有何贡献 - D2C业务自4月底软启动以来，每月表现都优于上一月，公司在控制客户获取成本和广告支出回报率方面做得更好，但目前相关指标尚不显著，预计到2024年下半年才会披露具体数字 [67][96] 问题: 品牌产品业务增长份额的关键是什么 - 方法包括挖走竞争对手的销售人员、增加促销活动以及收购小型竞争对手并整合到BAMKO旗下，但目前由于杠杆比率问题，收购策略实施受限，公司会持续与相关方沟通，待契约情况改善后推进交易 [90][102] 问题: 供应方面是否有重大中断，能否按需采购 - 公司表示从供应角度来看，没有看到重大中断，可以根据需求从供应商处采购 [105] 问题: 目前的业绩指标能否确保遵守契约，是否需要再次修订 - 公司对现有修订和当前业务状况感到满意，目前预计不需要额外修订契约，年初已充分考虑业务的周期性，且实际表现超出预期 [107]