财务数据和关键指标变化 - 2021年第三季度收入约为18.3万美元，2020年第三季度约为7.7万美元，同比增长138%，排除2.4万美元的赠款收入后，增长仍达106% [29] - 本季度毛利润约为7.7万美元，占总收入的42%，2020年第三季度约为3.6万美元，占总收入的47%，受销售折扣和制造库存调整的负面影响 [32] - 2021年第三季度净亏损230万美元，2020年第三季度净亏损190万美元；调整后的EBITDA亏损（非GAAP运营绩效指标）为200万美元，2020年第三季度为170万美元，短期内调整后的EBITDA亏损可能维持在每年700 - 800万美元 [33] - 季度末现金约为1110万美元，公司计划提交S3文件以更新今年早些时候到期的货架容量 [34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 动物园和保护区业务占年初至今销售额的近20%，订单来自50多个不同客户 [18] - 直接面向消费者业务收入接近年初至今收入的三分之一，第三季度新增250多个新客户，客户流失率降至4%，活跃用户中近10%加入了订阅计划 [20][21] 各个市场数据和关键指标变化 - 加利福尼亚州的销售额持续占年初至今销售额的近三分之一，自8月下旬活动开始以来，在该州新增108个新客户 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司在第三季度末全面整合过去两年的工作，以实现ContraPest的全面商业化，包括加强销售和营销策略、开展新的广告和公关活动、开发新网站和品牌、推出电子商务网站等 [11] - 公司推出代号为“Operation Rat Race”的多渠道销售和营销活动，旨在提高终端用户对ContraPest的认识和需求，各垂直领域都有特定的活动着陆页 [12][15] - 公司在农业领域建立了额外的分销渠道，并针对家禽生产商和谷物饲料储存设施开展了全面的销售和营销活动 [19] - 公司未来几个季度的重点是扩大直接面向消费者业务的订阅业务，以推动经常性收入 [21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为目前已建立了良好的结构基础，产品有效、有数据支持、与战略合作伙伴和分销商建立了关系、电子商务网站运行良好，且有综合的营销和公关策略，对未来销售增长持乐观态度 [25][26] - 公司预计“Operation Rat Race”活动和农业领域的努力将在第四季度和2022年推动持续成功 [30] 其他重要信息 - 公司正在与Liphatech合作解决配方问题，目前已将ContraPest活性成分与他们的产品结合，正在进行稳定性测试 [37] - 公司继续尝试与澳大利亚政府合作，争取紧急授权进入该国市场，但目前政府认为季节性变化会使鼠患问题缓解，未给予授权，公司正在准备国际数据提交工作 [47] - 公司开始看到口碑传播的效果，如牛顿市的部署带来了大量来自社区协会和邻居协会的咨询，直接面向消费者业务也有一批热情的粉丝在社交媒体上宣传公司产品，农业领域预计未来几个季度会有更多口碑传播 [52][53] 问答环节所有提问和回答 问题1: Liphatech合作进展如何 - 公司仍在解决配方问题，已将ContraPest活性成分与他们的产品结合，正在进行稳定性测试，预计下季度电话会议会有更多信息 [37] 问题2: 如何评估非液体产品机会，与液体产品机会相比大小如何 - 公司认为液体产品因啮齿动物每天需摄入体重10%的水而极具吸引力，正在评估固体产品在一些消费者应用和害虫管理社区的价值，认为固体产品市场可能很大，但目前液体产品仍有巨大发展空间 [38] 问题3: 澳大利亚市场机会有无变化，该国鼠患情况如何 - 公司继续尝试与澳大利亚政府合作争取紧急授权，但政府认为季节性变化会使鼠患问题缓解，未给予授权，公司正在准备国际数据提交工作 [47] 问题4: 联合国是否有全球适用的项目可供申请 - 没有，公司需逐个国家申请，目前在澳大利亚尚未成功，但正在关注其他有鼠患问题的国家 [48] 问题5: 4%的客户流失率是否意味着很多客户会重复下单 - 是的 [49][50] 问题6: 公司能否利用口碑传播，是否从现有成功客户处获得推荐 - 公司开始看到口碑传播的效果，如牛顿市的部署带来了大量来自社区协会和邻居协会的咨询，直接面向消费者业务也有一批热情的粉丝在社交媒体上宣传公司产品，农业领域预计未来几个季度会有更多口碑传播 [52][53]