财务数据和关键指标变化 - 第二季度调整后EBITDA增加1290万美元，达到1.197亿美元 [6] - 第二季度净收入为8500万美元，比上一年同期增加2700万美元，调整后EBITDA增长1300万美元或12%，约达1.2亿美元 [13] - 2021财年上半年净收入为1.23亿美元，比上一年同期增加3700万美元，调整后EBITDA增加1300万美元或9%，达到1.65亿美元 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第二季度家用取暖油和丙烷销量增加2100万加仑或16%，达到1.58亿加仑 [11] - 第二季度产品毛利润增加3000万美元或15%，达到2.26亿美元 [12] - 2021财年上半年家用取暖油和丙烷销量增加400万加仑或1.5%，达到1.47亿加仑 [14] - 2021财年上半年产品毛利润增加1300万美元或4%，达到3.54亿美元 [15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 收购计划是公司增长计划的重要组成部分，自本财年年初以来已完成五笔交易，每年增加约1300万加仑产品销量 [9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管第二季度气温比正常情况高9%，但比去年同期低16%，推动了业务运营表现的改善 [6] - 公司员工在混合远程工作平台上表现出色，客户满意度指标持续改善 [7] - 受疫情影响的设备安装和服务收入已恢复正常，本季度表现良好，汽车燃料业务也有所改善，但销量仍低于疫情前水平 [8] 其他重要信息 - 公司会议包含前瞻性陈述，实际业绩可能与陈述存在重大差异，重要影响因素已在会议、年报及其他SEC文件中披露 [3][4] 问答环节所有提问和回答 问题1: 公司在交付费用方面实现了可观的成本节约，包括坏账和保险费用的减少，希望了解更多相关情况 - 坏账费用在一定程度上与取暖油价格有关，历史上坏账占销售额的0.3%或35个基点，今年产品成本总体下降，坏账费用低于去年，但明年取暖油成本较去年同期每加仑上涨0.75 - 1美元，需持续关注 [24][25] - 保险费用取决于索赔情况，公司在管理索赔和预防事故方面做得很好，但拥有超2000辆车的公司的超额保险市场保费正在上涨，预计1亿美元超额责任保险的保费将增加 [26][27] 问题2: 关于客户流失率问题，趋势似乎正朝着正确方向发展，希望了解进展和可持续性 - 新管理团队上任后高度重视改善客户流失率，通过提高客户分析水平、去除不必要成本并重新投入到改善客户体验的领域，在减少客户流失和提高客户保留率方面取得了显著进展，但仍有很多工作要做 [31][32] 问题3: 关于资本分配，特别是股票回购，随着股份基数收缩，每股自由现金流将成比例增加，希望公司合理调整回购公式，提高回购价格 - 公司正在评估股票回购价格，可能会在几周内做出改变回购价格的决定 [28]