业绩总结 - 2021年全年的收入指导为2.75亿至2.85亿美元[15] - 2021年第二季度GAAP收入为71,532千美元，较2020年同期的76,535千美元下降6.5%[51] - 2021年上半年GAAP收入为137,031千美元，较2020年上半年的153,657千美元下降约10.8%[85] - 2021年第二季度净亏损为23,946千美元，较2020年同期的10,148千美元增加约136%[82] - 2021年第二季度持续经营损失为2,621千美元，较2020年同期的8,666千美元有所收窄[52] 用户数据 - 2021年新增客户使云订阅用户总数达到1.2亿[33] - 全球消息用户达到51亿，RCS消息市场在2022年的市场价值为740亿美元[37] - 2020年收入中78%为经常性收入[15] 收入构成 - 云业务占总收入的57%[19] - 消息业务占总收入的25%[19] - 数字业务占总收入的18%[19] 未来展望 - 预计到2025年，全球市场机会将达到250亿美元[23] - 2020年至2025年，美国的可服务市场预计为30亿美元至52亿美元[31] - 预计到2024年，客户体验管理的全球市场支出将达到145亿美元[44] - 预计2021年下半年云用户将继续加速增长[63] 财务指标 - 调整后的毛利润为44,769千美元，调整后的毛利率为62.6%[52] - 2021年第二季度调整后的EBITDA为13,277千美元，较2020年同期的5,537千美元增长了139%[82] - 2021年6月30日的调整后EBITDA为33,300千美元[66] - 2020年公司实现的费用节省约为4500万美元[61] - 2021年目标净杠杆范围为2.7x至3.2x[66] 成本控制 - 2021年第二季度的股权激励费用为379千美元，较2020年同期的641千美元下降约40.8%[85] - 2021年第二季度的重组、过渡和闲置租赁费用为1千美元，较2020年同期的243千美元显著下降[85]